A probléma megoldásához és az ismételt nyomtatáshoz kövesse az alábbi javaslatokat:

 

1. Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék használatra kész.
2. Ellenőrizze és javítsa meg a vezeték nélküli kapcsolatot
3. Diagnosztizálja és oldja meg a vezeték nélküli kapcsolat egyéb problémáit

1. Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék használatra kész.

 

1.1 Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék be van kapcsolva

Ha a készülék képernyője üres

A készülék nincs bekapcsolva vagy alvó üzemmódban van.

 

• Nyomja meg a készülék bármelyik gombját, hogy lássa, felébred-e az alvó üzemmódból.
• Ha nem, akkor ellenőrizze, hogy a fali aljzathoz van-e csatlakoztatva, és hogy a tápkapcsolók BE vannak-e kapcsolva.
• Ha a gép nem reagál annak ellenére, hogy be- és kikapcsolni próbálta, forduljon Brother márkakereskedőjéhez.

 

 1.2 Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék képernyőjén nincs hiba

Ha a készülék képernyőjén nyomtatási hibák jelennek meg

Előfordulhat, hogy a nyomtatási hibák, például a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres” nem teszik lehetővé a nyomtatást. Először törölje őket, majd próbálja meg kinyomtatni őket.

A hibaüzenetekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg az Online Felhasználói kézikönyvet vagy az alapvető felhasználói útmutatót vagy a Felhasználói kézikönyvet.

> a legújabb online felhasználói útmutatót, az alapvető felhasználói útmutatót vagy a Felhasználói kézikönyvet a kézikönyvek részben találja .

 

 

1.3 Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van beállítva

Annak ellenőrzése, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van-e beállítva:

 

Windows 10

1. Kattintson a Start gombra.
2. Írja be a „Vezérlőpult” kifejezést, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
3. Kattintson az eszközök és nyomtatók elemre .

Windows 8

1. Nyissa meg a Vezérlőpultot.
   > kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásának megtekintéséhez.
2. Kattintson a hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .

Windows 7

Kattintson a Start > eszközök és nyomtatók elemre .

 

Ha a pipa nincs a Brother készüléken, kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget .

 

 

 

1.4 ellenőrizze a Brother készülék állapotát

A Brother-készülék állapotának ellenőrzéséhez vigye az egérmutatót az ikon fölé, és várja meg, amíg megjelenik az információs felugró ablak.

 

• Ha a készülék állapota„ offline”
  
  
  
  , kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > nyomtató használata kapcsolat nélküli módban elemet (ellenőrizze, hogy nem jelenik-e meg pipa a beállítás mellett.)
  Ha a nyomtató offline használata szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazdai jelszót, majd kattintson az Igen gombra .
   
• Ha a készülék állapota "szüneteltetve”
  
  
  
  , kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > Nyomtatás szüneteltetése ( ellenőrizze, hogy nem jelenik-e meg pipa a beállítás mellett).
  Ha a Pause Printing (Nyomtatás szüneteltetése) opció ki van szürkítve, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazdai jelszót, majd kattintson az Igen gombra .Ha a nyomtató állapota „offline”: 

Az ebben a részben leírt ellenőrzések elvégzése után próbáljon meg nyomtatni.

 

 

1.5 törölje az összes nyomtatási feladatot

Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > minden dokumentum törlése elemet .

 

 

Ha a Mégse gombra kattint, az összes dokumentum szürke lesz, mint fent, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként gombra . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .

Az ebben a részben leírt ellenőrzések elvégzése után próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot a 2. Részben leírtak szerint.

 

 

2. Ellenőrizze és javítsa meg a vezeték nélküli kapcsolatot

Ellenőrizze, hogy a Brother készülék megfelelően csatlakozik-e a hálózathoz.

Előfordulhat, hogy a számítógép és a vezeték nélküli útválasztó közötti hálózati kapcsolat nem érhető el, vagy nem megfelelően van beállítva.

 

Ha kicserélte a vezeték nélküli útválasztót vagy hozzáférési pontot, vagy módosította annak beállításait, csatlakoztassa újra a Brother készüléket az új vezeték nélküli útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz.

 > kattintson ide a vezeték nélküli kapcsolat beállításához.

 

 

 2.1 ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz

A kapcsolat teszteléséhez próbálja meg a következőket:

 

1. Látogasson el egy webhelyre, vagy küldjön és fogadjon e-maileket. Ha hozzáfér az internethez, de Brother készüléke nem található a hálózaton keresztül, látogasson el a 2.2 weboldalra.
2. Nyomtassa ki a WLAN-jelentést, amely megmutatja a kapcsolat állapotát. Ha bármilyen hibakód van a jelentésben , kattintson ide a WLAN-jelentés hibakódjainak ellenőrzéséhez.

