DCP-T420W
![]() |
คำถามที่พบบ่อย และการแก้ปัญหาเบื้องต้น |
ข้อความแสดงความผิดพลาด "No machine found" (ไม่พบตัวเครื่อง) ปรากฏ เมื่อฉันได้ติดตั้งไดร์เวอร์ด้วยการเชื่อมต่อสาย USB (สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows)
หากข้อความด้านบนปรากฏขึ้น ตรวจสอบขั้นตอนดังต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
หมายเหตุ: หน้าจออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการที่คุณใช้และเครื่องบราเดอร์ของคุณ
-
ตรวจสอบว่าเครื่องบราเดอร์ของคุณถูกเปิดทำงานอยู่
- ตรวจสอบว่าหน้าจอแสดงผลของตัวเครื่องหรือไฟ LED ไม่ได้แจ้งเตือนความผิดพลาดใดๆ หากมีการแจ้งเตือนอยู่ คุณจะต้องแก้ปัญหานี้ก่อนการติดตั้งซอฟต์แวร์
-
ตรวจสอบว่าสายเคเบิลได้ถูกเชื่อมต่อเข้าในช่องเสียบซึ่งมีสัญลักษณ์กำกับเป็นรูป
(สัญลักษณ์ USB) หรือไม่
หากคุณไม่สามารถค้นหาช่องเสียบ USB ได้ ดูใน Quick Setup Guide (คู่มือการติดตั้งเครื่องอย่างง่าย), Online User's Guide (คู่มือผู้ใช้แบบออนไลน์) หรือ User's Guide (คู่มือสำหรับผู้ใช้) ที่มีอยู่ในหมวด Manuals (คู่มือ) ของเว็บไซต์นี้
> คลิกที่นี่เพื่อเข้าสู่หมวด Manuals (คู่มือ) และดูเวอร์ชั่นล่าสุดของแต่ละคู่มือ -
ตรวจสอบสายเคเบิล USB ที่คุณกำลังใช้งานตรงตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้หรือไม่และการเชื่อมต่อที่ระบุไว้ด้านล่าง
-
แนะนำให้คุณใช้สายเคเบิล USB อุปกรณ์สายเคเบิลประเภท A/B และมีความยาวไม่เกิน 2 เมตร (6 ฟุต) แม้ว่าการเชื่อมต่ออาจจะทำงานได้ดีกับสายเคเบิลที่ยาว แต่บราเดอร์ขอแนะนำว่าหากสายเคเบิลยิ่งสั้นลงเท่าไหร่ ระยะในการส่งต่อสัญญาณจะดีมากขึ้นเท่านั้น
-
ตรวจสอบสายเคเบิล USB ว่าไม่ใช่สาย USB ที่มีช่องเสียบอีกด้านแบบหัว Parallel หากเป็นรูปแบบดังกล่าว คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนสายเคเบิล
- หากคุณกำลังใช้ฮับ USB ถอดสายเคเบิล USB ออกจากตัวฮับและเชื่อมต่อโดยตรงเข้ากับเครื่องคอมพิวเตอร์
ห้าม เชื่อมต่อตัวเครื่องกับช่องเสียบ USB บนแป้นพิมพ์คีย์บอร์ดหรือฮับ USB ที่ไม่มีพลังงาน
-
หากการ์ด USB ถูกติดตั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์ ถอดสายเคเบิลออกจากช่องเสียบที่ติดกับตัวการ์ดและต่อสายเคเบิลเข้ากับช่องเสียบ USB ที่มากับเครื่องคอมพิวเตอร์
- หากสายเคเบิลที่คุณกำลังใช้งานและการเชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณไปเป็นตามคุณสมบัติที่กำหนดไว้ด้านบน ดำเนินต่อขั้นตอนที่ 5
-
แนะนำให้คุณใช้สายเคเบิล USB อุปกรณ์สายเคเบิลประเภท A/B และมีความยาวไม่เกิน 2 เมตร (6 ฟุต) แม้ว่าการเชื่อมต่ออาจจะทำงานได้ดีกับสายเคเบิลที่ยาว แต่บราเดอร์ขอแนะนำว่าหากสายเคเบิลยิ่งสั้นลงเท่าไหร่ ระยะในการส่งต่อสัญญาณจะดีมากขึ้นเท่านั้น
-
ถอดสายเคเบิล USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์และตัวเครื่อง จากนั้นเสียบสายกลับเข้าไปใหม่ รอ 2-3 นาทีและคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง หากปัญหาเดิมยังคงปรากฏอยู่ ดำเนินต่อขั้นตอนที่ 6
-
ลองทำการเชื่อมต่อในช่องเสียบอื่นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ รอ 2-3 นาที จากนั้นคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง หากปัญหาเดิมยังคงปรากฏอยู่ ดำเนินต่อในขั้นตอนที่ 7
ช่องเสียบ USB ด้านหน้าของเครื่องคอมพิวเตอร์บางรุ่นจะไม่ตอบสนองต่อเครื่องบราเดอร์ ลองช่องเสียบที่อยู่ด้านหลังของเครื่องคอมพิวเตอร์หรือช่องอื่นที่สามารถใช้งานได้หากเครื่องคอมพิวเตอร์คุณมีให้เลือกใช้
