Beolvasási és egyéb problémák

Beolvasási problémák

Problémák Ok Javaslatok

TWAIN vagy WIA hibaüzenet jelenik meg a szkennelés megkezdésekor. (Windows®)

Nem a TWAIN vagy WIA illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban.

Elsődleges forrásként a Brother TWAIN vagy WIA illesztőprogramot válassza a szkennelést végző alkalmazásban. A Nuance PaperPort 14SE programban kattintson a Szkennelési beállítások > Kijelölés lehetőségre. Válassza a Brother TWAIN/WIA illesztőprogramot.

A szkennelés elindításakor TWAIN/WIA hiba jelentkezik. (Mac)

Nem a TWAIN illesztőprogram van kiválasztva elsődleges forrásként a szkennelési alkalmazásban.

Elsődleges forrásként a Brother TWAIN illesztőprogramot válassza az alkalmazásban.

ICA szkenner-illesztőprogrammal is szkennelhet dokumentumokat.

Függőleges vonalak jelennek meg a beszkennelt képen.

Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén.

Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében.

Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

Nem jelenik meg a beszkennelt kép.

A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően.

Óvatosan igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy azok illeszkedjenek a dokumentum szélességéhez. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget.

A beállítások nem megfelelőek a dokumentumhoz. Például Letter/A4 méretű dokumentumot helyezett be, de dokumentumméretnek Executive/A5 beállítást választott ki.

Ellenőrizze, hogy a dokumentumméret-beállítások megfelelnek-e a dokumentumnak.

Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót.

-

Konfigurálja a margóbeállításokat, és állítsa be a szkennelési pozíciót.

A beszkennelt kép el van csúszva.

(ADS-1700W)

Ha előre beállított dokumentumméretet használ, a dokumentum elferdülése nem javítható ki automatikusan.

Válassza az Auto lehetőségét a Dokumentumméret beállításhoz.

A beszkennelt kép el van csúszva.

A papírvezetőket nem állította be a dokumentum szélességének megfelelően.

Óvatosan igazítsa a papírvezetőket úgy, hogy azok illeszkedjenek a dokumentum szélességéhez. Ha a Beolvasási méret beállítása Automatikus, és több lapméretből álló dokumentumot olvas be, a keskeny oldalakat egyenesen, és a készülék közepéhez közel helyezze el. Ha a dokumentum adagolása nem egyenes, akkor használja a folyamatos beolvasási lehetőséget.

A Hosszú papír beállítás van kiválasztva.

Válasszon a Hosszú papírtól eltérő beállítást.

  • A műanyag kártya nem egyenesen van behelyezve.
  • A műanyag kártya nem az útmutató szerint van behelyezve.

Helyezze be egyenesen a műanyag kártyát, az útmutató szerint.

A dokumentum fel van csavarodva.

Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra.

Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé.

Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé.

A szkennelés túl lassú.

A felbontás nem megfelelő a dokumentumhoz.

Csökkentse a szkennelési felbontást.

Busz által meghajtott módban olvas be. (ADS-1200)

Csatlakoztassa a készülékét egy konnektorhoz, és próbálkozzon újra.

A dokumentum behúzása nem történt meg.

Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén.

Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

Egyszerre túl sok dokumentumot helyezett be az ADF-be.

Győződjön meg róla, hogy nem lépi túl az ADF kapacitását.

Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok

Idegen tárgy található az ADF-ben.

Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből.

Az adathordozó túl vékony vagy túl vastag.

Ellenőrizze, hogy az adathordozó beolvasható-e a készülékkel.

Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok

Távbeállítás van folyamatban.

Lépjen ki a távbeállításból.

A papírkiadás megállt.

Vegye ki a papírt az ADF-ből.

A Műanyag kártya mód van kiválasztva az adagolásválasztóban.

Csúsztassa az adagolásválasztót az ADF mód oldalára.

Műanyag kártya van behelyezve a kártyanyílásba.

