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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

¿Por qué mi máquina Brother produce un chasquido o ruido molidor?

Brother le recomienda a los clientes utilizar solamente unidades de tambor genuinas de Brotehr y/o cartuchos de tóner. Cada impresora laser de Brother es diseñada para operar en temperaturas pre-determinadas las cuales concuerdan exactamente a cada una de las formulaciones de cáda tóner. Cada componente es diseñado para trabajar conjuntamente y asegurar la calidad y fiabilidad del producto. El uso de suministros que no-Brother puede afectar la calidad de impresión, el rendimiento de la máquina, la calidad de impresión y fiabilidad de la máquina. La garantía limitada de Brother no aplica a problemas ocasionados por tóneres y/o cartuchos de tóner de un fabricante no autorizado.

Si su máquina Brother está produciendo un ruido moledor o chasquido al imprimir, verificar si las unidades de tambor o cartuchos de tóner han sido instalados correctamente, siguiendo los siguientes pasos:

Apagar la máquina utilizando el interruptor localizado en el lado derecho de la máquina.
Levantar la cubierta superior utilizando la manija en el centro hasta que se ajuste debidamente.
Despacio remover los 4 conjuntos de unidad de tambor y cartucho de tóner (drum unit and toner cartridge assembly). Cada conjunto puede ser removido halándolo por el centro del mismo, hacia arriba y hacia afuera. Colocar el conjunto de unidad de tambor y cartucho de tóner sobre un pedazo de tela o papel desechable en caso de derramar tóner accidentalmente.
Asegurarse que no exista papel o cualquier daño en el área dentro del área consumable de la máquina (donde se encuentran colocados los tambores, etc).
Volver a instalar los conjuntos de unidad de tambor y cartucho de toner en la máquina, deslizándolos en el lugar correcto, de acuerdo al color del cartucho y el color de la etiqueta en la máquina.
Cerrar la cubierta superior (top cover).
Remover la bandeja del papel completamente fuera de la máquina.
Revisar el papel en la baneja del papel para asegurarse que el papel se encuentre bajo la marca de volume máximo del papel (línea roja en la guía verde del papel).
Deslizar las guías del papel para ajustarlas al tamaño del papel. Asegurarse de que las guías se encuentren debidamente ubicadas en las ranuras.
Volver a colocar la bandeja del papel (paper tray) en la máquina.
Volver a encender la máquina.
Imprimir una hoja de prueba presionando OK dos veces, la flecha hacia Abajo dos veces, y presionar OK una vez.