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Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Preguntas frecuentes y Solución de problemas

Desinstalar los controladores (macOS13 o superior)

Siga las instrucciones a continuación.

NOTA: Las pantallas pueden diferir según el sistema operativo que se utilice y su máquina Brother.

Si hay varias máquinas Brother instaladas en su Mac y desea desinstalar solo uno de los controladores, es necesario que los desinstale todos a la vez y luego vuelva a instalar los controladores para las máquinas que necesite. (No puede desinstalar solo el controlador de una máquina específica).

 

Elimine su máquina Brother de la lista de impresoras o escáneres disponibles.

  1. Desconecte el cable USB entre la Mac y su máquina Brother (si corresponde).
  2. Inicie sesión como "Administrador".
  3. Haga clic en el menú de Apple y seleccione Configuración del sistema (“System Settings”).
  4. Desplace el cursor y seleccione Impresoras y escáneres (“Printers & Scanners”) en la barra de navegación izquierda.
  5. Seleccione su máquina Brother de la lista.
    Si el nombre de su máquina no está en la lista, haga clic aquí para ver cómo desinstalar el software y los controladores.
  6. Haga clic en Quitar impresora (“Remove printer”), Quitar fax (“Remove Fax”) o Quitar escáner (“Remove Scanner”).
    Cuando aparezca la pantalla de confirmación, haga clic en Quitar impresora, Quitar fax o Quitar escáner nuevamente.
    Repita este paso para todas las máquinas Brother instaladas.

 

Desinstale el software y los controladores

  1. En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir (“Go”) > Computadora (“Computer”) > Macintosh HD > Biblioteca (“Library”) > Impresoras (“Printers”).
  2. Mueva la carpeta Brother a la papelera.
    Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
    *Si no encuentra la carpeta Brother, vaya al paso siguiente.
  3. En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir > Computadora > Macintosh HD > Biblioteca > Impresoras > PPDs > Contenidos (“Contents”) > Recursos (“Resources”).
  4. Mueva a la papelera todos los archivos Brother [nombre del modelo] CUPS.gz y Brother [nombre del modelo].gz.
    Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
    *Si no encuentra los archivos Brother [nombre del modelo] CUPS.gz ni los archivos Brother [nombre del modelo].gz, vaya al paso siguiente.
  5. En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir > Computadora > Macintosh HD > Biblioteca > Captura de imágenes (“Image Capture”) > Fuentes de datos Twain (“Twain Data Sources”).
  6. Mueva Brother TWAIN.ds y/o Brother TWAIN2.ds a la papelera.
    Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
    *Si no encuentra los archivos Brother TWAIN.ds ni Brother TWAIN2.ds, vaya al paso siguiente.
  7. Luego tiene que eliminar el controlador ICA.
    En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir > Computadora > Macintosh HD > Biblioteca > Captura de imágenes > Dispositivos (“Devices”).
  8. Mueva el escáner de Brother a la papelera.
    Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
    *Si no encuentra el archivo del escáner de Brother, vaya al paso siguiente.
  9. Luego tiene que eliminar la aplicación.
    En la barra de menús del Finder, haga clic en Ir > Aplicaciones (“Applications”).
  10. Mueva la carpeta Brother a la papelera.
    Cuando se le solicite, ingrese la contraseña del administrador de Mac en el cuadro de diálogo y luego haga clic en OK.
    *Si no encuentra la carpeta Brother, vaya al paso siguiente.
  11. Vacíe la papelera de reciclaje.
  12. Reinicie la Mac.

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