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Preguntas frecuentes y solución de problemas |
¿Qué significan las luces indicadoras?
Indicaciones de las luces LED de encendido
Las luces indicadoras se encienden y parpadean para indicar el estado de la impresora.
En estas preguntas frecuentes, se utilizan los siguientes símbolos para explicar el significado de los diferentes colores y patrones de los indicadores.
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El indicador está encendido en el color que se muestra. |
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El indicador está intermitente en el color que se muestra. |
| Color de luces LED | Descripción |
|---|---|
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La electricidad está ENCENDIDA. |
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- La impresora está descargando datos de una computadora. - La impresora está pausada. |
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La impresora está eliminando datos de la memoria. |
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El cabezal de impresión está abierto o hay un error de guillotina. |
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Hay un error de impresión, como "Sin papel" ("Paper Empty"), "Atasco de papel" ("Paper Jam"), "Sin cinta" ("Ribbon Empty") o "Error de la memoria" ("Memory Error"). |
Mensajes de error en la pantalla táctil
| Mensaje de error | Posible causa | Solución |
|---|---|---|
| Carro abierto ("Carriage Open") | El carro de la impresora está abierto. | Asegúrese de que el carro de impresión esté cerrado correctamente. |
| No imprime ("Not Printing") | El cable serie o USB no está conectado correctamente. | Vuelva a conectar el cable serie o USB. |
| Es posible que el dispositivo inalámbrico no esté conectado correctamente a la impresora. | Restablezca la configuración inalámbrica del dispositivo y vuelva a configurar el dispositivo. | |
| El cable serie o USB podría estar dañado. | Pruebe con un cable nuevo. | |
| El puerto especificado en el controlador de Windows no es correcto. | Especifique el puerto correcto. | |
| Es posible que el cabezal de impresión necesite una limpieza. | Limpie el cabezal de impresión. | |
| Es posible que el conector del arnés del cable del cabezal de impresión no esté correctamente conectado con el cabezal de impresión. | Apague la impresora y vuelva a conectar el conector del arnés del cable del cabezal de impresión al cabezal de impresión. | |
| Es posible que su programa personalizado no incluya los comandos necesarios. | Asegúrese de que su programa incluya el comando PRINT al final del archivo y un comando CRLF al final de cada línea de comando. | |
| No imprime sobre la etiqueta ("No print on the label") | La cinta o los materiales no están cargados correctamente. | Vuelva a cargar los materiales o la cinta. |
| Asegúrese de que la cinta cubierta de tinta esté colocada en la posición correcta. | ||
| La cinta o los materiales no son compatibles. | Instale la cinta o los materiales correctos. | |
| La densidad de impresión no está ajustada correctamente. | Ajuste la densidad de impresión. | |
| Sin cinta ("No Ribbon") | La cinta se ha terminado. | Sustituya la cinta por una nueva. Para instalar un nuevo rollo de cinta, consulte la pregunta frecuente: "Cómo cargar la cinta". |
| La cinta no está instalada correctamente. | Vuelva a instalar la cinta. Para instalar el rollo de cinta, consulte la pregunta frecuente: "Cómo cargar la cinta". | |
| Sin papel ("No Paper") | El rollo de etiquetas se ha terminado. | Sustitúyalo por uno nuevo. Para instalar un nuevo rollo de etiquetas, consulte la pregunta frecuente: "Cómo cargar los materiales". |
| La etiqueta no está instalada correctamente. | Vuelva a instalar el rollo de etiquetas. Para instalar el rollo de etiquetas, consulte la pregunta frecuente: "Cómo cargar los materiales". | |
| El sensor de espacio o el sensor de la marca negra no está calibrado. | Calibre el sensor de espacio o el sensor de la marca negra. | |
| Atasco de papel ("Paper Jam") | El sensor de espacio o el sensor de la marca negra no está calibrado. | Calibre el sensor de espacio o el sensor de la marca negra. |
| El tamaño de la etiqueta no está configurado correctamente. | Configure correctamente el tamaño de la etiqueta. | |
| Se produjo un atasco de papel en el interior de la impresora. | Extraiga el papel atascado. | |
| Tomar etiqueta ("Take Label") | El Modo Separador está habilitado. | Tome la etiqueta. |
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