A probléma megoldásához és az ismételt nyomtatáshoz kövesse az alábbi ajánlásokat:

 

1. Ellenőrizze a Brother készülék állapotát
2. Ellenőrizze a Brother készülék és a számítógép csatlakozását
3. Ellenőrizze a nyomtató-illesztőprogram beállításait
4. Ellenőrizze az alkalmazás beállításait
5. Indítsa újra a Brother készüléket és a számítógépet
6. Telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot

 

1. lépés: Ellenőrizze a Brother készülék állapotát

1. Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék be van kapcsolva.
2. Ellenőrizze, hogy a Brother készülék kijelzőjén vagy LED-kijelzőjén nem jelenik-e meg hiba. Ha hiba jelenik meg, lépjen a Hibaelhárítás részre, és keresse meg a megoldást.
   Ha a készülék képernyője üres vagy mély alvó üzemmódban van, nyomja meg bármelyik gombot a készüléken, hogy lássa, felébred-e az alvó üzemmódból.

 

2. lépés: Ellenőrizze a Brother készülék és a számítógép csatlakozását

Megjegyzés: MEGJEGYZÉS: Az alábbi ábrák egy reprezentatív terméktől és operációs rendszertől származnak, és eltérhetnek a Brother gépétől és operációs rendszerétől.

 

• Próbálja meg leválasztani, majd újra csatlakoztatni az USB-kábelt a készülék mindkét végéről. Válassza le a Brother készüléket és a számítógépet, majd csatlakoztassa újra.
  (Ha USB-hubot használ, távolítsa el, és csatlakoztassa a Brother-készüléket közvetlenül a számítógéphez.)
• Ellenőrizze, hogy a kábel a készüléken található szimbólummal jelölt USB-porthoz van-e csatlakoztatva , és nem hálózati porthoz, vonalcsatlakozóhoz, Ext Jack-hez vagy más porthoz, kivéve az USB-portot.
• Csatlakoztassa a számítógép másik USB-portjához.
• Használjon legfeljebb 2,0 méter (6 láb) hosszúságú USB 2,0 interfészkábelt.
• Próbáljon ki egy másik azonos USB-kábelt.

 

3. lépés: Ellenőrizze a nyomtató-illesztőprogram beállításait

1. Nyissa meg a nyomtató mappáját.
   
   (Windows 8 vagy újabb)
   1. Nyissa meg a Vezérlőpultot. ( Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásának megtekintéséhez
   2. Kattintson a Hardver és hang => eszközök és nyomtatók elemre
   (Windows 7)
   Kattintson a ( Start ) => eszközök és nyomtatók elemre
   
   (MAC)
   Nyissa meg a Rendszerbeállítások => Nyomtatók és lapolvasók elemet
    
2. Ellenőrizze a nyomtató-illesztőprogram alábbi beállításait.
   • Ha a Brother nyomtató nem szerepel a listán, előfordulhat, hogy az illesztőprogram nincs megfelelően telepítve. Folytassa a 6. lépéssel
      
   • (Csak Windows esetén)
     , ha több Brother-gép másolási ikonja (például: Brother [modell neve] (1. Másolat) létezik az eszközökben és a nyomtatóban. Keresse meg a megfelelő nyomtató-illesztőprogramot.
     
     Ha nem tudja, melyik nyomtató-illesztőprogramot válassza ki, helyezze a kurzort a nyomtató ikonjára egy ideig, a nyomtató-illesztőprogram állapota megjelenik.
     
     Ha az állapot Kész, akkor a nyomtató-illesztőprogram működik. Dokumentumok nyomtatásakor válassza ezt az illesztőprogramot.
     Ha mindig erről a nyomtatóról szeretne nyomtatni, kattintson a jobb gombbal a készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget . És akkor látni fogja a pipa a gépen. A következő nyomtatáskor a nyomtató-illesztőprogram automatikusan kiválasztásra kerül.

Az összes nyomtatási feladat törlése.

