A probléma megoldásához és az ismételt nyomtatáshoz ellenőrizze a következőket:

 

1. Már beállította a Brother készüléket?
2. Áthelyezte a házat, vagy módosította a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati környezetet?
3. Be van kapcsolva a Brother készülék?
4. A Brother készülék képernyőjén megjelenik valamilyen hiba?
5. A Brother-készülék ikonjának szükségtelen másolata az „eszközök és nyomtatók” részben (például: „Brother XXX-XXXX (1. Példány)”)?
6. Van még nyomtatási feladat a nyomtatási sorban?
7. Próbálta már ellenőrizni és javítani a vezeték nélküli (Wi-Fi) kapcsolatot?
8. Megpróbált további ellenőrzéseket végezni annak megállapítására, hogy a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont megfelelően működik-e?
9. Próbálta már újra beállítani a Brother készüléket?
10. A Brother-készülék és a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont firmware-e a legújabb verzióra frissül?

 

1. Már beállította a Brother készüléket?

Győződjön meg arról, hogy a Brother készüléket vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati kapcsolaton keresztül állította be, majd telepítette a megfelelő Brother szoftvert és illesztőprogramokat.
Ha nem, állítsa be a Brother készüléket, majd próbáljon nyomtatni.

> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.

 

Ha továbbra sem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.

 

 

2. Áthelyezte a házat, vagy módosította a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati környezetet?

Ha áthelyezte, módosította az internetszolgáltatót, kicserélte a vezeték nélküli útválasztót vagy hozzáférési pontot, vagy módosította annak beállításait, újra be kell állítania a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati kapcsolatot:

 

1. Távolítsa el a Brother nyomtató-illesztőprogramot.
   > kattintson ide az illesztőprogram eltávolításának megtekintéséhez.
2. Állítsa be újra a vezeték nélküli (Wi-Fi) kapcsolatot.
   > kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.
3. Próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.

 

3. Be van kapcsolva a Brother készülék?

Ha a készülék képernyője üres, a készülék nincs bekapcsolva vagy alvó üzemmódban van.

 

1. Nyomja meg a készülék bármelyik gombját, hogy lássa, felébred-e az alvó üzemmódból.
2. Ha nem, ellenőrizze, hogy a készülék működő hálózati aljzathoz (elektromos aljzathoz) csatlakozik-e, és kapcsolja BE a készüléket.
3. Ha a gépet nem kapcsolja be annak ellenére, hogy megpróbálta be- és kikapcsolni, lépjen kapcsolatba a Brother ügyfélszolgálatával a „kapcsolatfelvétel” címen.
4. Ha a készülék be van kapcsolva, de még mindig nem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.

 

4. A Brother készülék képernyőjén megjelenik valamilyen hiba?

Ha a készülék képernyőjén nyomtatási hibák jelennek meg, mint például a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres”, előfordulhat, hogy a készülék nem engedélyezi a nyomtatást. Először törölje a hibákat, majd próbáljon meg nyomtatni.
A hibaüzenetekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg az Online Felhasználói kézikönyvet vagy az alapvető felhasználói útmutatót vagy a Felhasználói kézikönyvet.

> a legújabb online felhasználói útmutatót, az alapvető felhasználói útmutatót vagy a Felhasználói kézikönyvet a kézikönyvek részben találja .

 

Ha a készülék nem jelez hibát, de nem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.

 

 

5. A Brother-készülék ikonjának szükségtelen másolata az „eszközök és nyomtatók” részben (például: „Brother XXX-XXXX (1. Példány)”)?

A Brother készülék azonos nevű másolata akkor hozható létre, ha:

• A Brother készülékhez csatlakoztatott számítógép USB-portjának módosítása.
• Ugyanazt a nyomtató-illesztőprogramot többször telepítette.

Nyomtatás közben mindig válasszon ki egy működő nyomtató-illesztőprogramot (annak állapota legyen üzemkész). Javasoljuk a felesleges nyomtató ikonok törlését is.

