A „nem található támogatott eszköz” hibaüzenet jelenik meg a Brother iPrint&Scan képernyőn (mobileszköz).

Ez a hibaüzenet akkor jelenik meg, ha a Brother iPrint&Scan alkalmazás nem tudja észlelni a Brother készüléket. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.
 

  1. Ellenőrizze a mobilkészülék beállításait.
  2. Ellenőrizze, hogy a Brother készülék csatlakozik-e a hálózathoz.
  3. Ellenőrizze a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó beállításait és csatlakozását.
  4. A 1-3. Lépéseket megerősítették, de nem oldották meg a problémát.

 

1. lépés: Ellenőrizze a mobilkészülék beállításait.

  • A Wi-Fi kapcsolat beállításai BE VANNAK KAPCSOLVA?
    A Brother iPrint&Scan alkalmazás nem használható mobil adathálózaton (5G/4G/3G/e/LTE). A mobileszköznek csatlakoznia kell a vezeték nélküli hálózathoz. Ezért kapcsolja BE a Wi-Fi funkciót.
     
  • (IOS 14 vagy újabb verzió)
    ellenőrizze, hogy a Brother iPrint&Scan rendelkezik-e engedéllyel a helyi hálózathoz való hozzáféréshez.
    Beállítások > iPrint&Scan > helyi hálózat

 

2. lépés: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék csatlakozik-e a hálózathoz.

  • Kapcsolja ki a Brother készüléket. Várjon pár másodpercet, majd újra kapcsolja be a készüléket.

    Várjon legalább három percet , amíg a készülék csatlakozik a hálózathoz. Ezután indítsa el a Brother iPrint&Scan alkalmazást.
     
  • A Brother-készülék hálózati konfigurál?

    Ha a készülék közvetlenül csatlakozik egy USB-kábellel rendelkező számítógéphez, akkor a készüléket vezetékes vagy vezeték nélküli hálózathoz kell csatlakoztatnia. A Brother készülék hálózathoz történő csatlakoztatásának részleteit lásd a gyors beállítási útmutatóban. A legújabb gyorsbeállítási útmutató a weboldal kézikönyvek részében található .
     
  • A Brother készülék ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, amelyhez a mobilkészülék csatlakozik?

    Ha a Brother készülék Wi-Fi hálózathoz (SSID) csatlakozik, ellenőrizze, hogy a mobilkészülék és a Brother készülék ugyanahhoz a Wi-Fi hálózathoz (SSID) csatlakozik-e.
    Az alábbi lépések segítségével erősítse meg az azonos Wi-Fi hálózathoz (SSID) való csatlakozást.
     
    Erősítse meg a Brother készülék hálózatát
    1. Nyomtassa ki a hálózati konfigurációs jelentést (listát). Kattintson ide a hálózati konfigurációs jelentés (lista) nyomtatásának részleteiért .
       

      A hálózati konfigurációs jelentés felsorolja az aktuális hálózati konfigurációt, beleértve a hálózati nyomtatószerver beállításait (SSID, IP-cím stb.).

       
    2. Keresse meg a „< NAME (SSID) >” hálózatnevet(SSID: Service Set ID) (Szervizkészlet azonosítója) a Network Configuration Report (hálózati konfigurációs jelentés) (lista). A Brother készülék ehhez a SSID-névhez csatlakozik.

     

    Ellenőrizze a mobileszköz-hálózatot
    1. Érintse meg a beállítások ikont, és ellenőrizze, HOGY A Wi-Fi beállítás BE VAN-e KAPCSOLVA.
    2. Érintse meg a Wi-Fi elemet, és ellenőrizze, hogy a SSID azonos-e azzal a névvel, amelyhez a Brother készülék csatlakozik. Ha nem, válassza ki azt a SSID-t, amelyhez a Brother-készülék csatlakozik.

 

3. lépés: Ellenőrizze a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó beállításait és csatlakozását.

  • Van több vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó a mobilkészülék és a Brother-készülék között?

