Ha a számítógépről nem tud vezetékes hálózaton nyomtatni, kövesse az alábbi lépéseket.

A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.

 

A LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék be van-e kapcsolva, és nincsenek-e hibák

1. Ha a készülék kijelzője (a továbbiakban: LCD) üres, akkor a Brother készülék nincs bekapcsolva, vagy alvó üzemmódban van. Nyomja meg bármelyik gombot a készüléken, hogy lássa, felébred-e az alvó üzemmódból. Ha nem, akkor ellenőrizze, hogy a fali aljzathoz van-e csatlakoztatva, és hogy a tápkapcsolók BE vannak-e kapcsolva.
   
   Megjegyzés: Ha nem tudja bekapcsolni a gépet, akkor ez a megoldás nem alkalmazható. Folytassa a hardverprobléma elhárítása című részt.
    
2. Ellenőrizze az LCD-képernyőn, hogy vannak-e hibaüzenetek. Példa erre a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres”. Ha az LCD-képernyőn olyan hiba jelenik meg, amely megakadályozhatja a nyomtatást, a hibaelhárítás segítségével törölje az adott problémát, mielőtt folytatná a számítógép nyomtatásának hibaelhárítását.
    

B LÉPÉSSEL Ellenőrizze a Brother készülék és a számítógép közötti kapcsolatot.

1. Kapcsolja ki a Brother készüléket. Várjon pár másodpercet, majd újra kapcsolja be a készüléket.
   Várjon legalább három percet, amíg a készülék csatlakozik a hálózathoz.
   Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a 2. LÉPÉSSEL.
    
2. Ellenőrizze a következő pontokat:
   • Ellenőrizze, hogy a hálózati kábel és a Brother készülék tápkábele megfelelően csatlakozik-e. Ha a tápkábel túlfeszültségvédőhöz vagy tápkapcsolóhoz van csatlakoztatva, vegye ki a kábelt a készülékből, és csatlakoztassa közvetlenül a hálózati aljzathoz.
      
   • Ellenőrizze, hogy a Brother-gép és a számítógép egyenrangú környezetben csatlakozik-e. Nincs központi szerver, amely szabályozná a fájlokhoz való hozzáférést vagy a nyomtató megosztását.
     
      
   • Ellenőrizze, HOGY AZ útválasztó vagy a hub Link (kapcsolat) jelzőfénye VILÁGÍT-e.

Ha bármilyen módosítást végez a konfigurációban, próbálja meg újraindítani a számítógépet. Ezután győződjön meg róla, hogy tud nyomtatni.
Ha megfelelően tud nyomtatni, a probléma megoldódott.

 

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a C LÉPÉSSEL.

 

> C LÉPÉS (Windows): Használja a hálózati kapcsolat javító eszközt
> C LÉPÉS (Mac): Ellenőrizze az IP-címet

 

 

C LÉPÉS (Windows): Használja a Hálózati kapcsolatjavító eszközt.

Használja a hálózati kapcsolat javító eszközt, amely automatikusan megkeresi és frissíti a Brother-gép IP-címét a nyomtató-illesztőprogramban.

A Network Connection Repair Tool (hálózati kapcsolat javító eszköz) útmutatói a letöltési oldalon találhatók.
> kattintson ide a hálózati kapcsolat javító eszköz letöltéséhez a Letöltések részben.

 

Ha a tesztoldal nyomtatása gombbal megfelelően tud nyomtatni , a probléma megoldódott.

Ha a hálózati kapcsolat javítása eszköz nem tudta megoldani a problémát, folytassa a D LÉPÉSSEL (Windows).

 

 

D LÉPÉS (Windows): Távolítsa el, és telepítse újra a Brother illesztőprogramot.

1. Távolítsa el a Brother illesztőprogramot. ( kattintson ide az illesztőprogram eltávolításának megtekintéséhez
    
2. Töltse le a legújabb teljes illesztőprogram- és szoftvercsomagot , majd telepítse újra. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
   > kattintson ide a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag letöltéséhez a Letöltések részben.
   
   Ha a rendszer tűzfalat észlel, válassza a tűzfal port beállításainak módosítása lehetőséget a hálózati kapcsolat engedélyezéséhez, és folytassa a telepítést (ajánlott). Előfordulhat, hogy a folytatáshoz a Tovább gombra kell kattintania .
   
   (Víruskereső szoftverek felhasználói esetén)
   ha víruskereső szoftvert használ, a telepítés során figyelmeztető párbeszédablak jelenhet meg, majd válassza az Engedélyezés lehetőséget a folytatáshoz.
   Ha nem fogadta el a biztonsági riasztás párbeszédpanelt, akkor lehet, hogy a biztonsági szoftver tűzfalfunkciója elutasítja a hozzáférést.
   Egyes biztonsági szoftverek biztonsági figyelmeztetés párbeszédablak megjelenítése nélkül is megakadályozhatják a hozzáférést. A hozzáférés engedélyezéséhez olvassa el a biztonsági szoftver utasításait vagy kérdezze meg a gyártót.

   Ha a tűzfal blokkolja a hálózati kommunikációt, javasoljuk, hogy a következő belső/külső portokat adja hozzá a tűzfalhoz:

   • Hálózati beolvasáshoz adja hozzá az 54925-es UDP-portot.
   • Hálózati nyomtatáshoz/beolvasáshoz adjon hozzá 137-es és 161-es UDP-portot.

