ADS-1700W
GYIK és hibaelhárítás |
Beolvasási és egyéb problémák
Beolvasási problémák
Problémák | Ok | Javaslatok |
---|
TWAIN vagy WIA hibaüzenet jelenik meg a szkennelés megkezdésekor. (Windows®) | Nem a TWAIN vagy WIA illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban. | Elsődleges forrásként a Brother TWAIN vagy WIA illesztőprogramot válassza a szkennelést végző alkalmazásban. A Nuance™ PaperPort™ 14SE programban kattintson a lehetőségre. Válassza a Brother TWAIN/WIA illesztőprogramot. |
A szkennelés elindításakor TWAIN/WIA hiba jelentkezik. (Mac) | Nem a TWAIN illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban. | Elsődleges forrásként a Brother TWAIN illesztőprogramot válassza az alkalmazásban. ICA szkenner-illesztőprogrammal is szkennelhet dokumentumokat. |
Függőleges vonalak jelennek meg a beszkennelt képen. | Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén. | Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása |
Nem jelenik meg a beszkennelt kép. | A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően. | Óvatosan igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy azok illeszkedjenek a dokumentum szélességéhez. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget. |
A beállítások nem megfelelőek a dokumentumhoz. Például Letter/A4 méretű dokumentumot helyezett be, de dokumentumméretnek Executive/A5 beállítást választott ki. | Ellenőrizze, hogy a dokumentumméret-beállítások megfelelnek-e a dokumentumnak. Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót. |
- | Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót. |
A beszkennelt kép el van csúszva. (ADS-1700W) | Ha előre beállított dokumentumméretet használ, a dokumentum elferdülése nem javítható ki automatikusan. | Válassza az Auto lehetőségét a Dokumentumméret beállításhoz. |
A beszkennelt kép el van csúszva. | A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően. | Óvatosan igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy azok illeszkedjenek a dokumentum szélességéhez. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget. |
A Hosszú papír beállítás van kiválasztva. | Válasszon a Hosszú papírtól eltérő beállítást. |
| Helyezze be egyenesen a műanyag kártyát, az útmutató szerint. |
A dokumentum fel van csavarodva. | Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra. |
Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé. | Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé. |
A szkennelés túl lassú. | A felbontás nem megfelelő a dokumentumhoz. | Csökkentse a szkennelési felbontást. |
Busz által meghajtott módban olvas be. (ADS-1200) | Csatlakoztassa a készülékét egy konnektorhoz, és próbálkozzon újra. |
A dokumentum behúzása nem történt meg. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén. | Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása |
Egyszerre túl sok dokumentumot helyezett be az ADF-be. | Győződjön meg róla, hogy nem lépi túl az ADF kapacitását. Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok |
Idegen tárgy található az ADF-ben. | Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből. |
Az adathordozó túl vékony vagy túl vastag. | Ellenőrizze, hogy az adathordozó beolvasható-e a készülékkel. Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok |
Távbeállítás van folyamatban. | Lépjen ki a távbeállításból. |
A papírkiadás megállt. | Vegye ki a papírt az ADF-ből. |
A Műanyag kártya mód van kiválasztva az adagolásválasztóban. | Csúsztassa az adagolásválasztót az ADF mód oldalára. |
Műanyag kártya van behelyezve a kártyanyílásba. | Távolítsa el a műanyag kártyát. |
A dokumentum fel van csavarodva. | Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra. |
A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva. | A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával. |
Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott. | Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve. |
A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva. | Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest. |
A dokumentum elakadt. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén. | Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása |
Idegen tárgy található az ADF-ben. | Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből. |
A dokumentum nem használható a készülékben. | Ellenőrizze, hogy a dokumentum szkennelhető-e a készülékkel. Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok |
A dokumentum fel van csavarodva. | Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra. |
Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott. | Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve. |
Összegyűjt a papírpor az érzékelőkön. | Tisztítsa meg az érzékelőket. |
A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva. | A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával. |
A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva. | Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest. |
Rossz szkennelési minőség. | Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén. | Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása |
Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén a készüléken belül. | Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása |
A szkenner felbontás túl alacsony. | Próbálkozzon a szkennelési felbontás növelésével. |
Átszivárgás látható a beolvasott adatokon. | A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz. | Jelölje be az Átszivárgás eltávolítása / Minta / Háttérszín eltávolítása jelölődobozt. |
A beolvasott kép színei sötétek. | A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz. | Tegye az alábbiak valamelyikét:
|
Egy nem üres oldalt is átugrott a szkennelés. |
| Kapcsolja ki az Üres oldalak kihagyása beállítást. Választhatja azt is, hogy csökkenti az Üres oldalak kihagyása érzékenységét. |
