MFC-J6720DW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Cuando ejecuto la herramienta de actualización de firmware o la herramienta de instalación I-FAX, aparece el mensaje “Program failed to run” (Error al ejecutar el programa) en la pantalla del PC. ¿Qué debo hacer?
Compruebe lo siguiente:
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Si se instala un software de servidor de seguridad personal (o un software antivirus) en el equipo, desactívelo temporalmente. Si necesita instrucciones sobre cómo desactivar este tipo de programa, consulte el Manual del usuario del software o póngase en contacto con el fabricante del software.
Una vez finalizada la actualización de firmware o instalación de la función I-FAX, habilite el programa de nuevo.
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Si utiliza Windows XP, asegúrese de que la configuración “Servidor de seguridad de conexión a Internet” se encuentra desactivada.
Cómo comprobar si el “Servidor de seguridad de conexión a Internet” se encuentra en ejecución:
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Haga clic en “Inicio” y, a continuación, en “Panel de control”.
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Seleccione “Conexiones de red”.
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Haga clic con el botón secundario en “Conexión de área local” y seleccione “Propiedades”.
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Haga clic en la ficha “Opciones avanzadas” y asegúrese de que la casilla de verificación “Servidor de seguridad de conexión a Internet” se encuentra desactivada.
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