DS-640
Odpowiedzi na często zadawane pytania i rozwiązywanie problemów |
Skanowanie i inne problemy
Problemy ze skanowaniem
Trudności | Przyczyna | Zalecenia |
---|---|---|
Przy rozpoczęciu skanowania pojawiają się komunikaty o błędach TWAIN lub WIA. (Windows) | Sterownik TWAIN lub WIA nie został wybrany jako główne źródło dla programu do skanowania. | Upewnij się, że jako główne źródło w aplikacji skanowania został wybrany sterownik Brother TWAIN lub WIA. Na przykład w programie Nuance™ PaperPort™ 14SE kliknij . Wybierz sterownik Brother TWAIN/WIA. |
Przy rozpoczynaniu skanowania wyświetlane są błędy ICA. (Mac) | Urządzenie nie jest wybrane ani w obszarze URZĄDZENIA, ani w obszarze UDOSTĘPNIANE. | Upewnij się, że wybrane jest urządzenie Brother. |
Na skanowanym obrazie są widoczne pionowe linie. | Na powierzchni szklanych pasków nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki |
Na zeskanowanym obrazie widoczne są białe pionowe linie lub białe paski. | Skaner znajduje się blisko źródła światła lub jest wystawiony na bezpośrednie działanie promieni słonecznych. | Ustaw skaner w miejscu oddalonym od jakichkolwiek źródeł bezpośredniego światła. |
Na zeskanowanych obrazach widoczne są czarne linie bądź puste miejsca lub obrazy są generalnie słabej jakości. | Problem ten występuje wtedy, gdy skaner nie jest prawidłowo skalibrowany lub gdy utknie w nim obcy przedmiot, taki jak spinacz do papieru lub podarty papier. |
Jeśli po skalibrowaniu skanera jakość skanowania się nie poprawi:
Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki Powiązane informacje: Kalibracja urządzenia Brother |
Brak skanowanego obrazu. | Prowadnica dokumentu nie jest dopasowana do szerokości dokumentu. | Delikatnie wyreguluj prowadnicę dokumentu, dopasowując ją do szerokości dokumentu. |
Ustawienia są nieodpowiednie dla dokumentu. Na przykład został podany dokument Letter/A4, kiedy wybrano rozmiar dokumentu Executive/A5 Letter. | Upewnij się, że ustawienia rozmiaru są odpowiednie dla dokumentu. Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania. | |
- | Skonfiguruj ustawienia marginesów i dostosuj pozycję skanowania. | |
Skanowany obraz jest przechylony. | Prowadnica dokumentu nie jest dopasowana do szerokości dokumentu. | Delikatnie wyreguluj prowadnicę dokumentu, dopasowując ją do szerokości dokumentu. |
Wybrano ustawienie Długi papier. | Wybierz ustawienie inne niż Długi papier. | |
Dokument był zawinięty. | Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie. | |
Karta z wytłoczeniami została włożona wytłoczeniami skierowanymi do dołu. | Wyjmij kartę z wytłoczeniami, a następnie włóż ją ponownie do gniazda podajnika wytłoczeniami skierowanymi do góry. | |
Dokument nie jest włożony prosto. | Włóż dokument prosto. | |
Plastikowa karta jest skanowana krótszą krawędzią do przodu. | Zeskanuj plastikową kartę, umieszczając ją dłuższą krawędzią do przodu. | |
Prowadnica wyjściowa jest otwarta. (DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW) | Zamknij prowadnicę wyjściową. | |
Skanowanie jest za wolne. | Rozdzielczość jest nieodpowiednia dla dokumentu. | Zmniejsz rozdzielczość skanera. |
Jeśli używany jest przewód inny niż Micro USB 3.0, prędkość skanowania może być mniejsza. | Użyj przewodu Micro USB 3.0. | |
Dokument nie został podany. | Nośnik jest zbyt cienki lub zbyt gruby. | Upewnij się, że nośnik jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty |
Zdalna konfiguracja w toku. | Wyłącz aplikację Zdalna konfiguracja. | |
Dokument był zawinięty. | Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie. | |
Dokument zaciął się. | Dokument nie jest akceptowalny dla urządzenia. | Upewnij się, że dokument jest w stanie akceptowalnym dla urządzenia. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty |
