MFC-990CW
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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Puedo imprimir pero no escanear por medio de la red (Para Mac)
Siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Paso 1: Revisar la conexión a la red
Revise que su máquina Brother se encuentre disponible para imprimir en la red.
Si no puede imprimir, consulte las preguntas frecuentes listadas a continuación:
(Para redes cableadas)
(Para redes inalámbricas)
Paso 2: Comprobar la configuración de escaneado de la red
(Para modelos compatibles con macOS 10.15 o posterior)
Este paso está disponible hasta macOS 10.14.
Si utiliza macOS 10.15 o posterior, escanee un documento con la aplicación Brother iPrint&Scan compatible con este producto.
> Haga clic aquí para descargar la aplicación Brother iPrint&Scan desde la sección Descargas (“Downloads”).
Si el problema persiste, vaya al PASO 4.
Abra Device Selector (Selector de dispositivos) y ajuste la configuración del escáner.
Paso 3: Comprobar que funciona el escaneado
-
Abra ControlCenter.
Para abrir la aplicación ControlCenter2, haga clic en Ir (“Go”) en la barra Finder, Aplicaciones (“Applications”) > Brother > ControlCenter. Haga doble clic en ControlCenter.
Se abrirá ControlCenter y se colocará un ícono en el panel. -
Haga clic en Imagen (“Image”) o en OCR o en Correo electrónico (“E-mail”) o en Archivo (“File”). Compruebe que funciona el escaneado.
- Si puede escanear desde su equipo Brother, el problema está resuelto.
-
Si aun así no puede escanear, desinstale el controlador del escáner y pruebe volver a instalarlo.
> Haga clic aquí para ver cómo desinstalar los controladores.
> Vaya a la sección Descargas (“Downloads”) de este sitio web y descargue el controlador del escáner (TWAIN).
Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
Paso 4: Revisar la configuración del firewall
(Para el escaneado mediante el panel de control o la tecla SCAN en su máquina Brother)
La función de escaneado de red no funciona al usar el panel de control ni la tecla SCAN en su máquina Brother. Esto ha ocurrido cuando se utilizaba un firewall de software. Configure el firewall del software para permitir la aplicación siguiente.
(Para modelos compatibles con macOS 10.15 o posterior)
Para escanear usando el botón Escanear (“Scan”) de su máquina Brother, debe instalar la herramienta iPrint&Scan Push Scan Tool.
> Haga clic aquí para descargar iPrint&Scan Push Scan Tool en la sección Descargas (“Downloads”).
Cuando aparezca la pantalla WorkflowAppControl, haga clic en Permitir (“Allow”).
Después de instalar iPrint&Scan Push Scan Tool, debe configurar los ajustes del botón de escaneo de su máquina Brother desde Brother iPrint&Scan.
Nombre de la aplicación:
- Macintosh HD/ Library/ Printers/ Brother/ Utilities/ Server/ NETserver.app
Paso 5: Asegúrese de que su enrutador permita la comunicación en la red a través de Bonjour.
¿El enrutador es compatible con la comunicación de Bonjour?
El enrutador puede estar configurado para bloquear la comunicación de Bonjour. Consulte la documentación de soporte de su enrutador y verifique la configuración del enrutador.
Si no sabe si el enrutador es compatible con Bonjour o el método para cambiar la configuración, póngase en contacto con el fabricante del enrutador.
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