Távolítsa el a műanyag kártyát.

A dokumentum fel van csavarodva.

Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra.

A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva.

A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával.

Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott.

Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve.

A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva.

Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest.

A dokumentum elakadt.

Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén.

Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

Idegen tárgy található az ADF-ben.

Távolítson el minden idegen tárgyat vagy papírdarabot az ADF-ből.

A dokumentum nem használható a készülékben.

Ellenőrizze, hogy a dokumentum szkennelhető-e a készülékkel. Kapcsolódó tájékoztatás: Használható dokumentumok

A dokumentum fel van csavarodva.

Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra.

Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott.

Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve.

Összegyűjt a papírpor az érzékelőkön.

Tisztítsa meg az érzékelőket.

A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva.

A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával.

A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva.

Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest.

Rossz szkennelési minőség.

Papírpor gyűlt fel a papírbetöltő görgő vagy az elválasztólap felületén.

Tisztítsa meg az elválasztólapot és a papírbetöltő görgőt. Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

Papírpor gyűlt fel az üvegsáv felületén a készüléken belül.

Tisztítsa meg az üvegsávot a készülék belsejében.

Kapcsolódó tájékoztatás: A szkenner és a görgők tisztítása

A szkenner felbontás túl alacsony.

Próbálkozzon a szkennelési felbontás növelésével.

Átszivárgás látható a beolvasott adatokon.

A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz.

Jelölje be az Átszivárgás eltávolítása / Minta / Háttérszín eltávolítása jelölődobozt.

A beolvasott kép színei sötétek.

A beállítások nem megfelelőek a szkennelt dokumentumhoz.

Tegye az alábbiak valamelyikét:

  • Jelölje be az Átszivárgás eltávolítása / Minta / Háttérszín eltávolítása jelölődobozt, majd olvasson be a számítógépről.
  • Növelje a Világosság beállítást, majd olvasson be a számítógépről.
  • Növelje a Kontraszt beállítást, majd olvasson be a számítógépről.
  • Módosítsa a Beolvasás típusa beállítást Szürke vagy Színes értékre, majd olvasson be a számítógépről.

Egy nem üres oldalt is átugrott a szkennelés.

  • A dokumentum túl halvány.
  • Az Üres oldalak kihagyása beállítás be van kapcsolva.

Kapcsolja ki az Üres oldalak kihagyása beállítást.

Választhatja azt is, hogy csökkenti az Üres oldalak kihagyása érzékenységét.

Nem lehet hosszú dokumentumot szkennelni.

Nem a Hosszú papír beállítást választotta ki a dokumentum méreténél.

Válassza a Hosszú papír beállítást a dokumentum méreténél. Ha nem tudja kiválasztani a Hosszú papír elemet, amikor a készülék vezérlőpaneljéről olvas be, állítsa az Üres oldalak kihagyása beállítást Ki értékre, állítsa a Kétoldalas nyomtatás beállítást Ki értékre, és a Beolvasás típusa beállítás értéke ne Automatikus legyen. Ezután már ki tudja választani a Hosszú papír értéket a dokumentum méreteként.

A készülék több lapot húz be.

A dokumentum nincs megfelelően behelyezve.

Helyezze be megfelelően a dokumentumot, majd próbálja újra.

A dokumentum betöltendő élei egyenesre vannak igazítva.

Legyezze át a papírköteget, és úgy igazítsa el az oldalakat, hogy a betöltendő élük enyhe szögben álljon a betöltés irányához képest.

A dokumentum fel van csavarodva.

Egyenesítse ki a felhajlott dokumentumot, és próbálkozzon újra.

Az elválasztólap nincs megfelelően behelyezve, vagy az elválasztólap gumirésze elhajlott.

Győződjön meg róla, hogy az elválasztólap megfelelően be van helyezve.

A papírbetöltő görgő borítófóliája meghajlott vagy el van távolítva.

