DCP-1622WE

Întrebări frecvente şi depanare

Întrebări frecvente şi depanare

Tocmai am înlocuit cartuşul de toner şi ecranul LCD continuă să afişeze mesajul "Toner Low" / "Replace Toner" / "Toner Ended" şi ledul Toner este încă aprins sau clipeşte.

Dacă ecranul LCD sau Ledul continuă să indice eroarea Toner Low, Replace Toner sau Toner Ended după ce aţi instalat un nou cartuş de toner, urmaţi paşii de mai jos pentru a rezolva problema.

  1. Verificaţi dacă nu aţi instalat din greşeală consumabile greşite.

    Echipamentele Brother au consumabile similare pentru cartuşul de toner şi unitatea de cilindru. Verificaţi să nu fi înlocit unitatea de cilindru, ci cartuşul de toner.
    Faceți click aici pentru a vedea informații privind diferenţa dintre cartuşul de toner şi unitatea de cilindru.
     
  2. Verificaţi dacă folosiţi un cartuş de toner Brother NOU.

    Când înlocuiţi cartuşul de toner, TREBUIE să instalaţi un cartuş de toner Brother nou, care nu a fost folosit pentru a reseta statusul de toner. Schimbarea cartuşelor de toner de la un echipament la altul sau instalarea unui cartuş de toner partial utilizat poate provoca această problemă. Echipamentele Brother controlează calitatea imaginii pentru cea mai potrivită calitate la imprimare monitorizând consumul de toner. Dacă instalaţi un cartuş de toner parţial utilizat, echipamentul dvs. Brother nu va putea determina corect consumul de toner, lucru ce va provoca această problemă. Prin urmare, când înlocuiţi cartuşul de toner, folosiţi un cartuş de toner nou, nu un cartuş de toner parţial utilizat de la un alt echipament. 
     
  3. Verificaţi dacă folosiţi un cartuş de toner ORIGINAL Brother.

    Pentru performanţe optime, folosiţi doar consumabile marca Brother, ce au o formulă specială pentru a asigura cea mai bună calitate la imprimare. Imprimarea folosind alte cartuşe de toner decât Brother poate reduce calitatea imprimării, dar şi performanţele şi durata de viaţă ale echipamentului. Dacă unitatea de cilindru sau alte componente ale echipamentului sunt deteriorate din cauza utilizării altor consumabile decât cele Brother, orice reparaţie necesară ca urmare a acestui lucru nu va fi acoperită de garanţia limitată Brother.
     
  4. Verificaţi dacă aţi instalat corect cartuşul de toner.

    Dacă aţi instalat un cartuş de toner nou original Brother,  dar indicaţia de eroare "Toner Low", "Replace Toner" sau "Toner Ended" continuă să apară, cartuşul de toner poate să nu fie instalat corect.
    Reinstalaţi cartuşul de toner consultând instrucţiunile despre înlocuirea cartuşului de toner.
    > Faceţi click aici pentru a vedea cum se reinstalează cartușul de toner.

    Vă rugăm să confirmaţi că aţi instalat atât cartuşul de toner cât şi unitatea de cilindru în echipament.

     

     
  5. Curăţaţi firul corona.

    Această problemă poate apărea deoarece firul corona este murdar.
    > Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum să curăţaţi firul corona.
     
  6. Actualizaţi firmware-ul la cea mai recentă versiune.

    Mergeți la secțiunea Descărcări a acestui website pentru a verifica cea mai recentă versiune de firmware.

    - Dacă vedeți utilitarul Firmware Update Tool la secțiunea Descărcări, consultați informațiile privind identificarea versiunii de firmware.
    Dacă versiunea de firmware a echipamentul Dvs. Brother este mai veche, acualizați echipamentul la ultima versiune. Urmați instrucțiunile de instalare din pagina de descărcare.

    - Dacă nu vedeți Firmware Update Tool la secțiunea Descărcări, contactați serviciul clienți Brother de la ”Contactați-ne”.

    > Faceţi click aici pentru a merge la secțiunea Descărcări pentru a verifica cea mai recentă versiune de firmware.

Dacă problema persistă, contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contact Us".

Dacă nu aţi primit răspuns la întrebarea dumneavoastră, aţi verificat celelalte întrebări frecvente?

Aţi verificat manualele?

Dacă aveţi nevoie de asistenţă suplimentară, vă rugăm să contactaţi serviciul de asistenţă clienţi Brother:

Modele asociate

DCP-1510E, DCP-1512E, DCP-1610WE, DCP-1622WE, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7057, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-L2500D, DCP-L2512D, DCP-L2520DW, DCP-L2532DW, DCP-L2540DN, DCP-L2552DN, DCP-L2560DW, DCP-L5500DN, DCP-L6600DW, FAX-2845, HL-1110E, HL-1112E, HL-1210WE, HL-1212WE, HL-1222WE, HL-2130, HL-2135W, HL-2240, HL-2240D, HL-2250DN, HL-L2300D, HL-L2312D, HL-L2340DW, HL-L2352DW, HL-L2360DN, HL-L2365DW, HL-L2372DN, HL-L5000D, HL-L5100DN(T), HL-L5200DW(T), HL-L6250DN, HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , MFC-1810E, MFC-1910WE, MFC-7360N, MFC-7460DN, MFC-L2700DN, MFC-L2700DW, MFC-L2712DN, MFC-L2712DW, MFC-L2720DW, MFC-L2732DW, MFC-L2740DW, MFC-L2752DW, MFC-L5700DN, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW

Spuneţi-vă părerea despre conţinutul furnizat

Pentru a ne ajuta să îmbunătăţim serviciile de asistenţă, vă rugăm să vă spuneţi părerea.

Pasul 1: În ce mod vă ajută informaţiile de pe această pagină?

Pasul 2: €Doriţi să adăugaţi comentarii?

Vă rugăm să ţineţi cont de faptul că acest formular este folosit numai pentru feedback.