 

2.2 Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék vezeték nélküli hálózati interfésze engedélyezve van

Ha nem tud vezeték nélkül nyomtatni, a Brother készülék vezeték nélküli hálózati interfésze letiltható. A Brother készülék vezeték nélküli hálózati interfészének engedélyezése:

> kattintson ide a Brother készülék hálózati interfész beállításainak módosításához.

 

Az ebben a részben leírt ellenőrzések elvégzése után próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, látogasson el a 2.3 weboldalra.

 

 

2.3 ellenőrizze, hogy az összes vezeték nélküli eszköz megfelelően működik-e.

Kapcsolja ki, majd kapcsolja be a következő eszközöket az ábrán látható sorrendben:
 

 

Várjon legalább öt percet, amíg a Brother készülék csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, majd próbáljon meg nyomtatni.

Ha továbbra sem tud csatlakozni, használja a hálózati csatlakozás javítása eszközt (lásd az alábbi 2.4. Pontot) a vezeték nélküli hálózati kapcsolat diagnosztizálásához és javításához.

 

 

2.4 Próbálja ki a hálózati csatlakozás javító eszközét

Ez az eszköz a minimális felhasználói beavatkozás mellett segít a nyomtatási képesség helyreállításában. Ez a segédprogram automatikusan megkeresi és frissíti a Brother készülék IP-címét a nyomtató-illesztőprogramban.

 

> kattintson ide a hálózati kapcsolat javítása eszköz letöltéséhez a Letöltések részben.

A hálózati csatlakozás javítása eszköz utasításait a letöltési oldalon találja.

 

Próbáljon meg nyomtatni. Ha még mindig nem tud nyomtatni, állítsa be újra a Brother készüléket, LÉPJEN a 2.5-re.

 

2.5 Próbálja meg újra beállítani a Brother készüléket

Ha elvégezte a fenti ellenőrzéseket és a kapcsolat javítását, és még mindig nem tud nyomtatni, próbálja újratelepíteni az illesztőprogramot (teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag).

> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.

Ha ismét beállította a Brother készüléket, és továbbra sem tud csatlakozni és nyomtatni, végezze el a vezeték nélküli kapcsolat további ellenőrzését, LÉPJEN a 3-re.

 

 

3. Diagnosztizálja és oldja meg a vezeték nélküli kapcsolat egyéb problémáit

 

3.1 nyomtassa ki a hálózati konfigurációs jelentést, és ellenőrizze a vezeték nélküli útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz való csatlakozást

Ha a Brother készülék csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, ellenőrizze a készülék vezeték nélküli kapcsolatának állapotát a hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásával:

 

> kattintson ide a hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásának megtekintéséhez. 

 

 

Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolat állapotát a kinyomtatott jelentésen:

Vezeték nélküli kapcsolat állapota	Intézkedés
Kapcsolat OK	Ellenőrizze a számítógép és a Brother készülék IP-címét. > lépjen a 3.2. Pontra
hiba	Állítsa vissza a hálózati beállításokat a gyári alapértékekre. > lépjen a 3.3. Pontra

 

 

3.2 ellenőrizze a számítógép és a Brother készülék IP-címét

 

3.2.1 a számítógép és a Brother készülék IP-címének ellenőrzése

 

1. A számítógép IP-címének ellenőrzése: 
   
   Windows 10
   kattintson a Start > ( minden alkalmazás >) Windows rendszer elemre , majd válassza a Parancssor lehetőséget .
   
   Windows 8
   1. A kezdőképernyőn kattintson a gombra. Hanincs a kezdőképernyőn, kattintson a jobb egérgombbal valahol egy üres helyre, majd kattintson az összes alkalmazás elemre a sávon.
   2. Kattintson a Parancssorelemre.
   Windows 7
   kattintson a Start > minden program > Kellékek elemre , majd válassza a Parancssor lehetőséget .
    
2. Írja be az ipconfig parancsot , és nyomja meg az Enter billentyűt
   Ellenőrizze az IP-címet és az alhálózati maszkot.
   Győződjön meg róla, hogy az alhálózati maszk „255.255.255.0”. Ha az alhálózati maszk eltérő, forduljon a hálózati rendszergazdához.
   
   
    
3. Írja be az exit parancsot, és nyomja meg a billentyűzeten az Enter billentyűt a Command Prompt ablak bezárásához.
    
4. Most ellenőrizze a Brother készülék IP-címét a hálózati konfigurációs jelentésben.
   
   > kattintson ide a hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásának megtekintéséhez.
    