 

 

C LÉPÉS (macOS): Ellenőrizze az IP-címet

Ellenőrizze, hogy a számítógép és a Brother gép IP-címe is megfelelő-e, és hogy ugyanabban a szegmentálásban helyezkednek-e el az alábbi utasítások szerint:

 

I: A számítógép IP-címének ellenőrzése

1. Kattintson az Apple menü elemre, majd válassza a Rendszerbeállítások... lehetőséget.
   
   
    
2. Kattintson a Network (Hálózat) elemre.
   
   
    
3. Kattintson a Részletes lehetőségre.
   
   
    
4. Kattintson a TCP/IP elemre , és ellenőrizze a IPv4-címet és az alhálózati maszkot.
   
   

   Győződjön meg róla, hogy az alhálózati maszk „255.255.255.0”.
   Ha az alhálózati maszk eltérő, forduljon a hálózati rendszergazdához a probléma megoldása érdekében. (Ez a GYIK nem vonatkozik az Ön hálózati környezetére.)
   Ha az alhálózati maszk 255.255.255.0, folytassa az alábbi utasításokat.

 

II: Hogyan ellenőrizheti Brother készüléke IP-címét

Ha a Brother készüléket hálózati használatra kész állapotban vásárolta meg, akkor az IP-cím a Brother készülék kezelőpaneljén vagy a hálózati konfigurációs jelentés nevű jelentés nyomtatásával határozható meg. Az IP-cím megtalálásáról a készülék kezelőpaneljén vagy a jelentésoldal nyomtatásáról további információt az Online felhasználói útmutató, a szoftver és hálózat felhasználói útmutatója vagy a készülék hálózati felhasználói útmutatója című dokumentumban talál.

> a legújabb online felhasználói kézikönyv , illetve a szoftver és hálózat felhasználói útmutatójavagy a hálózati felhasználói kézikönyv a Kézikönyvek részben érhető el.

 

III.: Hogyan lehet ellenőrizni, hogy a számítógép és a Brother gép IP-címe helyes és ugyanabban a szegmentálásban helyezkedik el.

 

III-1: Győződjön meg róla, hogy az a-tól c-ig minden alábbi pont alkalmazható a számítógép és a Brother készülék IP-címeihez egyaránt.

 

1. A címek (félkövér szövegek) megegyeznek az alábbiakkal:
   Számítógép IP-címe: 192.168.1.2
   Brother gép IP-címe: 192.168.1.199
2. A végcímek eltérőek, és a cím 2-254-en belül van.
3. A címek a hálózati környezetben található összes csatlakoztatott eszköz között egyediek.

III-2: Ellenőrizze az alábbi táblázatot.

 

Ha mindkét IP-cím követi a fenti pontokat, ellenőrizze Az A esetet.
Ha bármelyik IP-cím nem követi a fenti pontok egyikét, ellenőrizze a B esetet.

A eset: Az IP-címek helyesek		B eset: Az IP-címek helytelenek
Rendszerindítási mód vagy IP-konfiguráció: Auto (Automatikus)	Rendszerindítási mód vagy IP-konfiguráció: Statikus	Rendszerindítási mód vagy IP-konfiguráció: Auto (Automatikus)	Rendszerindítási mód vagy IP-konfiguráció: Statikus
Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását.	Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását, és állítsa vissza manuálisan az IP-címet.	Állítsa alaphelyzetbe a Brother készülék összes hálózati beállítását. Ha az IP-cím továbbra is helytelen, állítsa be manuálisan az IP-címet. (Ez a rendszerindítási módot vagy az IP-konfigurációt „statikus”-ra változtatja.)	Állítsa vissza manuálisan az IP-címet.

 

D LÉPÉS (macOS): Győződjön meg róla, hogy az útválasztó engedélyezi a Bonjour hálózaton keresztüli kommunikációt.

Támogatja a router a Bonjour kommunikációt?
Előfordulhat, hogy az útválasztó úgy van beállítva, hogy blokkolja a Bonjour kommunikációt. Tekintse meg a router támogatási dokumentációját, és ellenőrizze az útválasztó beállításait.
Ha nem tudja, hogy az útválasztó támogatja-e a Bonjour funkciót, vagy hogy milyen módon módosíthatja a beállításokat, lépjen kapcsolatba az útválasztó gyártójával.

 

 

E LÉPÉS (macOS): Indítsa újra a forgalomirányítót vagy a hubot.

Próbálja meg újraindítani az útválasztót vagy a hubot.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa az F LÉPÉSSEL.

 

 

F LÉPÉS (macOS): Távolítsa el, és telepítse újra a Brother illesztőprogramot.

1. Távolítsa el a Brother illesztőprogramot. ( kattintson ide az illesztőprogram eltávolításának megtekintéséhez
    
2. Töltse le a legújabb teljes szoftvercsomagot , és telepítse újra. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
   > kattintson ide a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag letöltéséhez a Letöltések részben.

   Ha a teljes szoftvercsomag nem érhető el az Ön modelljéhez, telepítse újra a legújabb nyomtató-illesztőprogramot. A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
   > kattintson ide a nyomtató-illesztőprogram letöltéséhez a Letöltések részben.
   
   (MacOS 11 vagy újabb verzió esetén)
   az AirPrint használatát javasoljuk.
   Ha szeretné megtudni, hogyan adhatja hozzá Brother-gépét az AirPrint szolgáltatással, tekintse meg a kapcsolódó GYIK-et az oldal végén.
   
   Ha a készülék nem támogatja az AirPrint szolgáltatást, akkor az AirPrint GYIK nem található a kapcsolódó GYIK-ben . Töltse le az Brother iPrint&Scan alkalmazást az App Store áruházból.