Följ stegen nedan för att lösa problemet:

 

STEG A: Kontrollera att Brother-maskinen är påslagen och att det inte finns några fel

1. Om Brother-enhetens skärm (nedan kallad LCD) är tom kanske enheten inte är påslagen. Kontrollera maskinen för att se om den vaknar ur viloläget.
   Om den inte gör det kontrollerar du att den är ansluten till ett fungerande uttag och att alla strömbrytare är PÅ.
   
   OBS! Om du inte kan slå på maskinen gäller inte den här lösningen. Gå till Felsöka det här maskinvaruproblemet.
    
2. Kontrollera om det finns några felmeddelanden på LCD-skärmen. Ett exempel är papperstrassel eller tom bläck/toner. Om ett fel visas på LCD-skärmen felsöker du felet för att åtgärda det angivna problemet.

 

STEG B: Kontrollera att skrivaren är ansluten till datorn

• Om du använder en USB-kabel kontrollerar du att kabeln är ansluten till både skrivaren och datorn.
  Försök att ansluta den direkt till datorn och inte via en hubb.
• Om du använder en ethernet-kabel kontrollerar du att kabeln är ansluten till både skrivaren och routern/åtkomstpunkten.
  Skriv ut nätverkskonfigurationssidan för att kontrollera IP-adressen.
• Om du använder en trådlös anslutning skriver du ut nätverkskonfigurationssidan för att kontrollera IP-adressen.

Om problemet kvarstår, gå till STEG C.

 

 

STEG C: Kontrollera följande punkter som gäller för ditt operativsystem

• (Windows)
• (MacOS)

STEG C (Windows): Kontrollera att Brother-enheten är inställd som standardskrivare

Öppna skrivarmappen och kontrollera att det finns en bock på Brother-enhetens ikon:

 

(Windows 11 or later)

Se till att din Brother-maskin är vald för utskrift i programmet.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Öppna Kontrollpanelen. (Klicka här för att se hur du öppnar Kontrollpanelen.)
2. Klicka på maskinvara och ljud > enheter och skrivare.
   
   

(Windows 7)

Klicka på Start > enheter och skrivare.

 

Om markeringen inte finns på din Brother-maskin högerklickar du på ikonen för din Brother-maskin och väljer Ange som standardskrivare.

 

 

STEG D (Windows): Ta bort alla skrivarjobb

(Windows 11 or later)

1. Klicka på Start > Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar.
2. Välj din Brother-maskin och klicka sedan på öppna utskriftskö.
3. Klicka på > Avbryt alla.
   

(Windows 10 eller tidigare)

Högerklicka på ikonen för din Brother-maskin > se vad som skrivs ut > Skrivare > Avbryt alla dokument.

 

 

STEG E (Windows): Kontrollera skrivarstatusen i fönstret enheter och skrivare

 

Om skrivarens status är Offline

 

 

(Windows 10 eller tidigare)

Högerklicka på ikonen för din Brother-maskin > se vad som skrivs ut > Skrivare > Använd skrivaren offline (tar bort markeringen).

Om skrivarstatusen är Pausad

 

 

(Windows 10 eller tidigare)

Högerklicka på ikonen för din Brother-maskin > se vad som skrivs ut > Skrivare > Pausa utskrift (tar bort markeringen).

 

STEG F (Windows): Om en kopia av Brother-maskinens ikon (till exempel: Brother [modellnamn] (kopia 1)) visas i skrivarlistan

En kopia av skrivaren med samma skrivarnamn kan skapas om du:

• Ändrade USB-porten på datorn som är ansluten till Brother-enheten.
• Samma skrivardrivrutin har installerats flera gånger.

Det kan leda till att vissa kopior av skrivardrivrutinen inte fungerar som de ska. Om du vill skriva ut väljer du en skrivardrivrutin som du vet fungerar.

 

Så här kontrollerar du vilken skrivardrivrutin som fungerar:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 och Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Slå på Brother-maskinen. Om andra maskiner är anslutna, slå bara på den Brother-maskin som du vill använda.
2. Klicka på Start > Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar.
3. Välj din Brother-maskin.
4. Kontrollera Brother-maskinens status.
   Om statusen är inaktivbetyder det att skrivardrivrutinen fungerar som den ska. Välj den här skrivardrivrutinen när du skriver ut.
   

