ADS-2700W
 |
GYIK és hibaelhárítás |
Beolvasási és egyéb problémák
Beolvasási problémák
| Problémák | Ok | Javaslatok |
|---|
| TWAIN vagy WIA hibaüzenet jelenik meg a szkennelés megkezdésekor. (Windows®) | Nem a TWAIN vagy WIA illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban. | Elsődleges forrásként a Brother TWAIN vagy WIA illesztőprogramot válassza a szkennelést végző alkalmazásban. A Nuance™ PaperPort™ 14SE programban kattintson a lehetőségre. Válassza a Brother TWAIN/WIA illesztőprogramot. |
| A szkennelés elindításakor TWAIN/WIA hiba jelentkezik. (Mac) | Nem a TWAIN illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban. | Elsődleges forrásként a Brother TWAIN illesztőprogramot válassza az alkalmazásban. ICA szkenner-illesztőprogrammal is szkennelhet dokumentumokat. |
| Függőleges vonalak jelennek meg a beszkennelt képen. | Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén. | Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében. |
| Nem jelenik meg a beszkennelt kép. | A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően. | Igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy a dokumentum szélességéhez illeszkedjenek. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget. |
| A beállítások nem megfelelőek a dokumentumhoz. Például Letter/A4 méretű dokumentumot helyezett be, de dokumentumméretnek Executive/A5 beállítást választott ki. | Ellenőrizze, hogy a dokumentumméret-beállítások megfelelnek-e a dokumentumnak. Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót. |
| Ha előre beállított dokumentumméretet használ, a dokumentum elferdülése nem javítható ki automatikusan. | Válassza az Auto lehetőségét a Dokumentumméret beállításhoz. |
| - | Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót. |
| A beszkennelt kép el van csúszva. | A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően. | Igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy a dokumentum szélességéhez illeszkedjenek. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget. |
| A Hosszú papír beállítás van kiválasztva. | Válasszon a Hosszú papírtól eltérő beállítást. |
| A szkennelés túl lassú. | A felbontás nem megfelelő a dokumentumhoz. | Csökkentse a szkennelési felbontást. |
| A dokumentum behúzása nem történt meg. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy a fékező görgő felületén. | Tisztítsa meg a fékező görgőt és a papírbetöltő görgőt. |
| Egyszerre túl sok dokumentumot helyezett be az ADF-be. | Győződjön meg arról, hogy az oldalak maximális száma megfelelő-e a dokumentumhoz. |
| Idegen tárgy található az ADF-ben. | Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből. |
| Az adathordozó túl vékony vagy túl vastag. | Ellenőrizze, hogy az adathordozó beolvasható-e a készülékkel. |
| Távbeállítás van folyamatban. | Lépjen ki a távbeállításból. |
| A papírkiadás megállt. | Vegye ki a papírt az ADF-ből. |
| A dokumentum elakadt. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy a fékező görgő felületén. | Tisztítsa meg a fékező görgőt és a papírbetöltő görgőt. |
| Idegen tárgy található az ADF-ben. | Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből. |
| A dokumentum nem használható a készülékben. | Ellenőrizze, hogy a dokumentum szkennelhető-e a készülékkel. |
| Rossz szkennelési minőség. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy a fékező görgő felületén. | Tisztítsa meg a fékező görgőt és a papírbetöltő görgőt. |
| Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén a készüléken belül. | Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében. |
| A szkenner felbontás túl alacsony. | Próbálkozzon a szkennelési felbontás növelésével. |
| Átszivárgás látható a beolvasott adatokon. | A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz. | Jelölje be az Átszivárgás eltávolítása / Minta / Háttérszín eltávolítása jelölődobozt. |
| A beolvasott kép színei sötétek. | A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz. | Tegye az alábbiak valamelyikét:
|
| Egy nem üres oldalt is átugrott a szkennelés. |
| Kapcsolja ki az Üres oldalak kihagyása beállítást. Választhatja azt is, hogy csökkenti az Üres oldalak kihagyása érzékenységét. |
| Nem lehet hosszú dokumentumot szkennelni. | Nem a Hosszú papír beállítást választotta ki a dokumentum méreténél. | Válassza a Hosszú papír beállítást a dokumentum méreténél. Ha nem tudja kiválasztani a Hosszú papír elemet, amikor a készülék vezérlőpaneljéről olvas be, állítsa az Üres oldalak kihagyása beállítást Ki értékre, állítsa a Kétoldalas nyomtatás beállítást Ki értékre, és a Beolvasás típusa beállítás értéke ne Automatikus legyen. Ezután már ki tudja választani a Hosszú papír értéket a dokumentum méreteként. |
