Модель снята с производства. Данная страница больше не обновляется.

MFC-4800

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Возникают проблемы при попытке использования драйвера Brother в среде Windows Server 2003. Невозможно выполнить печать или сканирование. Что делать?

Если пытаться установить драйверы Brother с прилагаемого компакт-диска в среде Windows Server 2003, то во время установки PaperPort появится сообщение об ошибке и драйверы с компакт-диска не установятся. Однако, в зависимости от модели устройства, можно загрузить нужные драйверы только для печати с веб-сайта Brother.

 

На данный момент программы и драйверы Brother не поддерживают сканирование, использование программы PaperPort и функцию отправки и приёма факсов на компьютере в среде Windows Serve 2003. В зависимости от вашего устройства поддерживается только функция печати (одним из 3 способов):

 

 

Использование драйвера Windows XP и патч-программы Brother

 

Сначала нажмите здесь, чтобы узнать, поддерживает ли ваше устройство данный метод. Данный метод подходит, если для устройства Brother нет встроенного драйвера Windows Server 2003, и вы не хотите использовать альтернативный драйвер. Встроенный драйвер - это драйвер, идущий в стандартной комплектации операционной системы.

 

Windows Server 2003 частично совместима с драйверами Windows XP, что позволяет установить драйвер Windows XP на компьютер с Windows Server 2003. Для установки драйвера Windows XP посетите раздел "Файлы" для вашей модели устройства на сайте Brother и следуйте приведённым инструкциям.

 

После установки драйвера Windows XP необходимо запустить программу патч-файла Brother.


 

Запуск патч-файла для печати с помощью драйвера Windows XP

Если для вашей модели устройства подходит данное решение, следуйте инструкциям ниже:

  1. Создайте временную папку на жёстком диске для сохранения загружаемого файла.

     

    1. Нажмите правой кнопкой мыши по пустой области на рабочем столе, нажмите "Создать", а затем нажмите "Папку". На рабочем столе появится папка с названием "Новая папка".
       
    2. Нажмите правой кнопкой мыши по папке, выберите из раскрывшегося списка "Переименовать" и введите название "Brother".
  2. Нажмите здесь для загрузки патч-файла - brxppatc(.exe).
  3. Нажмите "Согласен (I Accept)", если вы согласны с условиями лицензионного соглашения Brother. Появится окно "Загрузка файла".
  4. Нажмите "Сохранить". Появится окно "Сохранить как".
  5. Выберите "Рабочий стол", дважды щёлкните на папке "Brother", а затем нажмите "Сохранить". Начнётся загрузка патч-файла.
  6. По окончании загрузки окно загрузки исчезнет или появится сообщение "Загрузка завершена". Если появится сообщение "Загрузка завершена", нажмите "Закрыть".
  7. Если окно с лицензионным соглашением ещё открыто, нажмите на красный крест "X" в правом верхнем углу, чтобы закрыть окно.
  8. Перейдите на рабочий стол, дважды щёлкните на папке "Brother" и найдите исполняемый файл "brxppatc" (расширение .exe может отображаться в конце названия файла).
  9. Дважды щёлкните файл "brxppatc(.exe)", чтобы распаковать его. Появится окно самораспаковки "Zip Self-Decompression".
  10. Оставьте название файла в окне, как есть, и нажмите DECOMPRESS (X) (распаковать). Появится сообщение "The decompression process was successful" (процесс распаковки успешно завершён).
  11. Нажмите OK. В папке "Brother" найдите файл "setup(.exe)".
  12. Дважды щёлкните файл "Setup(.exe)". Появится сообщение "The uninstall has been completed successfully.” (процесс удаления успешно завершён).
  13. Нажмите OK.

Установка патч-файла завершена, и теперь можно выполнять печать на устройстве Brother с компьютера с Windows Server 2003.