-
ลองสายเคเบิล USB เส้นอื่นที่มีลักษณะเหมือนกัน รอ 2-3 นาที จากนั้นคลิก Refresh เพื่อค้นหาอุปกรณ์อีกครั้ง หากปัญหายังคงปรากฏอยู่ ยกเลิกการติดตั้งและดำเนินต่อในขั้นตอนที่ 8
-
ใช้ "Uninstall Tool" เพื่อกระตุ้น Plug&Play บนเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่
เมื่อคุณได้ทำการติดตั้งไดร์เวอร์บราเดอร์ใหม่ ตรวจสอบว่าคุณได้เข้าใช้งานกับเครื่องคอมพิวเตอร์ด้วยสิทธิ์ของ Administrator (ผู้ดูแลระบบ)
-
ตรวจสอบว่า Device Manager สามารถตรวจจับเครื่องบราเดอร์ของคุณได้
-
เปิด Device Manager
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows XP)
คลิก Start => Control Panel => Performance and Maintenance => System => คลิก Hardware tab => คลิกปุ่ม Device Manager
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows Vista)
คลิก(Start) => Control Panel => System and Maintenance => System => คลิก Device Manager ทางด้านซ้าย
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 7)
คลิก(Start) => Control Panel => Hardware and Sound => คลิก Device Manager ใต้หมวด Devices and Printers
(สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows 8 และ Windows 10)- เปิด Control Panel (คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการเปิด Control Panel)
- คลิก Hardware and Sound => คลิก Device Manager ใต้หมวด Devices and Printers
เมื่อหน้าจอของ User Account Control ปรากฏขึ้น ทำตามดังนี้
- สำหรับผู้ใช้งานที่มีสิทธิ์ administrator (ผู้ดูแลระบบ) คลิก Continue หรือ Yes
- ผู้ใช้งานที่ไม่มีสิทธิ์ administrator (ผู้ดูแลระบบ) ใส่รหัสผ่านของ administrator และกด OK หรือ Yes
-
คลิก Processor และตรวจสอบว่า AMD ปรากฏอยู่ด้านใต้ของ Processor หรือไม่
- หาก AMD ปรากฏอยู่ ดำเนินต่อในขั้นตอนที่ 9-c
- หากไม่ได้ปรากฏ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ในส่วน "Contact Us (ติดต่อเรา)"
-
เลือก View => Show hidden devices
- คลิก เครื่องหมายสามเหลี่ยม หรือ + ซึ่งติดกับ Other Devices
-
คลิกขวาที่เครื่องหมายแจ้งเตือนสีเหลืองที่อยู่บนชื่อเครื่องบราเดอร์และเลือก Uninstall จากนั้นกดปิดหน้าต่าง Device Manager
- ถอดสาย USB ออกจากเครื่องบราเดอร์และรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
-
หลังจากรีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ ลองติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่อีกครั้ง
เราแนะนำให้ใช้สายเคเบิล USB ชนิด 2.0 หรือช่องเสียบ USB แบบ 2.0 ของเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ
-
เปิด Device Manager
หากเครื่องคอมพิวเตอร์ยังไม่สามารถตรวจจับตัวเครื่องได้ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ของบราเดอร์ในส่วน "Contact Us (ติดต่อเรา)"
รุ่นที่เกี่ยวข้อง
ADS-2400N, ADS-2800W, DCP-L5600DN, DCP-T220, DCP-T310, DCP-T420W, DCP-T426W, DCP-T510W, DCP-T520W, DCP-T710W, DCP-T720DW, DCP-T820DW, HL-L5100DN, HL-L6200DW, HL-L6400DW, HL-L8260CDN, HL-L8360CDW, HL-T4000DW, MFC-J2330DW, MFC-J2730DW, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-L5900DW, MFC-L6900DW, MFC-T4500DW, MFC-T810W, MFC-T910DW, MFC-T920DW