| A készülék több lapot húz be. | A dokumentum nincs megfelelően behelyezve. | Helyezze be megfelelően a dokumentumot, majd próbálja újra. |
| Nem lehet szkennelni. | Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) | Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez. |
| A Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőség le van tiltva a Webalapú felügyelet Scan from PC (Beolvasás számítógépről) párbeszédablakában. | Engedélyezze a Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőséget. |
| Nem lehet beolvasni a készülékről az eszközre. | A WIA szolgáltatás nincs elindítva. (Windows®) A Brother PushScan nincs beállítva. | Indítsa el a WIA szolgáltatást. (Windows®) Állítsa be a Brother PushScan alkalmazást, hogy elinduljon. |
| A beolvasás nem indul el még akkor sem, amikor megnyomom a Beolvasás gombot a készülék jobb oldalán. (ADS-2700W) | Az első parancsikon beállításai helytelenek. | Erősítse meg az első parancsikon beállításait. |
| A Beolv. Autom. Indít. nem indul el. (ADS-2700W) | A Beolv. Autom. Indít. (21. parancsikon) beállításai helytelenek. | Erősítse meg a Beolv. Autom. Indít. (21. parancsikon) beállításait. |
Szoftverproblémák
| Problémák | Ok | Javaslatok |
|---|
| Nem tudom menteni a távoli beállítás vagy webalapú eszközkezelés beállításait. | A készülék adatokat dolgoz fel. | Várjon, amíg a készülék befejezi az adatfeldolgozást, majd próbálja újra. |
| A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül. | Fejezze be a készülék vezérlőpanelről való konfigurálását, és használja helyette a Távoli beállítást vagy a Webalapú felügyeletet. |
| A távbeállítás nem indítható el. | A készülék ki van kapcsolva. | Kapcsolja be a készüléket, és próbálja újra a beállítást. |
| A készülék nincs csatlakoztatva a számítógéphez. | Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, majd próbálja újra. |
| Hiba történik. | Törölje a hibákat, győződjön meg róla, hogy az állapot értéke Kész a Távoli beállításban, majd próbálja újra. |
| A készülék szkennelést végez. | Várjon, amíg befejeződik a szkennelés, majd próbálja újra. |
| A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül. | Fejezze be a készülék konfigurálását a vezérlőpulton. |
| Mivel a Távoli beállítás beállításainak mentése előtt megnyomta a | Nyissa meg a Távoli beállítást, és mentse a beállításokat. |
| USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe. | Távolítsa el az USB-flash-meghajtót. |
| A készülék Alvó üzemmódban van (energiatakarékos mód). | A készüléket nem használta, és az Alvó üzemmód beállításban meghatározott időtartam letelt. | Tegye az alábbiak valamelyikét:
|
| A készülék nincs bekapcsolva. | A készülék a csatlakozódugó kihúzása után kevesebb mint 60 másodpercen belül ismét csatlakoztatva lett. | Kapcsolja ki a készüléket, várjon 60 másodpercet, majd kapcsolja be a szkennert. |
| A számítógép nem találja a készüléket az USB-interfészen keresztül. | USB-flash-meghajtó van behelyezve. | Távolítsa el az USB-flash-meghajtót. |
| A szkenner illesztőprogramja nincs telepítve. | Telepítse a szkenner illesztőprogramját. |
| Nem adható meg az IP-cím és az Alhálózati maszk. (ADS-2700W) | A „000.000.000.000.” már meg van adva. | Nyomja meg a |
| A számítógép USB-flash-meghajtót észlelt. | USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe, és a számítógép USB-kábellel van csatlakoztatva a készülékhez. | A számítógép észleli a készülékbe helyezett USB-flash-meghajtót. Távolítsa el az USB-flash-meghajtót, hogy a számítógép ne észlelje. |
| Annak ellenére, hogy a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) engedélyezi a beolvasást, a készülék jobb oldalán lévő Beolvasás gomb nem működik. (ADS-2700W) | A készüléken lévő Beolvasás gomb nem működik, amikor a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) be van kapcsolva. | Kapcsolja ki a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) lehetőséget. |
| Korlátozni szeretném a beállítások Távoli beállításból való módosítását. | - | Ha be van kapcsolva az SFL vagy a Beállítászár, akkor a Távoli beállítást nem tudják elindítani a felhasználók. |
| Meg szeretném akadályozni, hogy a felhasználók módosítsák a beállításokat a Távoli beállítás használatával. (ADS-2700W) | - | Amikor bekapcsolja a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) vagy Beállítászár lehetőséget, akkor a Távoli beállítást nem tudják használni a felhasználók. |