 

Использование встроенного драйвера Windows Server 2003 вместо драйвера Windows XP для выполнения печати

 

Сначала нажмите здесь, чтобы проверить, есть ли у вашего устройства Brother встроенный драйвер Windows Server 2003. Если для вашего устройства Brother есть встроенный драйвер, рекомендуется использовать данный метод.

 

Встроенный драйвер - это драйвер, идущий в стандартной комплектации операционной системы Windows Server 2003. При подключении устройства Brother к компьютеру с Windows Server 2003, операционная система обнаружит название модели и определит, есть ли подходящий драйвер в системе или на сайте Microsoft. Если операционная система находит драйвер, она его устанавливает.

Для использования встроенного драйвера Windows Server 2003 следуйте инструкциям ниже:

 

Для параллельного и USB подключения:

 

Проверьте, что устройство Brother выключено. Подключите устройство Brother к компьютеру с Windows Server 2003 с помощью подходящего кабеля (USB или параллельного). Затем включите устройство Brother. На панели задач должно появится всплывающее окно, информирующее об обнаружении нового устройства в Windows Server 2003.

 
  1. Теперь Windows Server2003 определит, какой драйвер подходит для установки. Когда это произойдёт, текст в окне может измениться.

     
  2. Теперь подходящий для устройства драйвер установлен на компьютере с Windows Server 2003. По завершению установки отобразится следующее сообщение:

     
  3. Установка завершена.

Теперь можно выполнять печать на устройстве Brother с компьютера с Windows Server 2003.

 

Для подключения TCP/IP:

 

Установите драйвер с помощью мастера "Установить принтер", следуя инструкциям на экране. Инструкции приведены ниже:

 

  1. Нажмите "Пуск" => "Принтеры и факсы" => "Установить принтер".
  2. Нажмите "Далее".
  3. Выберите "Локальный принтер", удалите флажок в поле "Автоматическое определение и установка принтера "Plug and Play"" и нажмите "Далее".
  4. Снова нажмите "Далее".
  5. Выберите "Brother" в списке производителей и выберите название вашей модели устройства. Нажмите "Далее".
  6. Введите название устройства в поле "Имя принтера:" и нажмите "Далее".
  7. Снова нажмите "Далее".
  8. Выберите "Да" для выполнения тестовой печати и нажмите "Далее".
  9. Нажмите "Готово".

Теперь можно выполнять печать на устройстве Brother с компьютера с Windows Server 2003.

 

Использование альтернативного драйвера для выполнения печати

 

Если вы не хотите использовать драйвер Windows XP с патч-файлом или если для вашего устройства Brother нет встроенного драйвера Windows Server 2003, в большинстве случаев возможно использовать альтернативный драйвер.

 

Смотрите следующий список альтернативных драйверов и совместимых моделей: 

Модель Используйте альтернативный драйвер
HL-1440 HL-1240
HL-1450 HL-1250
HL-1470N HL-1270N
HL-7050/HL-7050N HL-2460
HL-5040 HL-1250
HL-5050 HL-1250
HL-5070N HL-1270N
Все лазерные модели FAX/MFC HL-720

 

Например, можно выполнять печать на устройстве Brother HL-5070N, используя драйвер Brother HL-1270N.

 

Установите драйвер с помощью мастера "Установить принтер", следуя инструкциям на экране. Инструкции "Установка принтера" см. здесь.

Если вам не удалось найти ответ на свой вопрос, вы не пробовали просмотреть ответы на другие вопросы?

Вы не пробовали найти ответ на свой вопрос в руководствах?

Если вам потребуется дополнительная помощь, обратитесь в службу поддержки Brother:

Связанные модели

HL-1430, HL-7050, HL-7050N, MFC-4800, MFC-9160, MFC-9180

Отзывы о материалах

Чтобы помочь нам улучшить поддержку пользователей, просим вас поделиться своим мнением, ответив на вопросы ниже.

Шаг 1. Насколько помогла вам информация, представленная на этой странице?

Шаг 2. Есть ли у вас какие-либо дополнительные комментарии?

Обратите внимание, что эта форма используется только для отправки отзывов.