(Windows 7 vagy újabb)

1. Kattintson a jobb gombbal a Brother készülékre, és válassza a nyomtatási feladatok megtekintése lehetőséget .
2. Kattintson a nyomtató => minden dokumentum törlése => Igen lehetőségre .
   
   Ha az Összes dokumentum törlése szürkén látható, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .

(MAC)
Kattintson a nyomtatási sor megnyitása... gombra , és válassza ki a törölni kívánt nyomtatási feladatot. Kattintson az gombra.

 

Ellenőrizze, hogy a nyomtató állapota nincs-e szüneteltetve vagy offline állapotban.

(Windows 7 vagy újabb)

1. Kattintson a jobb gombbal a Brother készülékre, és válassza a nyomtatási feladatok megtekintése lehetőséget .
2. Kattintson a nyomtató => Nyomtatás szüneteltetése vagy a nyomtató offline használata lehetőségre . (Győződjön meg róla, hogy a beállítás mellett nem jelenik meg pipa.)
   
   Ha a Nyomtatás szüneteltetése vagy a nyomtató kapcsolat nélküli használata szürke, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .

(MAC)
Ellenőrizze, hogy a nyomtató állapota nem szüneteltetvevan-e. Az állapot törléséhez kattintson a nyomtatási sor megnyitása... gombra , majd kattintson a Folytatásgombra.

 

 

4. lépés: Ellenőrizze az alkalmazás beállításait

1. Ellenőrizze, hogy a Brother nyomtató-illesztőprogram van kiválasztva az alkalmazás Nyomtatás ablakában.
2. Próbáljon meg más alkalmazásból nyomtatni. Ha egy másik alkalmazásból sikerül nyomtatni, akkor probléma van az alkalmazásban, amelyet használni próbált.
   Ellenőrizze az alkalmazás beállításait, és ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az alkalmazás gyártóhoz.

 

5. lépés: Indítsa újra a Brother készüléket és a számítógépet

Kapcsolja ki a Brother készüléket, és indítsa újra a számítógépet. Ezután kapcsolja be újra a Brother készüléket.
Próbáljon nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, folytassa a következő lépéssel.

 

 

6. lépés: Telepítse újra a nyomtató-illesztőprogramot

Előfordulhat, hogy a nyomtató-illesztőprogram nincs megfelelően telepítve.

 

1. Távolítsa el a nyomtató-illesztőprogramot.
   
   (Windows)
   > kattintson ide a nyomtató-illesztőprogram eltávolításának megtekintéséhez.
   
   (MAC)
   > kattintson ide a nyomtató-illesztőprogram eltávolításának megtekintéséhez.
    
2. Töltse le a legújabb teljes illesztőprogram- és szoftvercsomagot / teljes szoftvercsomagot , és telepítse újra. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
   > kattintson ide a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag / teljes szoftvercsomag letöltéséhez a Letöltések részben.

   Ha az Ön Brother készüléke nem érhető el teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag / teljes szoftvercsomag, telepítse újra a legújabb nyomtató-illesztőprogramot és/vagy lapolvasó-illesztőprogramot (ha van ilyen).
   A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
   > kattintson ide a nyomtató-illesztőprogram és/vagy szkenner-illesztőprogram letöltéséhez a Letöltések részben.

    

   (Macintosh)
   ha nem találja a nyomtató-illesztőprogramot és a szkenner-illesztőprogramot, javasoljuk az AirPrint használatát.
   Ha szeretné megtudni, hogyan adhatja hozzá Brother-gépét az AirPrint szolgáltatással, tekintse meg a kapcsolódó GYIK-et az oldal végén.

   Ha a készülék nem támogatja az AirPrint szolgáltatást, akkor az AirPrint GYIK nem található a kapcsolódó GYIK-ben . Töltse le az Brother iPrint&Scan alkalmazást az App Store áruházból.

Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot a Brother ügyfélszolgálatával a „Lépjen kapcsolatba velünk” címről.