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FAQ & Fehlerbehebung |
Die Netzwerkscan-Funktion funktioniert nicht, wenn ich die SCAN-Taste an meinem Brother Gerät benutze. (Für Windows®).
Führen Sie folgende Schritte aus, um das Problem zu lösen:
Es sollte in der Taskleiste neben der Uhrzeit angezeigt werden. Ist das Programm nicht aktiv, öffnen Sie es mit Hilfe der unteren Schritte. (
Versuchen Sie nun erneut zu scannen. Sollten Sie immer noch nicht mit der SCAN-Taste des Gerätes scannen können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
HINWEIS: Die Illustrationen sind repräsentativ und können von Ihrem Bildschirm abweichen.
Stellen Sie sicher, dass der Brother TWAIN- oder WIA-Treiber als primäre Quelle in Ihrer Scananwendung ausgewählt ist.
Wenn Sie den Brother TWAIN- oder WIA-Treiber in Ihrer Scananwendung nicht finden können, müssen Sie den Scannertreiber installieren.
Die Installationsanweisungen finden Sie auf der Download-Seite.
Wenn das Problem weiterhin besteht, gehe zu Schritt 3.
Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann es sein, dass diese die erforderliche Netzwerkverbindung ablehnt, die für den ordnungsgemäßen Betrieb der Netzwerk-Scansoftware erforderlich ist. Deaktivieren Sie die Firewall auf Ihrem Computer und versuchen Sie den Netzwerk-Scan erneut.
Ändern Sie vorübergehend die Firewall-Einstellungen, um die Netzwerkverbindung zuzulassen
Die Firewall verhindert möglicherweise die notwendige Internetverbindung. Wenn Sie eine auf die Firewall bezogene Nachricht erhalten, ändern Sie vorübergehend die Einstellungen Ihrer Firewall.
WICHTIG
Wenn die Anwendung funktioniert, nachdem SIe die Firewall deaktiviert haben, bedeutet das, dass die Firewall für das Problem verantwortlich war. In diesem Fall empfiehlt Brother, die Firewall jedes Mal zu deaktivieren, wenn Sie die Netzwerkscan-Funktion verwenden, oder die Firewall zu deaktivieren und die Einstellungen anzupassen.
Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert, empfehlen wir Ihnen folgende Internal/External Ports in Ihrer Firewall einzufügen:
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Brother Kundendienst unter "Kontakt".