MFC-440CN
![]() |
Întrebări frecvente şi depanare |
De ce robotul nu răspunde la primirea unui apel telefonic?
Dacă întâmpinaţi dificultăţi la primirea apelurilor sau faxurilor, urmaţi instrucţiunile de mai jos:
-
Verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel. Faceţi clic aici pentru a vedea detalii despre cum se verifică dacă echipamentul Brother are ton de apel.
- Dacă există ton, continuaţi cu pasul 4.
- Dacă nu există ton, cablul telefonic trebuie să fie conectat de la mufa (priza) de pe aparatul Brother (marcat cu LINE pentru SUA) direct la mufa (priza) de PERETE. Dacă există splittere, dispozitive de partajare comunicaţii, cabluri electrice sau dispozitive de protecţie la supratensiune între mufa (priza) de PERETE şi aparatul Brother, îndepărtaţi-le. Nu recomandăm păstrarea acestor dispozitive conectate între mufa (priza) de PERETE şi aparatul Brother. Aparatul trebuie să fie conectat direct la mufa (priza) de PERETE. În cazul în care cablul de conectare nu necesită modificări, continuaţi cu PASUL 2. Dacă linia telefonică necesită o corecţie, conectaţi linia telefonică corect şi apoi ascultaţi pentru ton de apel. Dacă există ton, continuaţi cu PASUL 4. Dacă încă nu există ton, continuaţi cu PASUL 2.
- Dacă există ton, continuaţi cu pasul 4.
-
Verificaţi ca data şi ora să fie afişate pe ecranul LCD.
- Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare, consultaţi Întrebări frecvente şi răspunsuri şi Depanarea pentru informaţii privind mesajul de eroare primit.
- Dacă ecranul LCD afişează data şi ora, continuaţi cu PASUL 3.
- Dacă ecranul LCD este gol, verificaţi mai întâi ca aparatul să nu fie în modul OPRIT.
Porniţi aparatul de la întrerupătorul de alimentare de pe partea laterală a acestuia până când data şi ora sunt afişate pe ecran. Dacă ecranul rămâne gol, verificaţi conectarea cablului de alimentare. În cazul în care cablul de alimentare este conectat la un dispozitiv de protecţie la supratensiune sau la un întrerupător de alimentare, îndepărtaţi dispozitivul şi faceţi conectarea direct la priză. Dacă ecranul este încă gol, încercaţi o altă priză electrică. Dacă ecranul este în continuare gol, aparatul poate necesita depanare.
- Dacă ecranul LCD afişează un mesaj de eroare, consultaţi Întrebări frecvente şi răspunsuri şi Depanarea pentru informaţii privind mesajul de eroare primit.
-
Scoateţi cablul telefonic din mufa (priza) de PERETE şi conectaţi un telefon funcţional cu un cablu telefonic funcţional la aceeaşi mufă (priză) de PERETE. Ridicaţi receptorul şi ascultaţi tonul.
- Dacă telefonul nu are ton, problema ţine de linia telefonică sau de mufa (priza) de PERETE. Contactaţi compania locală de telefonie pentru asistenţă.
- Dacă telefonul are ton, deconectaţi cablul telefonic de la telefon şi conectaţi-l la mufa (priza) de pe aparatul Brother (marcat cu LINE pentru SUA). Apoi verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel. Dacă există ton, continuaţi cu PASUL 4. Dacă nu auziţi tonul, aparatul dvs. poate necesita depanarea.
- Dacă telefonul nu are ton, problema ţine de linia telefonică sau de mufa (priza) de PERETE. Contactaţi compania locală de telefonie pentru asistenţă.
-
Verificaţi ca modul de preluare apeluri să fie setat corect pe aparatul FAX/MFC.
Acesta se determină în funcţie de celelalte dispozitive/servicii de pe aceeaşi linie ca şi aparatul FAX/MFC.- NUMAI FAX
În această setare, aparatul FAX/MFC preia automat fiecare apel ca un apel fax. Nu puteţi primi niciun apel voce, dar puteţi efectua apeluri voce.