A papírbetöltő görgő cseréjéhez lépjen kapcsolatba a Brother-kereskedővel vagy a Brother ügyfélszolgálatával.

Nem lehet szkennelni.

(ADS-1700W)

Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár)

Forduljon a rendszergazdához a Secure Function Lock beállításainak ellenőrzéséhez.

Kapcsolódó tájékoztatás: Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) 3.0

A Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőség le van tiltva a Webalapú felügyelet Scan from PC (Beolvasás számítógépről) párbeszédablakában.

Engedélyezze a Pull Scan (Beolvasás a számítógépre) lehetőséget.

Nem lehet beolvasni a készülékről az eszközre.

  • Nincs telepítve beolvasóalkalmazás (például Brother iPrint&Scan) a számítógépre.
  • A beállítások nincsenek konfigurálva a beolvasóalkalmazásban (például Brother iPrint&Scan).

  • Telepítsen egy beolvasóalkalmazást (például Brother iPrint&Scan).
  • Konfigurálja a beállításokat egy beolvasóalkalmazással (például Brother iPrint&Scan).

A Beolv. Autom. Indít. nem indul el.

(ADS-1700W)

A Beolv. Autom. Indít. (21. parancsikon) beállításai helytelenek.

Erősítse meg a Beolv. Autom. Indít. (21. parancsikon) beállításait.

A műanyag kártya elakadt.

Az áramellátás bekapcsolt, amikor műanyag kártya volt a készülékbe helyezve.

Távolítsa el a műanyag kártyát. A kártya ismételt elakadásának elkerülése érdekében ne hagyjon kártyát a készülékben.

Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé.

Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé.

  • A műanyag kártya nem egyenesen van behelyezve.
  • A műanyag kártya nem az útmutató szerint van behelyezve.

Helyezze be egyenesen a műanyag kártyát, az útmutató szerint.

Összegyűjt a papírpor az érzékelőkön.

Tisztítsa meg az érzékelőket.

Kapcsolódó tájékoztatás:Érzékelők megtisztítása

A műanyag kártyát nem sikerült betölteni.

Dokumentum volt az ADF-re helyezve.

Vegye ki a dokumentumot az ADF-ből.

Kapcsolódó tájékoztatás: Elakadt kártya

Az ADF mód van kiválasztva az adagolásválasztóban.

Csúsztassa az adagolásválasztót a Műanyag kártya mód oldalára.

Dombornyomott kártya van a kártyanyílásba helyezve a dombornyomott oldalával lefelé.

Helyezze be a dombornyomott kártyát a kártyanyílásba a dombornyomott oldalával felfelé.

Nem lehet beolvasni USB-flash-meghajtóra busz által meghajtott módban.

A Beolvasás USB-re funkció nem támogatott a busz által meghajtott módban.

Csatlakoztassa a szkennert egy konnektorhoz, és próbálkozzon újra.

Nem lehet beolvasni a készülékről a munkamenetbe.

A Beolvasás munkamenetbe funkció beállításai nincsenek konfigurálva a Brother iPrint&Scan alkalmazásban (Windows®-hoz és Machez).

Konfigurálja a beállításokat a Brother iPrint&Scan alkalmazásban (Windows®-hoz és Machez).

Kapcsolódó tájékoztatás: A Beolvasás munkamenetbe funkció beállításainak konfigurálása a Brother iPrint&Scan alkalmazással

Szoftverproblémák

Problémák Ok Javaslatok

Nem tudom menteni a távoli beállítás vagy webalapú eszközkezelés beállításait.

A készülék adatokat dolgoz fel.

Várjon, amíg a készülék befejezi az adatfeldolgozást, majd próbálja újra.

A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül.

Fejezze be a készülék vezérlőpanelről való konfigurálását, és használja helyette a Távoli beállítást vagy a Webalapú felügyeletet.

A távbeállítás nem indítható el.

A készülék ki van kapcsolva.