   (Valfritt) om du vill ändra skrivarnamnet gör du följande:

   1. Klicka på Skrivaregenskaper.
   2. Ändra skrivarnamnet i fönstret Skrivaregenskaper och klicka på OK.

 

(Windows 7, Windows 8 och Windows 10)

 

1. Slå på Brother-maskinen. Om andra maskiner är anslutna, slå bara på den Brother-maskin som du vill använda.
2. Öppna skrivarmappen:
   (Windows 8, Windows 10)
   öppna Kontrollpanelen. (Klicka här för att se hur du öppnar Kontrollpanelen.)
   Klicka på maskinvara och ljud > enheter och skrivare.
   
   (Windows 7)
   Klicka på Start > enhet och skrivare.
3. Håll markören över skrivarikonen tills popup-fönstret för skrivarstatus visas.
   
   
   
   Om statusen är Offline fungerar inte skrivardrivrutinen. Välj den skrivardrivrutin som inte har statusen Offline.

   (Valfritt) om du vill ändra skrivarnamnet gör du följande:

   (Windows 7 or later)

   1. Högerklicka på skrivarikonen.
   2. Klicka på Skrivaregenskaper.
   3. Ändra skrivarnamnet i fönstret Skrivaregenskaper och klicka på OK.
4. Om du alltid vill skriva ut med den här skrivaren högerklickar du på enhetens ikon och väljer Ange som standardskrivare. Bockmarkeringen visas på maskinens ikon och när du skriver ut nästa gång väljs skrivardrivrutinen automatiskt.
   
   

 

STEG G (Windows): Om problemet fortsätter...

Kontrollera vilken lösning som gäller för ditt ärende:

 (För USB-anslutning)
> Klicka här för att se hur du löser det går inte att skriva ut med min Brother-enhet på en USB-anslutning.

 

(För trådbundna nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser det går inte att skriva ut med min Brother-dator i ett trådbundet nätverk (Windows/macOS).

 

(För trådlösa nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser det går inte att skriva ut med min Brother-dator i ett trådlöst nätverk (Windows).

 

 

STEG C (macOS): Kontrollera att du använder rätt skrivardrivrutin för Brother-enheten.

1. Välj Apple-menyn > Systeminställningar > Skriv ut och skanna eller Skrivare och skannrar.
2. Välj din Brother-maskin i avsnittet Skrivare .
3. Kontrollera vilken skrivardrivrutin som används. Detta kan hittas bredvid typ.
   
   
   
   Om du har valt AirPrint -skrivardrivrutinen lägger du till CUPS- skrivardrivrutinen till din Mac enligt beskrivningen nedan.

   Om du hittar CUPS-skrivardrivrutinen är CUPS-skrivardrivrutinen korrekt installerad.

   1. Välj avsluta Systeminställningar på Apple-menyn.
   2. > gå till STEG D.
   1. Välj Apple-menyn > Systeminställningar > Skriv ut och skanna eller Skrivare och skannrar.
   2. Klicka på +-knappen.
      
      
4. Klicka på standardikonen som finns längst upp i dialogrutan.
5. Välj din maskin i listan namn .
6. Kontrollera att [modellnamn] + CUPS har valts i listan Använd. (Där [modellnamn] är ditt modellnamn.)
   
   

   Om du inte hittar [modellnamnet] + CUPS är inte skrivardrivrutinen för KOPPAR installerad.
   Hämta det senaste fullständiga programvarupaketet och installera det. The installation instructions are available on the download page.
   > Klicka här för att ladda ner hela programvarupaketet i avsnittet nedladdningar .

    

   Om paketet med fullständig programvara inte är tillgängligt för dina modeller väljer du CUPS Printer driver eller Printer driver.

7. Klicka på Lägg till.
   
   
    
8. Skrivaren är nu tillgänglig i avsnittet Skrivare .
9. Välj avsluta Systeminställningar på Apple-menyn.

 

STEG D (macOS): Om problemet fortsätter...

Kontrollera vilken lösning som gäller för ditt ärende:

 (För USB-anslutning)
> Klicka här för att se hur du löser det går inte att skriva ut med min Brother-enhet på en USB-anslutning.

 

(För trådbundna nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser det går inte att skriva ut med min Brother-dator i ett trådbundet nätverk (Windows/macOS).

 

(För trådlösa nätverk)
> Klicka här för att se hur du löser det går inte att skriva ut med min Brother-maskin i ett trådlöst nätverk (Mac).