-
FAX/TEL
În această setare, aparatul FAX/MFC preia automat fiecare apel la finalizarea întârzierii soneriei (dacă nu răspundeţi înainte). Întârzierea soneriei este numărul de sunetele emise de aparat şi de toate telefoanele interioare până când aparatul preia apelul. Dacă apelul este un fax, aparatul îl imprimă. Dacă este vorba despre un apel voce, acesta este semnalizat cu o sonerie dublă, diferită de soneria telefonului companiei. -
TAD EXTERN
Această setare este singura care poate fi utilizată cu un robot telefonic extern. Robotul dvs. telefonic este conectat la aparatul FAX/MFC şi preia fiecare apel (dacă nu răspundeţi înainte). Odată ce TAD preia apelul, aparatul FAX/MFC ascultă în fundal după tonuri de fax. Dacă detectează tonuri de fax, va intra în modul de primire. Dacă nu detectează tonuri de fax, rămâne silenţios şi permite apelantului să lase un mesaj voce pe robotul telefonic. -
MANUAL
În această setare, aparatul FAX/MFC nu preia automat apelurile primite (decât dacă utilizează caracteristica schemei distinctive de sunet a soneriei).
- NUMAI FAX
În modul FAX/TEL, aparatul FAX/MFC preia apelul după timp sunet F/T. În modul TAD, robotul telefonic preia apelul după terminarea numărului de sonerii setat pe TAD. Dacă preluaţi un apel fax de pe un telefon extern (în mufa EXT. pentru SUA), puteţi lăsa aparatul FAX/MFC să preia sarcina prin introducerea codului de primire FAX. Atunci când introduceţi codul de primire fax *51 (*91 pentru Noua Zeelandă), aparatul FAX/MFC începe să primească faxul.
-
Dacă aparatul este un sistem de comutare, conectaţi aparatul la ultima linie a schemei de comutare. Nu doriţi ca aparatul dvs. fax să comute pe o altă linie.
-
Testaţi operaţia de imprimare a aparatului prin imprimarea listei de ajutor. Pentru a imprima lista de ajutor, urmaţi instrucţiunile de mai jos:
- Dacă echipamentul dvs. Brother are tasta Reports pe panoul de control:
a. Apăsaţi tasta Reports.
b. Apăsaţi tasta de navigare în sus sau în jos până apare mesajul Listă Ajutor şi apăsaţi OK
c. Apăsaţi Black (Mono) Start, Color(Colour) Start sau Start.
- Dacă nu:- Apăsaţi pe Menu (Meniu).
- Apăsaţi tasta de navigare în sus sau în jos până când apare mesajul Print Reports şi apăsaţi pe OK.
- Apăsaţi tasta de navigare în sus sau în jos până când apare mesajul Help List şi apăsaţi pe OK.
- Apăsaţi Black(Mono) Start, Color(Colour) Start sau Start.
- Executaţi un fax de test pentru aparatul dvs.
- Ajustaţi mai întâi setarea întârzierii soneriei. Dacă modul de preluare a apelurilor este setat pe MANUAL, NU ajustaţi setarea întârzierii soneriei şi continuaţi cu pasul b. Dacă modul de preluare a apelurilor este setat pe NUMAI FAX sau pe FAX/TEL, reduceţi întârzierea soneriei la 1 (sau 2 sau 3 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania) sonerie. Dacă modul de preluare a apelurilor este setat pe TAD EXTERN, reduceţi numărul de sonerii programat pe robotul dvs. telefonic la 2 (sau 3 sau 4 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania). Scopul este asigurarea preluării faxului cât mai repede posibil. Setarea întârzierii soneriei determină de câte ori sună aparatul până la preluarea apelului.
