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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Desinstalar los controladores (macOS13 o superior)
Siga las instrucciones a continuación.
NOTA: Las pantallas pueden diferir según el sistema operativo que se utilice y su máquina Brother.
Si hay varias máquinas Brother instaladas en su Mac y desea desinstalar solo uno de los controladores, es necesario que los desinstale todos a la vez y luego vuelva a instalar los controladores para las máquinas que necesite. (No puede desinstalar solo el controlador de una máquina específica).
Elimine su máquina Brother de la lista de impresoras o escáneres disponibles.
- Desconecte el cable USB entre la Mac y su máquina Brother (si corresponde).
- Inicie sesión como "Administrador".
- Haga clic en el menú de Apple y seleccione Configuración del sistema (“System Settings”).
- Desplace el cursor y seleccione Impresoras y escáneres (“Printers & Scanners”) en la barra de navegación izquierda.
-
Seleccione su máquina Brother de la lista.
Si el nombre de su máquina no está en la lista, haga clic aquí para ver cómo desinstalar el software y los controladores. -
Haga clic en Quitar impresora (“Remove printer”), Quitar fax (“Remove Fax”) o Quitar escáner (“Remove Scanner”).
Cuando aparezca la pantalla de confirmación, haga clic en Quitar impresora, Quitar fax o Quitar escáner nuevamente.
Repita este paso para todas las máquinas Brother instaladas.
Desinstale el software y los controladores
- En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir (“Go”) > Computadora (“Computer”) > Macintosh HD > Biblioteca (“Library”) > Impresoras (“Printers”).
-
Mueva la carpeta Brother a la papelera.
Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
*Si no encuentra la carpeta Brother, vaya al paso siguiente. - En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir > Computadora > Macintosh HD > Biblioteca > Impresoras > PPDs > Contenidos (“Contents”) > Recursos (“Resources”).
-
Mueva a la papelera todos los archivos Brother [nombre del modelo] CUPS.gz y Brother [nombre del modelo].gz.
Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
*Si no encuentra los archivos Brother [nombre del modelo] CUPS.gz ni los archivos Brother [nombre del modelo].gz, vaya al paso siguiente. - En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir > Computadora > Macintosh HD > Biblioteca > Captura de imágenes (“Image Capture”) > Fuentes de datos Twain (“Twain Data Sources”).
-
Mueva Brother TWAIN.ds y/o Brother TWAIN2.ds a la papelera.
Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
*Si no encuentra los archivos Brother TWAIN.ds ni Brother TWAIN2.ds, vaya al paso siguiente. -
Luego tiene que eliminar el controlador ICA.
En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir > Computadora > Macintosh HD > Biblioteca > Captura de imágenes > Dispositivos (“Devices”). -
Mueva el escáner de Brother a la papelera.
Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
*Si no encuentra el archivo del escáner de Brother, vaya al paso siguiente. -
Luego tiene que eliminar la aplicación.
En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir > Aplicaciones (“Applications”). -
Mueva la carpeta Brother a la papelera.
Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
*Si no encuentra la carpeta Brother, vaya al paso siguiente. - Vacíe la papelera de reciclaje.
- Reinicie la Mac.
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