Ha nem biztos abban, hogy melyik nyomtató ikont válassza ki, ellenőrizze, hogy melyik nyomtató-illesztőprogram működik:

 

1. Kapcsolja be a Brother készüléket. Ha bármilyen más gép van csatlakoztatva, kapcsolja ki a gépet.
2. Nyissa meg az „eszközök és nyomtatók” mappát:
   
   (Windows 8 vagy újabb)
   1. Nyissa meg a Vezérlőpultot. (Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásának megtekintéséhez.)
   2. Kattintson a hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .
   (Windows 7)
   kattintson a Start > eszközök és nyomtatók elemre .
3. Vigye a kurzort a nyomtató ikonja fölé, amíg meg nem jelenik a nyomtató állapotelőugró ablaka.
   
   • Ha az állapot papírméret vagy kész, akkor a nyomtató-illesztőprogram megfelelően működik. Nyomtatás közben válassza ki ezt a nyomtatót.
   • Ha nem, ellenőrizze a vezeték nélküli (Wi-Fi) kapcsolatot , lépjen a 7. Fejezetre.

   (Opcionális) a nyomtató nevének Windows 7 vagy újabb rendszerben történő módosításához tegye a következőket:

   1. Kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonjára.
   2. Kattintson a nyomtató tulajdonságai gombra .
   3. Módosítsa a nyomtató nevét a nyomtató tulajdonságai ablakban, majd kattintson az OK gombra .
4. Ha mindig ezzel a nyomtatóval kíván nyomtatni, kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget . A pipa megjelenik a nyomtató ikonján, és ez a nyomtató a következő nyomtatáskor automatikusan kiválasztásra kerül.
   

   Egy felesleges nyomtató ikon törléséhez kattintson a jobb egérgombbal az ikonra, és válassza az eszköz eltávolítása lehetőséget .

Az ebben a részben leírt ellenőrzések elvégzése után próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.

 

 

6. Van még nyomtatási feladat a nyomtatási sorban?

Ha a nyomtatási sorban még vannak nyomtatási feladatok, törölje azokat.

> kattintson ide a nyomtatási feladatok törlésének megtekintéséhez.

 

Próbáljon újra nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, lépjen a következő részre.

 

 

7. Próbálta már ellenőrizni és javítani a vezeték nélküli (Wi-Fi) kapcsolatot?

Ellenőrizze, hogy a Brother készülék megfelelően csatlakozik-e a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózathoz.

1. Helyezze a készüléket a lehető legközelebb a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz, minimális akadályokkal. A két eszköz közötti nagy tárgyak és falak, valamint a más elektronikus eszközök által okozott interferencia befolyásolhatja a dokumentumok adatátviteli sebességét, és csatlakozási problémákat okozhat.
2. Látogasson el egy webhelyre, vagy küldjön és fogadjon e-maileket. Ha hozzáfér az internethez, de a Brother készülék nem található a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózaton keresztül, folytassa a 4. Lépéssel.
3. Nyomtassa ki a WLAN-jelentést, amely megmutatja a vezeték nélküli kapcsolat állapotát.
   > kattintson ide a WLAN-jelentés vezeték nélküli állapotának ellenőrzéséhez.
4. Kapcsolja ki, majd kapcsolja be a következő eszközöket az ábrán látható sorrendben:
   
   Várjon legalább öt percet, amíg a Brother készülék csatlakozik a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózathoz, majd próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, folytassa a következő lépéssel.
5. Próbálja ki a hálózati csatlakozás javítása eszközt.
   Ez az eszköz a Brother készülék IP-címének a nyomtató-illesztőprogramban történő automatikus megkeresésével és frissítésével segít a vezeték nélküli nyomtatási képesség minimális felhasználói beavatkozás mellett történő helyreállításában.
   1. Töltse le a hálózati csatlakozás javítása eszközt.
      > kattintson ide a hálózati kapcsolat javítása eszköz letöltéséhez a Letöltések részben.
   2. Futtassa a hálózati csatlakozás javítása eszközt.
   3. Próbáljon meg nyomtatni. Ha még mindig nem tud nyomtatni, végezze el a vezeték nélküli kapcsolat további ellenőrzését a következő részben.