Pentru verificarea setării întârzierii soneriei pentru aparatul Brother,
- Dacă tasta pentru modul FAX nu este aprinsă, apăsaţi-o.
- Apăsaţi pe Menu (Meniu). Apăsaţi apoi tasta de navigare în sus sau în jos de pe panoul de comandă până când apare Fax.
- Apăsaţi pe OK.
- Apăsaţi tasta de navigare în sus sau în jos până când apare mesajul Setare Primire şi apăsaţi pe OK.
- Apăsaţi tasta de navigare în sus sau în jos până când apare mesajul Intarz.Raspuns şi apăsaţi pe OK.
- Apăsaţi tasta de navigare în sus sau în jos până când apare 01 (sau 02 sau 03 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania) şi apăsaţi pe OK.
- Apoi, contactaţi o persoană căreia să-i trimiteţi un fax.
--SAU--
(Numai pentru SUA)
Puteţi utiliza sistemul nostru automat pentru pagina de test fax şi înregistrarea produsului. Dacă nu aţi completat şi trimis prin fax această pagină de test cu documentele produsului, completaţi informaţiile de înregistrare a garanţiei şi trimiteţi prin fax la numărul 1-877-268-9575. Asiguraţi-vă că ID-ul staţiei dvs. este programat în aparat înainte de a trimite pagina de test. La scurt timp după ce sistemul primeşte pagina de test, acesta va trimite automat prin fax o confirmare de primire la numărul programat cu titlul de ID staţie. Dacă v-aţi înregistrat deja garanţia, trimiteţi prin fax o pagină goală cu cuvântul test imprimat pe ea şi vi se va trimite o confirmare de primire. Prin utilizarea sistemului pentru pagina de test fax şi înregistrare produs, este eliminată necesitatea de contactare a unei terţe surse pentru trimiterea unui fax de test.
- Dacă primiţi faxul de test în regulă, aparatul dvs. funcţionează corect. Reamintiţi-vă să resetaţi întârzierea soneriei sau setarea robotului telefonic. Dacă în timpul resetării setării problemele de primire reapar (de exemplu, o persoană sau un dispozitiv preia apeluri pe linie), există ceva în locaţia dvs. care interferează cu primirea faxurilor înainte ca aparatul să aibă ocazia de a prelua faxul.
- Ajustaţi mai întâi setarea întârzierii soneriei. Dacă modul de preluare a apelurilor este setat pe MANUAL, NU ajustaţi setarea întârzierii soneriei şi continuaţi cu pasul b. Dacă modul de preluare a apelurilor este setat pe NUMAI FAX sau pe FAX/TEL, reduceţi întârzierea soneriei la 1 (sau 2 sau 3 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania) sonerie. Dacă modul de preluare a apelurilor este setat pe TAD EXTERN, reduceţi numărul de sonerii programat pe robotul dvs. telefonic la 2 (sau 3 sau 4 pentru regiunile Europa, Asia/Oceania). Scopul este asigurarea preluării faxului cât mai repede posibil. Setarea întârzierii soneriei determină de câte ori sună aparatul până la preluarea apelului.
-
Asiguraţi-vă că expeditorii formează numărul corect şi că aţi oferit acestora numărul de fax corect pentru aparatul dvs. Dacă aveţi un al doilea număr de telefon în locaţie sau un telefon mobil, puteţi testa personal numărul. Formaţi numărul dvs. de fax de pe al doilea telefon sau de pe telefonul mobil, ca şi când aţi vrea să trimiteţi un fax. Dacă auziţi soneria pe telefonul de pe care aţi lansat apelul, verificaţi dacă echipamentul Brother are ton de apel. Dacă auziţi tonul, faptul indică existenţa unei probleme cu linia sau numărul de telefon şi va trebui să contactaţi compania locală de telefonie pentru asistenţă.
Dacă după ce aţi urmat instrucţiunile continuaţi să aveţi dificultăţi la primirea faxurilor, contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".