QL-1100

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Preguntas frecuentes y solución de problemas

No puedo seleccionar mi impresora en P-touch Editor (para macOS® 10.13 o posterior)

Cuando la impresora esté correctamente conectada a la computadora, puede seleccionar su impresora en P-touch Editor, aunque no esté instalado el controlador de la impresora.

 

Si P-touch Editor no puede encontrar su impresora, corrobore lo siguiente de acuerdo con el método de conexión:

Searching...

Las interfaces disponibles dependen de su impresora.
PT-P710BT y PT-P715eBT no son compatibles con la impresión desde una computadora a través de Bluetooth®.

 

Conexión mediante USB

  • Asegúrese de que la impresora esté encendida.
  • Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada a la computadora con un cable USB.

Conexión mediante LAN cableada

  • Asegúrese de que la impresora esté encendida.
  • Asegúrese de que el cable de LAN esté correctamente conectado al enrutador.
  • Asegúrese de que la impresora y su computadora estén conectadas a la misma red.

Conexión mediante red inalámbrica (Wi-Fi®)

  • Asegúrese de que la impresora esté encendida.
  • Asegúrese de que la configuración de Wi-Fi de la impresora esté activada.
  • Asegúrese de que la impresora y la computadora estén conectadas al mismo punto de acceso/enrutador.
  • Asegúrese de que el punto de acceso/enrutador esté encendido.

Conexión mediante Bluetooth

  • Asegúrese de que la impresora esté encendida.
  • Asegúrese de que la configuración de Bluetooth de la impresora y de la computadora estén activadas.
  • Asegúrese de que se detecte la impresora desde Preferencias del sistema ("System Preferences") -> Bluetooth en su Mac®.

¿Ha revisado los manuales?

Si necesita asistencia, contáctese con el servicio al cliente de Brother:

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