Dokument był zawinięty. | Wyprostuj zawinięty dokument i zeskanuj ponownie. | |
Prowadnica wyjściowa jest otwarta. (DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW) | Zamknij prowadnicę wyjściową. Sprawdź, czy gramatura papieru jest odpowiednia do skanowania przy użyciu prowadnicy wyjściowej. Powiązane informacje: Akceptowalne dokumenty | |
Jakość skanowania jest niska. | Na powierzchni szklanych pasków wewnątrz urządzenia nagromadził się pył papierowy. | Wyczyść szklane paski wewnątrz urządzenia. Powiązane informacje: Wyczyść skaner i rolki |
Konieczne jest przeprowadzenie kalibracji. | Wykonaj kalibrację. Powiązane informacje: Kalibracja urządzenia Brother | |
Rozdzielczość skanera jest zbyt niska. | Zwiększ rozdzielczość skanera. | |
W zeskanowanych danych widoczne jest przenikanie. | Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu. | Zaznacz pole wyboru Usuwanie przenikania / wzoru / Usuń kolor tła. |
Kolory zeskanowanych danych są ciemne. | Ustawienia są nieprawidłowe dla typu skanowanego dokumentu. | Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Konieczne jest przeprowadzenie kalibracji. | Wykonaj kalibrację. Powiązane informacje: Kalibracja urządzenia Brother | |
Strona, która nie jest pusta, została pominięta. |
| Wyłącz funkcję pomijania pustych stron. Alternatywnie zmniejsz czułość pomijania pustych stron. |
Nie można zeskanować długiego dokumentu. | W ustawieniu Wielkość dokumentu nie wybrano opcji Długi papier. | Wybierz opcję Długi papier dla ustawienia Wielkość dokumentu. |
Nie można skanować. (DSmobile DS-940DW) | Opcja Pull Scan (Skanowanie pobierane) w oknie dialogowym Scan from PC (Skanowanie z komputera) w funkcji Zarządzanie przez Internet jest wyłączona. | Włącz opcję Pull Scan (Skanowanie pobierane). |
Nie można skanować do komputera z urządzenia. | Aplikacja do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan) nie jest zainstalowana na komputerze. | Zainstaluj aplikację do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan). Powiązane informacje: Brother iPrint&Scan dla systemu Windows i komputerów Mac |
Ustawienia nie są skonfigurowane w aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan). | Skonfiguruj ustawienia za pomocą aplikacji do skanowania (na przykład Brother iPrint&Scan). Powiązane informacje: Brother iPrint&Scan dla systemu Windows i komputerów Mac | |
Ustawienia skanowania do komputera nie zostały skonfigurowane w oknie Zdalna konfiguracja. | Skonfiguruj ustawienia skanowania do komputera w oknie Zdalna konfiguracja. | |
Przełącznik trybu jest ustawiony na . (DSmobile DS-940DW) | Przestaw przełącznik trybu do pozycji lub . | |
Plastikowa karta jest zacięta. | Urządzenie zostało wyłączone, gdy znajdowała się w nim plastikowa karta. | Wyjmij plastikową kartę. Aby karta nie zacięła się ponownie, nie pozostawiaj karty włożonej do urządzenia. |
Karta z wytłoczeniami została włożona wytłoczeniami skierowanymi do dołu. | Wyjmij kartę z wytłoczeniami, a następnie włóż ją ponownie do gniazda podajnika wytłoczeniami skierowanymi do góry. | |
Plastikowa karta nie została włożona prosto. | Włóż plastikową kartę prosto. | |
Prowadnica wyjściowa jest otwarta. (DSmobile DS-740D/DSmobile DS-940DW) | Zamknij prowadnicę wyjściową. | |
Plastikowa karta nie została podana. | Karta z wytłoczeniami została włożona wytłoczeniami skierowanymi do dołu. | Wyjmij kartę z wytłoczeniami, a następnie włóż ją ponownie do gniazda podajnika wytłoczeniami skierowanymi do góry. |
Problemy z oprogramowaniem
Trudności | Przyczyna | Zalecenia |
---|---|---|