Nem lehet hosszú dokumentumot szkennelni. | Nem a Hosszú papír beállítást választotta ki a dokumentum méreténél. | Válassza a Hosszú papír beállítást a dokumentum méreténél. Ha nem tudja kiválasztani a Hosszú papír elemet, amikor a készülék vezérlőpaneljéről olvas be, állítsa az Üres oldalak kihagyása beállítást Ki értékre, állítsa a Kétoldalas nyomtatás beállítást Ki értékre, és a Beolvasás típusa beállítás értéke ne Automatikus legyen. Ezután már ki tudja választani a Hosszú papír értéket a dokumentum méreteként. |
A készülék több lapot húz be. | A dokumentum nincs megfelelően behelyezve. | Helyezze be megfelelően a dokumentumot, majd próbálja újra. |
A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva. | Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest. |
A dokumentum fel van csavarodva. | Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra. |
Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott. | Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve. |
A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva. | A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával. |
Nem lehet szkennelni. (ADS-1700W) | Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) | Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez. Kapcsolódó tájékoztatás: Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) 3.0 |
A Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőség le van tiltva a Webalapú felügyelet Scan from PC (Beolvasás számítógépről) párbeszédablakában. | Engedélyezze a Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőséget. |
Nem lehet beolvasni a készülékről az eszközre. |
|
|
A Beolv. Autom. Indít. nem indul el. (ADS-1700W) | A Beolv. Autom. Indít. (21. parancsikon) beállításai helytelenek. | Erősítse meg a Beolv. Autom. Indít. (21. parancsikon) beállításait. |
A műanyag kártya elakadt. | Az áramellátás bekapcsolt, amikor műanyag kártya volt a készülékbe helyezve. | Távolítsa el a műanyag kártyát. A kártya ismételt elakadásának elkerülése érdekében ne hagyjon kártyát a készülékben. |
Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé. | Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé. |
| Helyezze be egyenesen a műanyag kártyát, az útmutató szerint. |
Összegyűjt a papírpor az érzékelőkön. | Tisztítsa meg az érzékelőket. Kapcsolódó tájékoztatás:Érzékelők megtisztítása |
A műanyag kártyát nem sikerült betölteni. | Dokumentum volt az ADF-re helyezve. | Vegye ki a dokumentumot az ADF-ből. Kapcsolódó tájékoztatás: Elakadt kártya |
Az ADF mód van kiválasztva az adagolásválasztóban. | Csúsztassa az adagolásválasztót a Műanyag kártya mód oldalára. |
Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé. | Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé. |
Nem lehet beolvasni USB-flash-meghajtóra busz által meghajtott módban. | A Beolvasás USB-re funkció nem támogatott a busz által meghajtott módban. | Csatlakoztassa a szkennert egy konnektorhoz, és próbálkozzon újra. |
Nem lehet beolvasni a készülékről a munkamenetbe. | A Beolvasás munkamenetbe funkció beállításai nincsenek konfigurálva a Brother iPrint&Scan alkalmazásban (Windows®-hoz és Machez). | Konfigurálja a beállításokat a Brother iPrint&Scan alkalmazásban (Windows®-hoz és Machez). Kapcsolódó tájékoztatás: A Beolvasás munkamenetbe funkció beállításainak konfigurálása a Brother iPrint&Scan alkalmazással |
Szoftverproblémák
Problémák | Ok | Javaslatok |
---|
Nem tudom menteni a távoli beállítás vagy webalapú eszközkezelés beállításait. | A készülék adatokat dolgoz fel. | Várjon, amíg a készülék befejezi az adatfeldolgozást, majd próbálja újra. |
A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül. | Fejezze be a készülék vezérlőpanelről való konfigurálását, és használja helyette a Távoli beállítást vagy a Webalapú felügyeletet. |
A távbeállítás nem indítható el. | A készülék ki van kapcsolva. | Kapcsolja be a készüléket, és próbálja újra a beállítást. |
A készülék nincs csatlakoztatva a számítógéphez. | Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, majd próbálja újra. |
Hiba történik. | Törölje a hibákat, győződjön meg róla, hogy az állapot értéke Kész a Távoli beállításban, majd próbálja újra. |
A készülék szkennelést végez. | Várjon, amíg befejeződik a szkennelés, majd próbálja újra. |
A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül. | Fejezze be a készülék konfigurálását a vezérlőpulton. |
Mivel a Távoli beállítás beállításainak mentése előtt megnyomta a gombot a készüléken, a készülék Alvó üzemmódra váltott. | Nyissa meg a Távoli beállítást, és mentse a beállításokat. |
USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe. | Távolítsa el az USB-flash-meghajtót. |
Nem adható meg az IP-cím és az Alhálózati maszk. (ADS-1700W) | A „000.000.000.000.” már meg van adva. | Nyomja meg a gombot a megadott információ törléséhez, és adja meg a helyes információt. |
A számítógép USB-flash-meghajtót észlelt. | USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe, és a számítógép USB-kábellel van csatlakoztatva a készülékhez. | A számítógép észleli a készülékbe helyezett USB-flash-meghajtót. Távolítsa el az USB-flash-meghajtót, hogy a számítógép ne észlelje. |
Korlátozni szeretném a beállítások Távoli beállításból való módosítását. (ADS-1700W) | - | Amikor bekapcsolja a Security Function Lock vagy Setting Lock funkciót, a Távoli beállítást nem tudják elindítani a felhasználók. |
Meg szeretném akadályozni, hogy a felhasználók módosítsák a beállításokat a Távoli beállítás használatával. (ADS-1700W) | - | Amikor bekapcsolja a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) vagy Beállítászár lehetőséget, akkor a Távoli beállítást nem tudják használni a felhasználók. |
Más problémák
Problémák | Ok | Javaslatok |
---|
A készülék Alvó üzemmódban van (energiatakarékos mód). | A készüléket nem használta, és az Alvó üzemmód beállításban meghatározott időtartam letelt. | Tegye az alábbiak valamelyikét:
|
A készülék nincs bekapcsolva. | A készülék a csatlakozódugó kihúzása után kevesebb mint 60 másodpercen belül ismét csatlakoztatva lett. | Kapcsolja ki a készüléket, várjon 60 másodpercet, majd kapcsolja be a szkennert. |
A számítógép nem találja a készüléket az USB-interfészen keresztül. | A szkenner illesztőprogramja nincs telepítve. | Telepítse a szkenner illesztőprogramját. |