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FAQ & Fehlerbehebung |
"Offline" erscheint im Status Monitor.
Überprüfen Sie, ob Sie vom Computer aus auf dem Drucker drucken können.
> Wenn Sie nicht drucken können, klicken Sie hier.
> Wenn Sie drucken können, klicken Sie hier.
Wenn Sie nicht drucken können, überprüfen Sie die für Ihren Fall zutreffende Lösung.
Prüfen Sie die für Ihren Fall zutreffende Lösung.
Die Statusüberwachung kann nicht die richtigen Informationen anzeigen, wenn in der Einstellung „zu überwachendes Gerät“ oder „anzuzeigendes Gerät“ der Statusüberwachung nicht der richtige Treiber konfiguriert ist. Suchen Sie den richtigen Druckertreiber und überprüfen Sie die Geräteeinstellungen der Statusüberwachung, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.
Schritt I: Suchen Sie den richtigen Druckertreiber.
Wenn Sie den USB-Anschluss Ihres an den Brother-Computer angeschlossenen Computers geändert oder den Druckertreiber mehrmals installiert haben, werden möglicherweise die Symbole mit demselben Druckernamen erstellt. In diesem Fall funktionieren einige Druckertreiber, andere funktionieren möglicherweise nicht. Um Dokumente zu drucken, wählen Sie den funktionierenden Druckertreiber aus.
(Windows 7, Windows 8 und Windows 10)
Wenn Sie den Cursor eine Weile auf das Druckersymbol setzen, wird der Status des Druckertreibers angezeigt.
Wenn der Status Offline lautet , funktioniert der Druckertreiber nicht. Wählen Sie den Druckertreiber mit dem Status nicht Offline aus.
Wenn Sie immer von diesem Drucker aus drucken möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol des Geräts, und wählen Sie als Standarddrucker festlegen aus. Und dann sehen Sie das Häkchen auf der Maschine. Wenn Sie das nächste Mal drucken, wird dieser Druckertreiber automatisch ausgewählt.
Schritt II: Überprüfen Sie die Einstellung „zu überwachendes Gerät“.
Wenn Sie in Schritt 2 nur einen Treiber ausgewählt haben, fahren Sie mit SCHRITT B fort.
Wenn Sie in Schritt 2 mehrere Treiber ausgewählt haben, um mehr als eine Brother-Maschine zu überwachen, können Sie auswählen, welcher Gerätestatus zu anderen Zeitpunkten als bei Auftreten von Fehlern angezeigt wird. Fahren Sie mit Schritt III fort.
Schritt III: Überprüfen Sie die Einstellung „anzuzeigendes Gerät“.
Überprüfen Sie den Status, der auf dem Statusmonitor angezeigt wird.
Wenn „Offline“ weiterhin angezeigt wird, starten Sie die Statusüberwachung neu, indem Sie die folgenden Schritte ausführen und den Status erneut prüfen.
Wenn Sie die Brother-Maschine über eine Netzwerkverbindung verwenden, kann die Sicherheitssoftware dazu führen, dass die Statusüberwachung den falschen Status der Brother-Maschine anzeigt.
Stellen Sie sicher, dass die Sicherheitssoftware DEN Zugriff auf die Statusüberwachung NICHT ablehnt. Im Folgenden sind die Namen aufgeführt, die für die Statusüberwachung der Sicherheitssoftware verwendet werden.
Anweisungen zum Konfigurieren der Sicherheitssoftware finden Sie im Benutzerhandbuch Ihrer Sicherheitssoftware, oder wenden Sie sich an den Hersteller der Sicherheitssoftware.
Wenn „Offline“ weiterhin angezeigt wird, fahren Sie mit SCHRITT D fort.
Die Probleme können im Programm „Statusüberwachung“ auftreten.
Laden Sie das vollständige Treiber- und Softwarepaket, das den Statusmonitor enthält, aus dem Download-Bereich herunter , und installieren Sie es erneut.
Die Probleme können im Programm „Statusüberwachung“ auftreten.
Laden Sie das vollständige Softwarepaket, das die Statusüberwachung enthält, aus dem Bereich Downloads herunter , und installieren Sie es erneut.
> Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie das vollständige Softwarepaket aus dem Download-Bereich herunterladen können.
Wenn für Ihre Modelle kein vollständiges Softwarepaket verfügbar ist, wählen Sie Druckertreiber oder CUPS-Druckertreiberaus, der die Statusüberwachung enthält.