FAQ & Fehlerbehebung

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn der Scanner nicht vom Computer erkannt wurde. Stellen Sie sicher, dass der Scanner richtig angeschlossen ist, das USB Kabel funktioniert und der Scanner vom Computer erkannt wird - wenn Sie den Scanner anschließen sollten Sie einen Ton hören, der die USB-Verbindung bestätigt.

Falls der Fehler immer noch auftritt, nachdem Sie überprüft haben, ob die Hardware richtig angeschlossen ist, müssen Sie den Treiber de- und wieder reinstallieren. Bitte folgen Sie dafür den folgenden Schritten.

1. Deinstallieren Sie den Treiber.
   
   Für Windows Nutzer:
   Klicken Sie hier für die Anleitung zur Deinstallation des Scannertreibers.
   
   Für Macintosh Nutzer:
   Klicken Sie hier für die Anleitung zur Deinstallation des Scannertreibers.
    
2. Installieren Sie den Treiber wieder. Klicken Sie hier für die Anleitung zur Installation des Treibers.

Wenn das Problem auch nach der Reinstallation des Scannertreibers bestehen bleibt, bitte kontaktieren Sie den Brother Kundendienst.