    Ha mobilkészüléke és Brother-készüléke különböző vezeték nélküli hozzáférési pontokhoz/útválasztókhoz csatlakozik, a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó konfigurációjától függően előfordulhat, hogy a mobilkészülék nem találja meg a Brother-készüléket.

    <hibás csatlakozás példa>
     
    példa rossz kapcsolatra
    • (A) Internet
    • (B) útválasztó
    • (C) vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó (útválasztó funkció bekapcsolva )
    Ha a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó csatlakoztatva van az útválasztóhoz, a kapcsolat módosításához tekintse meg az alábbi példát.


    <megfelelő csatlakozás example1>
    csatlakoztassa újra (vezetékes vagy vezeték nélküli) a Brother készüléket ugyanahhoz a hozzáférési ponthoz/útválasztóhoz, amelyhez a mobilkészülék csatlakozik.
     
    megfelelő csatlakozás example1
    • (A) Internet
    • (B) útválasztó
    • (C) vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó (útválasztó funkció bekapcsolva )

     

    <helyes example2-es csatlakozás>
    kapcsolja ki a hozzáférési pont/útválasztó funkcióját (pl. DHCP), amelyhez kapcsolódik.
    A router funkció kikapcsolásának részleteit lásd a hozzáférési pont/útválasztó használati útmutatójában.
     
    megfelelő csatlakozás example2
    • (A) Internet
    • (B) útválasztó
    • (C) vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó (útválasztó funkció kikapcsolva )

     

  • A vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó biztonsági funkciói blokkolják a kapcsolatot?

    Ha a csatlakoztatott eszközök közötti kommunikáció megakadályozására szolgáló funkció, mint például a MAC-cím szűrése és a „Privacy Separator”/ „Network Isolation” (adatvédelmi elválasztó), úgy van beállítva, hogy fusson, a mobilkészülék nem fogja tudni megtalálni a Brother-készüléket. Ha ezek a funkciók működnek, ideiglenesen kapcsolja ki a beállításokat.

    Ha nem ismeri a biztonsági funkció konfigurációját, forduljon a vezeték nélküli hozzáférési pont/útválasztó gyártójához, vagy kérje a hálózati rendszergazda segítségét.
     

    A „Privacy Separator”/ „Network Isolation” / Mac-címszűrés további részleteit itt találja, és tekintse meg a WLAN hozzáférési pont funkcióbeállításait.

     

4. lépés: A 1-3. Lépéseket megerősítették, de nem oldották meg a problémát.

Ha van számítógépe, csatlakoztassa a hálózathoz, és ellenőrizze, hogy a Brother készülék képes-e nyomtatni.

A számítógép hálózathoz történő csatlakoztatásával kapcsolatos információkért tekintse meg a gyors beállítási útmutatót. A legújabb gyorsbeállítási útmutató a weboldal kézikönyvek részében található .

Ha a számítógép ugyanahhoz a hálózathoz csatlakozik, mint a Brother készülék és a mobileszköz, ellenőrizze a kapcsolatot a számítógépről a Brother készülékre történő nyomtatással. Ha a számítógépről nem tud nyomtatni, a probléma megoldásához olvassa el a „ nem tudok nyomtatni a számítógépről a hálózaton keresztül ” című részt.

Ha számítógépről tud nyomtatni, távolítsa el és telepítse újra a Brother iPrint&Scan alkalmazást a Google Play vagy az Apple Store áruházból.

 

Ha kérdésére nem talált választ, megtekintette a további GYIK-eket is?

Megnézte a kézikönyvekben?

Ha további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Brother ügyfélszolgálatával:

Kapcsolódó modellek

HL-1210WE, HL-1212W, HL-1212WE, HL-1222WE, HL-1223WE, HL-2135W, HL-2250DN, HL-3070CW, HL-5350DN, HL-5380DN

Tartalommal kapcsolatos visszajelzés

Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy visszajelzést küld.

1. lépés: Mennyire volt segítségére az ezen weboldalon kapott információ?

2. lépés: Szeretne még bármilyen megjegyzést hozzáfűzni?

Kérjük, vegye fegyelembe, hogy ezen az űrlapon csak visszajelzéseket várunk.