Nie można zapisać ustawień w aplikacji Zdalna konfiguracja ani Zarządzanie przez WWW. | Trwa przetwarzanie ustawień przez urządzenie. | Poczekaj, aż urządzenie zakończy przetwarzanie danych i spróbuj ponownie. |
Nie można włączyć aplikacji Zdalna konfiguracja. | Urządzenie nie jest podłączone do komputera. | Podłącz urządzenie do komputera i spróbuj ponownie. |
Występuje błąd. | Usuń wszystkie błędy, sprawdź, czy stan w funkcji zdalnej konfiguracji to Gotowa, a następnie spróbuj ponownie. | |
Urządzenie skanuje. | Poczekaj, aż skanowanie się zakończy i spróbuj ponownie. | |
Urządzenie jest wyłączone. (DSmobile DS-940DW) | Włącz urządzenie, a następnie spróbuj ponownie. | |
Przełącznik trybu jest ustawiony na . (DSmobile DS-940DW) | Przestaw przełącznik trybu do pozycji lub . |
Inne problemy
Trudności | Przyczyna | Zalecenia |
---|---|---|
Chcę użyć koncentratora USB. | Koncentrator USB może nie być w stanie dostarczyć do skanera odpowiedniej ilości mocy. | Użyj skanera bez podłączania go do koncentratora USB. |
Urządzenie nie jest włączone. | Przewód USB nie jest prawidłowo podłączony. | Upewnij się, że przewód USB jest prawidłowo podłączony do skanera i komputera. |
Poziom naładowania akumulatora jest niski. (DSmobile DS-940DW) | Podłącz przewód USB do skanera i komputera, aby naładować akumulator. Aby skaner się włączył, konieczne jest naładowanie akumulatora do odpowiedniego poziomu. Pozostaw skaner wyłączony do czasu pełnego naładowania akumulatora. | |
Komputer nie może odnaleźć urządzenia za pomocą interfejsu USB. | Sterownik skanera nie jest zainstalowany. | Zainstaluj sterownik skanera. |
Przewód USB nie jest prawidłowo podłączony. | Upewnij się, że przewód USB jest prawidłowo podłączony do skanera i komputera. Odłącz przewód USB, a następnie podłącz go ponownie do skanera i komputera. | |
Skaner się nagrzewa. | Nagrzewanie się skanera podczas długiego użytkowania jest normalnym zjawiskiem. | Jeśli ze skanera wydobywa się nietypowy zapach lub skaner jest lekko gorący w dotyku, natychmiast odłącz przewód USB od skanera i komputera. |
Nie można włączyć skanera lub skaner natychmiast się wyłącza. (DSmobile DS-940DW) |
| Wykonaj jedną z następujących czynności:
|
Temperatura wewnętrzna urządzenia lub akumulatora jest za wysoka lub za niska. (DSmobile DS-940DW) | Urządzenie automatycznie wznowi pracę, gdy temperatura wróci do normy. | |
Po ustawieniu przełącznika trybu na dioda LED sieci Wi-Fi nie świeci się. (DSmobile DS-940DW) | Poziom naładowania akumulatora jest niski. |
|
Nie można naładować akumulatora. (DSmobile DS-940DW) | - |
|
Komputer nie może uzyskać dostępu do karty pamięci microSD za pośrednictwem przewodu USB. (DSmobile DS-940DW) | Przewód USB nie jest podłączony do komputera. | Podłącz przewód USB do skanera i komputera. |
Przełącznik trybu jest ustawiony na lub . (DSmobile DS-940DW) | Przestaw przełącznik trybu do pozycji . | |
Trwa skanowanie dokumentu. (DSmobile DS-940DW) | Gdy skanowanie się zakończy, poczekaj, aż folder karty pamięci zostanie wyświetlony na ekranie komputera. | |
Po uzyskaniu dostępu do karty pamięci urządzenia zeskanowane obrazy nie są wyświetlane na ekranie. (DSmobile DS-940DW) | Skaner nie jest ustawiony na tryb pamięci masowej. | Przestaw przełącznik trybu do pozycji , aby przełączyć na tryb pamięci masowej. |
Skaner jest w trakcie skanowania dokumentu. (DSmobile DS-940DW) | Uzyskaj dostęp do karty pamięci jeszcze raz po zakończeniu skanowania. | |
Urządzenie nie może zaktualizować oprogramowania sprzętowego z powodu błędu akumulatora. (DSmobile DS-940DW) | Temperatura wewnętrzna urządzenia lub akumulatora jest za wysoka lub za niska. | Poczekaj, aż temperatura wróci do normy i spróbuj ponownie. |