Kapcsolja be a készüléket, és próbálja újra a beállítást.

A készülék nincs csatlakoztatva a számítógéphez.

Csatlakoztassa a készüléket a számítógéphez, majd próbálja újra.

Hiba történik.

Törölje a hibákat, győződjön meg róla, hogy az állapot értéke Kész a Távoli beállításban, majd próbálja újra.

A készülék szkennelést végez.

Várjon, amíg befejeződik a szkennelés, majd próbálja újra.

A készüléken konfigurációt végeznek a vezérlőpulton keresztül.

Fejezze be a készülék konfigurálását a vezérlőpulton.

Mivel a Távoli beállítás beállításainak mentése előtt megnyomta a gombot a készüléken, a készülék Alvó üzemmódra váltott.

Nyissa meg a Távoli beállítást, és mentse a beállításokat.

USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe.

Távolítsa el az USB-flash-meghajtót.

Nem adható meg az IP-cím és az Alhálózati maszk.

(ADS-1700W)

A „000.000.000.000.” már meg van adva.

Nyomja meg a gombot a megadott információ törléséhez, és adja meg a helyes információt.

A számítógép USB-flash-meghajtót észlelt.

USB-flash-meghajtó van behelyezve a készülékbe, és a számítógép USB-kábellel van csatlakoztatva a készülékhez.

A számítógép észleli a készülékbe helyezett USB-flash-meghajtót. Távolítsa el az USB-flash-meghajtót, hogy a számítógép ne észlelje.

Korlátozni szeretném a beállítások Távoli beállításból való módosítását.

(ADS-1700W)

-

Amikor bekapcsolja a Security Function Lock vagy Setting Lock funkciót, a Távoli beállítást nem tudják elindítani a felhasználók.

Meg szeretném akadályozni, hogy a felhasználók módosítsák a beállításokat a Távoli beállítás használatával.

(ADS-1700W)

-

Amikor bekapcsolja a Secure Function Lock (Biztonságos funkciózár) vagy Beállítászár lehetőséget, akkor a Távoli beállítást nem tudják használni a felhasználók.

Más problémák

Problémák Ok Javaslatok

A készülék Alvó üzemmódban van (energiatakarékos mód).

A készüléket nem használta, és az Alvó üzemmód beállításban meghatározott időtartam letelt.

Tegye az alábbiak valamelyikét:

  • Nyomja meg a gombot.
  • Nyomja meg a gombot. (ADS-1700W)
  • Szkennelés a számítógép használatával.
  • Nyissa ki az előlapot.
  • Töltse be a dokumentumot.
  • Érintse meg a képernyőt. (ADS-1700W)
  • Helyezze be/távolítsa el az USB-flash-meghajtót.
  • Dugja be / húzza ki az USB-kábelt a készülékből vagy a számítógéptől.

A készülék nincs bekapcsolva.

A készülék a csatlakozódugó kihúzása után kevesebb mint 60 másodpercen belül ismét csatlakoztatva lett.

Kapcsolja ki a készüléket, várjon 60 másodpercet, majd kapcsolja be a szkennert.

A számítógép nem találja a készüléket az USB-interfészen keresztül.

A szkenner illesztőprogramja nincs telepítve.

Telepítse a szkenner illesztőprogramját.

Ha kérdésére nem talált választ, megtekintette a további GYIK-eket is?

Megnézte a kézikönyvekben?

Ha további segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a Brother ügyfélszolgálatával:

Kapcsolódó modellek

ADS-1200, ADS-1700W

Tartalommal kapcsolatos visszajelzés

Kérjük, segítse munkánkat azzal, hogy visszajelzést küld.

1. lépés: Mennyire volt segítségére az ezen weboldalon kapott információ?

2. lépés: Szeretne még bármilyen megjegyzést hozzáfűzni?

Kérjük, vegye fegyelembe, hogy ezen az űrlapon csak visszajelzéseket várunk.