MFC-J3530DW

คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น

คุณสมบัติการสแกนผ่านเครือข่ายไม่ทำงานเมื่อกดปุ่มสแกนจากแผงควบคุมหน้าเครื่องบราเดอร์ของฉัน (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)

ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบ ControlCenter ไม่มีข้อผิดพลาด (สามารถเปิดใช้งานได้)

ซอฟต์แวร์นี้จะอยู่ในถาดงานใกล้กับนาฬิกา หากโปรแกรมนี้ไม่ทำงาน ให้เปิดตามขั้นตอนด้านล่างนี้

(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 8)

ที่หน้าจอของ Start คลิก
หากไม่พบไอคอน ในหน้าจอ Start ให้คลิกขวาตรงพื้นที่วางที่ใดก็ได้ จากนั้นคลิก All Apps จากแถบเมนู
คลิก Brother Utilities
คลิก ControlCenter

(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และ 10)

คลิก หรือ (Start) => (All Programs or All apps =>) Brother => Brother Utilities => ControlCenter

ทดสอบสแกนอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถสแกนจากปุ่มหน้าเครื่อง ให้ไปต่อที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์สแกนเนอร์แล้วและกำหนดค่าของพอร์ตอย่างถูกต้อง

หมายเหตุ: ภาพประกอบแสดงด้านล่างมาจากระบบปฏิบัติการและผลิตภัณฑ์ตัวอย่าง ซึ่งอาจแตกต่างไปจากระบบปฏิบัติการและเครื่องบราเดอร์ที่คุณใช้งานอยู่

เปิด Scanner Properties (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Scanner Properties.)
กล่องข้อความของ Network Scanner Properties จะปรากฏขึ้น.
คลิกแท็บ Network Setting และเลือก Specify your machine by address หรือ Specify your machine by name
- หากคุณเลือก Specify your machine by address ป้อนที่อยู่ IP ของตัวเครื่องในช่อง IP Address box จากนั้นคลิก Apply => OK
- หากคุณเลือก Specify your machine by name,
  1. ใส่ชื่อโหนดของเครื่องในช่อง Node Name หรือคลิก Browse และเลือกเครื่องบราเดอร์ที่คุณต้องการใช้ และคลิก OK
  2. คลิก Apply => OK
คุณสามารถค้นหา IP Address ของเครื่องของคุณหรือ Node Name ได้จากการพิมพ์รายงาน Network Configuration Report
> คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการพิมพ์รายงาน Network Configuration Report
คลิกแท็บ Scan to Button และพิมพ์ชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณลงในช่อง Display Name (อักขระจะต้องไม่เกิน 15 ตัว) หน้าจอ LCD ของเครื่องจะแสดงชื่อที่คุณพิมพ์ลงไป การตั้งค่าเริ่มต้นจะเป็นชื่อเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถพิมพ์ชื่อแบบใดก็ได้ที่คุณต้องการ

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณถูกเปิดทำงาน อาจมีการปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็นสำหรับการทำงานตามปกติของซอฟต์แวร์การสแกนเครือข่าย ปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและทดสอบการสแกนผ่านเครือข่ายอีกครั้ง

เปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวเพื่ออนุญาตให้มีการเชื่อมต่อผ่านเครือข่าย

ไฟร์วอลล์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจขัดขวางการสื่อสารผ่านเครือข่ายจากการติดตั้ง หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือนคล้ายๆลักษณะไฟร์วอลล์ เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์ชั่วคราวที่เครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้งการเชื่อมต่อ

Customize Settings

ข้อควรจำ

ก่อนทำการปิดไฟร์วอลล์ ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่มีผลกระทบกับเน็ทเวิร์คของคุณ เพราะบราเดอร์จะไม่รับผิดชอบใดๆหรือผลตามมาที่เกิดจากการปิดไฟร์วอลล์นี้
เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง อย่าลืมเปิดไฟร์วอลล์กลับขึ้นมาอีกครั้ง

หากคุณสมบัตินี้กลับมาทำงานตามปกติหลังจากการปิดการทำงานไฟร์วอลล์ หมายความว่าไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณปฏิเสธการเชื่อมต่อเครือข่ายที่จำเป็น ในกรณีนี้ บราเดอร์แนะนำให้คุณปิดการทำงานไฟร์วอลล์บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการสแกนโดยใช้ปุ่มสแกน (Scan) หรือเปิดการทำงานของไฟร์วอลล์และปรับแต่งการตั้งค่าไฟร์วอลล์

หากไฟร์วอลล์ขัดขวางการเชื่อมต่อแบบเน็ทเวิร์ค เราขอแนะนำให้เพิ่มพอร์ต Internal/External ในไฟร์วอลล์ของคุณดังต่อไปนี้

UDP: 54925
UDP: 137
UDP: 161

หากปัญหายังคงดำเนินอยู่หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าของไฟร์วอลล์ ให้อ้างอิงข้อมูลที่ "คำถามที่พบบ่อยและการแก้ปัญหาเบื้องต้น" เพื่อดูข้อมูลอื่นเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้อง

หากคำถามของท่านยังไม่ได้รับคำตอบ ท่านได้ลองดูคำถามข้ออื่นๆ แล้วหรือไม่?

ท่านได้ลองดูคู่มือแล้วหรือไม่?

ไปที่หัวข้อ คู่มือ

หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบราเดอร์

ไปที่หัวข้อ ติดต่อเรา

รุ่นที่เกี่ยวข้อง

DCP-1610W, DCP-375CW, DCP-6690CW, DCP-8065DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-J105, DCP-J140W, DCP-J315W, DCP-L3551CDW, DCP-L5600DN, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, MFC-1910W, MFC-295CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-640CW, MFC-6490CW, MFC-665CW, MFC-685CW, MFC-6890CDW, MFC-7840N, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-8910DW, MFC-9120CN, MFC-9140CDN, MFC-9320CW, MFC-9330CDW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-J200, MFC-J2310, MFC-J2320, MFC-J2330DW, MFC-J2510, MFC-J2720, MFC-J2730DW, MFC-J3520, MFC-J3530DW, MFC-J3720, MFC-J3930DW, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW, MFC-L2700DW, MFC-L2715DW, MFC-L2740DW, MFC-L2750DW, MFC-L2770DW, MFC-L3735CDN, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW, MFC-L5900DW, MFC-L6900DW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW, MFC-T4500DW, MFC-T800W, MFC-T810W, MFC-T910DW

ส่วนแสดงความคิดเห็น

เพื่อช่วยเราปรับปรุงการให้การสนับสนุน โปรดแสดงความคิดเห็นเพื่อตอบกลับให้เราทราบตามด้านล่างนี้