 

8. Megpróbált további ellenőrzéseket végezni annak megállapítására, hogy a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont megfelelően működik-e?

A vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont hozzáférés-korlátozási biztonsági beállításai engedélyezhetők. Végezze el az alábbi ellenőrzéseket, és szükség esetén tegyen lépéseket.

 

• Ha kettőnél több útválasztó van, előfordulhat, hogy az összes vezeték nélküli útválasztó és hozzáférési pont beállításai nem megfelelően vannak konfigurálva.
• Ha vezeték nélküli útválasztója vagy hozzáférési pontja lopakodó üzemmódban van (nem sugározza a SSID-t (hálózatnév)), adja meg manuálisan a megfelelő SSID (hálózatnév) és hálózati kulcs (jelszó) értékét.
  > kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.
• Ha vezeték nélküli jelismétlőt használ, indítsa újra.

Ha továbbra sem tud nyomtatni, próbálja meg ismét beállítani a Brother készüléket. Lépjen a következő részre.

 

 

9. Próbálta már újra beállítani a Brother készüléket?

Ha elvégezte a fent javasolt ellenőrzéseket, és a csatlakozás javítása után sem tud nyomtatni, próbálja meg újratelepíteni a Brother készülék illesztőprogramját (teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag).

 

1. A hálózati beállítások visszaállítása a gyári beállításokra.
   > kattintson ide a gép gyári beállításainak visszaállításához.

   Ha a hálózaton lévő más számítógépekről is tud nyomtatni vagy szkennelni, ne állítsa vissza a Brother készülék hálózati beállításait, hanem forduljon a számítógép gyártójához, a hálózati rendszergazdához vagy az internetszolgáltatóhoz. Tűzfal vagy biztonsági szoftver blokkolhatja a kommunikációt.

2. Távolítsa el a Brother illesztőprogramot.
   > kattintson ide az illesztőprogram eltávolításának megtekintéséhez.
3. Állítsa be újra a vezeték nélküli (Wi-Fi) hálózati kapcsolatot.
   > kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.

   A hálózati kapcsolat engedélyezéséhez ideiglenesen módosítsa a tűzfal/biztonsági beállításokat.

    

   Előfordulhat, hogy a számítógép tűzfala/biztonsági szoftvere megakadályozza a hálózati kapcsolat létesítését. Ha tűzfalakkal kapcsolatos értesítéseket kap, javasoljuk, hogy a kapcsolat létrehozásához ideiglenesen módosítsa a számítógép biztonsági beállításait.

   

   FONTOS

   • A tűzfal letiltása előtt győződjön meg arról, hogy a módosítani kívánt módosítások megfelelnek-e az Ön hálózatának. A Brother nem vállal felelősséget a tűzfal letiltásának következményeiért.
   • Ha végzett, kapcsolja be újra a tűzfalat.

Próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, frissítse a Brother készülék és a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont firmware-ét a legújabb verzióra. Lépjen a következő részre.

 

 

10. A Brother-készülék és a vezeték nélküli (Wi-Fi) útválasztó vagy hozzáférési pont firmware-e a legújabb verzióra frissül?

Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék és a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont egyaránt a legújabb firmware-t használja.

 

• A készülék firmware-ének frissítéséhez tekintse meg a Brother készülék firmware-jének frissítése című részt.
• A vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont firmware-ének frissítéséhez tekintse meg a vezeték nélküli útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz mellékelt dokumentációt.

Ha a probléma továbbra is fennáll, előfordulhat, hogy a helyes IP-cím és alhálózati maszk nem lesz hozzárendelve a Brother készülékhez. Forduljon a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont gyártójához, a rendszergazdához vagy a hálózati rendszergazdához.