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FAQ & Fehlerbehebung |
Ich kann über das Netzwerk drucken, aber nicht scannen. (Für Windows®).
Folgen Sie den unten stehenden Schritten, um das Problem zu lösen:
Schritt 1: Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung
Überprüfen Sie, ob Ihr Brother-Gerät für den Netzwerkdruck verfügbar ist.
Wenn Sie nicht drucken können, lesen Sie die unten aufgeführten FAQs:
(Für kabelgebundene Netzwerke)
(Für drahtlose Netzwerke)
Schritt 2: Überprüfen Sie den Scannertreiber
(Windows 11 oder höher)
Stellen Sie sicher, dass der Brother TWAIN- oder WIA-Treiber als primäre Quelle in Ihrer Scananwendung ausgewählt ist.
Wenn Sie den Brother TWAIN- oder WIA-Treiber in Ihrer Scananwendung nicht finden können, müssen Sie den Scannertreiber installieren.
Hinweise zur Installation stehen auf auf der Downloadseite zur Verfügung.
(Windows 10 oder Ohrhörer)
Öffnen Sie die Scannerliste und überprüfen Sie, ob das Scannersymbol Ihres Brother-Gerätes dort vorhanden ist.
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie "Scanner und Kameras" öffnen.
Wenn das Scannersymbol Ihres Brother-Geräts dort nicht vorhanden ist, müssen Sie den Scannertreiber installieren.
Hinweise zur Installation stehen auf auf der Downloadseite zur Verfügung.
Schritt 3: Überprüfen Sie die IP-Adresse Ihres Brother-Rechners
Dieser Schritt ist bis Windows 10 verfügbar.
Wenn Sie Windows 11 oder höher verwenden, fahren Sie mit Schritt 5fort.
Ermitteln Sie die IP-Adresse des Geräts, indem Sie einen Netzwerkkonfigurationsbericht drucken.
> Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie den Netzwerkkonfigurationsbericht drucken können.
Schritt 4: Legen Sie die IP-Adresse im Scannertreiber fest
Dieser Schritt ist bis Windows 10 verfügbar.
Wenn Sie Windows 11 oder höher verwenden, fahren Sie mit Schritt 5fort.
ANMERKUNG: Die Schritte können je nach verwendetem Betriebssystem variieren.
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Öffnen Sie Die Scannereigenschaften.
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Scannereigenschaften öffnen . - Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerkeinstellungen und wählen Sie die Option Gerät nach Adresse angeben aus.
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Geben Sie die IP-Adresse ein, die Sie in Schritt 3 bestätigt haben , und klicken Sie auf OK.
- Wenn ein IP-Adresskonflikt auftritt, wenden Sie sich an einen Netzwerkadministrator, um eine korrekte IP-Adresse zu erhalten.
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Mit dem Bericht zur Netzwerkkonfiguration, den Sie zuvor gedruckt haben, erhalten Sie die Boot-methoden-einstellung Ihres Gerätes.
Wenn die Startmethode (IP Config) auf AUTO gesetzt ist , ändern Sie sie in STATISCH.
Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch oder im Netzwerk-Benutzerhandbuch.
Schritt 5: Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen Ihresd Computers.
Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann es sein, dass diese die erforderliche Netzwerkverbindung ablehnt, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Netzwerk-Scansoftware erforderlich ist. Deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Computer und versuchen Sie den Netzwerk-Scan erneut.
Ändern Sie temporär Ihre Firewall/Sicherheitseinstellungen um eine Netzwerkverbindung zu ermöglichen.
Die Firewall/Sicherheitseinstellungen könnten verhindern, dass eine Netzwerkverbindung aufgebaut wird. Wenn Sie eine auf die Firewall bezogene Nachricht erhalten, ändern Sie vorübergehend die Einstellungen Ihrer Firewall.
WICHTIG
- Bevor Sie die Firewall deaktivieren, stellen Sie sicher, dass die gemachten Änderungen für Ihr Netzwerk geeignet sind. Brother übernimmt keine Verantwortung für Probleme, die durch das Deaktivieren der Firewall auftreten.
- Wenn Sie fertig sind, aktivieren Sie die Firewall wieder.
Wenn die Anwendung funktioniert, nachdem SIe die Firewall deaktiviert haben, bedeutet das, dass die Firewall für das Problem verantwortlich war. In diesem Fall empfiehlt Brother, die Firewall jedes Mal zu deaktivieren, wenn Sie die Netzwerkscan-Funktion verwenden, oder die Firewall zu deaktivieren und die Einstellungen anzupassen.
Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert, empfehlen wir Ihnen folgende Internal/External Ports in Ihrer Firewall einzufügen:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UDP: 161
Schritt 6: Deinstallieren Sie die Brother-Treiber, und installieren Sie sie erneut
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Deinstallieren und installieren Sie die Brother Treiber:
Wenn Sie eine andere Firewall als Windows Firewall verwenden oder diese ausgeschaltet ist, erhalten Sie möglicherweise eine Meldung die Sie davor warnt, dass die Firewall die Netzwerkverbindung blockieren kann. Lesen Sie in der mit Ihrer Firewall-Software gelieferten Anleitung nach, wie Sie die folgenden Netzwerk-Ports hinzufügen können.
- Zum Scannen im Netzwerk fügen Sie den UDP-Port 54925 hinzu.
- Wenn weiterhin Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten, fügen Sie den UDP-Port 137 und 161 hinzu.
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Versuchen Sie erneut zu scannen. Wenn Sie immer noch nicht scannen können:
- Stellen Sie sicher, dass keine Sicherheitsanwendungen oder Firewalls auf dem Computer laufen, welche die Netzwerkverbindung blockieren könnten.
- Versuchen Sie von einem anderen Computer aus dem Netzwerk zu drucken.