5. Ellenőrizze a kinyomtatott jelentés <IP Settings> melletti IP-címet.
   
   
    
6. Hasonlítsa össze a számítógépe és a Brother készülék IP-címét.
   • Ellenőrizze, hogy a címek megegyeznek-e, és csak a végszámok különböznek-e. például:
     Számítógép 192.168.1.2
     Brother gép: 192.168.1.110
   • Győződjön meg arról, hogy a számítógép és a Brother készülék eltérő végszámokat használ 2 és 254 között.
   • A hálózat minden gépének vagy számítógépének egyedi IP-címmel kell rendelkeznie.
   • Ha a hálózati konfigurációs jelentés IP-címe 0.0.0.0, várjon legalább öt percet, és próbáljon újra csatlakozni.

Ezután pingelje meg Brother készülékét (lásd 3.2.2), és ellenőrizze, hogy megfelelően kommunikál-e a számítógéppel.

 

3.2.2 pingelje meg a Brother-gépet

 

1. A Command Prompt (parancssor ) ablakban írja be a következőt: Ping xxx.xxx.xxx.
   (Ahol az xxx.xxx.xxx.xxx a Brother készülék IP-címe, amely a kinyomtatott hálózati konfigurációs jelentésben szerepel.)
    
2. Nyomja meg a billentyűzeten az Enter billentyűt. A számítógép megpingel, vagy megpróbál kommunikálni a Brother készülékkel. A befejezést követően megkapja a ping statisztikákat.
   • Ha válaszokat kap, és azok a Brother készülék IP-címéből származnak (lásd az alábbi képet példaként), akkor van kommunikáció a számítógép és a Brother készülék között. Zárja be az ablakot.
     
     
      
   • Ha nem kap választ, vagy nem a megfelelő IP-címről érkezik válasz, kommunikációs probléma van a Brother készülék és a számítógép között. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
      
     1. Ellenőrizze, hogy a számítógép és a Brother készülék ugyanahhoz a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik-e (azonos hálózatnévvel (SSID)).
        Ha a számítógép és a Brother készülék különböző vezeték nélküli hálózatokhoz csatlakozik, és ezt nem tudja megoldani, forduljon az útválasztó gyártójához, a hálózati rendszergazdához vagy az internetszolgáltatóhoz a számítógép hálózati kapcsolatának hibaelhárításához.
         
     2. Ellenőrizze, hogy nem futnak-e tűzfalak vagy más alkalmazások, mivel ezek megakadályozhatják a hálózati kapcsolat létesítését. A kapcsolat létrehozásához ideiglenesen módosítsa a számítógép biztonsági beállításait. Ha végzett, kapcsolja be újra a tűzfalat.
         
        • A beállítások módosítása után ismételje meg a 3.2.2-es lépést.
        • Ha még mindig nem tudja pingelni a Brother készüléket, próbáljon meg egy másik, hálózathoz csatlakoztatott számítógépről pingelni, hogy ellenőrizze, a probléma a számítógép hálózati kapcsolatára jellemző-e. Ha igen, lépjen kapcsolatba a számítógép gyártójával vagy hálózati rendszergazdájával, és kérjen további támogatást a számítógép hibaelhárításához.
        • Ha még mindig nem tudja megpingelni a Brother készüléket, a hálózati kapcsolat újbóli létrehozásához lépjen a 3.3 weboldalra.

 

3.3 állítsa vissza a hálózati beállításokat a gyári alapértékekre

> kattintson ide a gép gyári beállításainak visszaállításához.

 

 3.4 további ellenőrzések annak megállapítására, hogy a forgalomirányító vagy a hozzáférési pont megfelelően működik-e.

Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont hozzáférés-korlátozási biztonsági beállításai engedélyezve vannak. Végezze el az alábbi ellenőrzéseket, és szükség esetén tegyen lépéseket.

 

• Győződjön meg arról, hogy az adatvédelmi elválasztó beállításai le vannak tiltva.
• Ha kettőnél több útválasztó van, előfordulhat, hogy az összes vezeték nélküli útválasztó és hozzáférési pont beállításai nem megfelelően vannak konfigurálva.
• Ha MAC-cím szűrést használ a vezeték nélküli útválasztóban vagy hozzáférési pontban, be kell állítania a Brother készülék MAC-címét.
  > kattintson ide a Mac-cím ellenőrzésének megtekintéséhez.

 

 3.5 Próbálja meg újra beállítani a Brother készüléket

Ha elvégezte a fenti ellenőrzéseket és a kapcsolat javítását, és még mindig nem tud nyomtatni, próbálja újratelepíteni az illesztőprogramot (teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag).
> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.