NC-4100h

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

Perguntas mais frequentes e Resolução de problemas

O software BRAdmin Professional não consegue localizar o equipamento Brother na minha rede.

Efectue os procedimentos seguintes para resolver o problema.
 

  1. Verifique se o cabdo de rede LAN e o cabo de corrente do seu equipamento Brother estão conectados. Se o cabo de energia estiver conectado a um dispositivo protector de corrente, desligue o equipamento e ligue-o directamente a uma tomada.
     
  2. Verifique se o equipamento Brother e o seu equipamento estão conectados num ambiente ponto-a-ponto. Não pode existir um servidor central a controlar ficheiros ou a partilha da impressora.
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  3. Verifique se a luz Link do router ou do hub está ligada.
     
  4. Certifique-se de que os endereços IP e as máscaras de sub-rede do seu computador e da máquina Brother estão correctos e localizados na mesma rede.
     
  5. Se a firewall do seu computador estiver ativa, pode rejeitar a necessária ligação de rede necessária para o software de digitalização da rede para funcionar corretamente. Disable the Firewall on your computer and try searching for the Brother machine on the network again.

    Altere temporariamente as configurações da firewall / segurança para permitir a conexão de rede.

    O software de firewall / segurança do seu computador pode estar a impedir que a conexão de rede seja estabelecida. Se receber notificações relacionadas com a firewall, recomendamos que altere temporariamente as configurações de segurança no seu computador para estabelecer a conexão.

    Customize Settings

    IMPORTANTE

    • Antes de desativar o firewall, verifique se as alterações que deseja fazer são adequadas para a sua rede. A Brother não se responsabiliza por quaisquer consequências de desativar o firewall.

    • Quando terminar, certifique-se de que ativa o firewall novamente.

  6. Em seguida, pesquise novamente o equipamento Brother na rede.
     
  7. Se conseguir identificar o equipamento Brother, o Firewall do seu computador está a rejeitar a conexão de rede necessária. Desactive a firewall do seu computador e tente a digitalização em rede novamente.

    Se a funcionalidade funciona corretamente após a desativação da Firewall, isso significa que o firewall do seu computador está a rejeitar a conexão de rede necessária. Neste caso, a Brother recomenda que desabilite o Firewall no seu computador sempre que precisar de digitalizar em rede utilizando a tecla Digitalizar ou deixar a Firewall activa e ajuste as configurações de firewall.

    Se a firewall bloquear ligações de rede de comunicação, recomendamos que adicione as seguintes portas no firewall:

    • UDP: 161

Se o problema persistir, pode existir outra causa. Consulte "FAQs e Resolução de Problemas" para outras informações.

Consultou os manuais?

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

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