MFC-J6920DW
![]() |
GYIK és hibaelhárítás |
Nem tudok nyomtatni a Brother készülékemmel vezeték nélküli hálózaton (Windows)
A probléma megoldásához és ahhoz, hogy újra tudjon nyomtatni kövesse az alábbi javaslatokat:
Győződjön meg arról, hogy a Brother készüléke a legfrissebb firmware verziót használja: Kattintson ide a Firmware frissítő eszköz letöltéséhez és további információkhoz.
1. Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék használatra kész
Győződjön meg róla, hogy már beállította a Brother készüléket.
Ha mégsem Kattintson ide a Brother készüléke beállításához e.
Győződjön meg arról, hogy a Brother készüléke be van kapcsolva, és a kijelző nem jelez hibát. Ha a kijelző hibát jelez menjen az 1.2 ponthoz.
Az Ön Brother készüléke eltérhet a képen láthatótól.
1.1 Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék be van kapcsolva
![]() |
Ha a készülék kijelzője nem jelenít meg semmit A készülék nincs bekapcsolva, vagy alvó üzemmódban van.
|
1.2 Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék kijelzője nem jelez hibát
![]() |
Ha a készülék kijelzője nyomtatási hibát jelez.
Nyomtatási hibák, mint például a "Paper Jam"(Papírelakadás) vagy a "Ink / Toner Empty" (Festék / toner üres) esetében nem lehet nyomtatni. Először törölje őket, majd próbálja meg a munkát kinyomtatni További információkért menjen a Kézikönyvek részhezn és tekintse meg az Online felhasználói útmutatót. |
1.3 Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van beállítva
Az ablakok és az utasítások az operációs rendszertől és a Brother készüléktől függően eltérőek lehetnek.
Ellenőrizze, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van-e beállítva:
Windows 10
- Kattintson a Start gombra.
- Írja be "Vezérlőpult", majd nyomja meg az Enter gombot.
- Kattintson az Eszközök és nyomtatók elemre.
Windows 8
-
Nyissa meg a Vezérlőpultot
> kattintson ide hogy megtekintse hogyan kell a vezérlőpultot megnyitni. - Kattintson a Hardware és hang > Eszközök és nyomtatók .
Windows 7
Kattintson a Start > Eszközök és nyomtatók.
Ha a Brother készüléke nincs kijelölve, kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget.
1.4 Ellenőrizze a Brother készülékének állapotát
A Brother készülék állapotának ellenőrzéséhez csúsztassa az egérmutatót az ikon fölé, és várja meg az információ megjelenését.
Ha a készüléke "Offline" nem elérhető. | Ha a készüléke "Paused" szünetel. | |
![]() |
![]() |
|
Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára> Lásd a nyomtatást> Nyomtató> Offline nyomtató használata (győződjön meg róla, hogy ez a beállítás nincs bejelölve). Ha az Offline nyomtató használata szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás adminisztrátorként. Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra. |
Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára> Lásd a nyomtatást> Nyomtató> Nyomtatás szünetel (győződjön meg róla, hogy ez a beállítás nincs bejelölve). Ha a Nyomtatás szünetel szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás adminisztrátorként. Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra. |
Ha befejezte az ellenőrzéseket ebben a szakaszban, próbáljon meg nyomtatni.
1.5 Törölje az összes nyomtatási feladatot
Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > Lásd a nyomtatást> Nyomtató> Törölje az összes dokumentumot
Ha a Törölje az összes dokumentumot szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás adminisztrátorként. Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra.
befejezte az ellenőrzéseket ebben a szakaszban, próbáljon meg nyomtatni.Ha továbra sem tud nyomtatni ellenőrizze a vezeték nélküli csatlakozást a 2. pontban leírtaknak megfelelően.
2. Ellenőrizze és szükség esetén javítsa meg a vezeték nélküli kapcsolatot
Ellenőrizze, hogy a Brother készüléke megfelelően csatlakozik-e a hálózathoz.
- A számítógép vagy a mobil eszköz és a vezeték nélküli útválasztó közötti hálózati kapcsolat esetleg nem érhető el, vagy helytelenül van beállítva.
-
A vezeték nélküli útválasztó / hozzáférési pont elképzelhető, hogy túl messze van a Brother készülékétől.
Ha kicserélte a vezeték nélküli útválasztót vagy hozzáférési pontot, vagy megváltoztatta a beállításait, csatlakoztassa újra a Brother készüléket az új vezeték nélküli útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz.
2.1 Győződjön meg arról, hogy a számítógép vagy a mobilkészülék csatlakoztatva van a vezeték nélküli hálózathoz
To test the connection, you can try the following:
-
A kapcsolat teszteléséhez kipróbálhatja a következőket:
- Látogasson el egy internetes oldalra, vagy küldjön és fogadjon e-maileket. Ha az internet elérhető, de a Brother készülék nem található a hálózaton, akkor lépjen a 2.2ponthoz.
- Nyomtassa ki a WLAN-jelentést, amely megmutatja a kapcsolat állapotát. Ha a jelentés hibakódot tartalmaz, Kattintson ide a WLAN hibákkal kapcsolatos jelentés megtekintéséhez t.
2.2
Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék vezeték nélküli hálózati interfésze engedélyezve van
If you cannot print wirelessly, your Brother machine's wireless network interface may be disabled. To enable the Brother machine's wireless network interface:
- Nyomja meg a Beállítások(Settings).
- Nyomja meg a Minden beállítások( All Settings).
- Nyomja meg a Hálózat(Network).
- Nyomja meg a Hálózat I/F(Network I/F).
- Nyomja meg a WLAN.
Ha befejezte az ellenőrzéseket ebben a szakaszban, próbáljon meg kinyomtatni. Ha még mindig nem tud nyomtatni, menjen a 2.3 ponthoz.
2.3 Győződjön meg róla, hogy minden vezeték nélküli eszköz megfelelően működik
Kapcsolja ki és be az összes következő eszközt az ábrán látható sorrendben:
1 | 2 | 3 | ||
![]() |
> | ![]() |
> | ![]() |
Vezeték nélküli útválasztó / hozzáférési pont |
Számítógép / mobil eszköz |
Brother készülék |
Ha még mindig nem tud csatlakozni, használja a hálózati kapcsolat javító eszközt (lásd a 2.4. pontban) a vezeték nélküli hálózati kapcsolat diagnosztizálásához és javításához.
2.4 Próbálja ki a hálózati kapcsolat javító eszközt
Ez az eszköz segít a nyomtatási folyamat visszaállításában, minimális felhasználói beavatkozássalal. Ez a segédprogram automatikusan megtalálja és frissíti a Brother készülék IP-címét a nyomtató-illesztőprogramban.
Győződjön meg, hogy a Brother készülék be van-e kapcsolva, és ugyanazon a hálózaton van-e csatlakoztatva, mint a számítógép.
- Állítson át ideiglenes mappát a lemezen, például: C: \ brodnt
- Lépjen a Letöltések oldalra, válassza ki az operációs rendszert, ahogyan azt az oldal kérte, majd töltse le a Hálózati csatlakozás javító eszközt a Segédprogramok helyről.
- Ha a letöltés befejeződött, kattintson duplán a letöltött fájlra a kibontásához.
- Amikor "A dekompressziós folyamat sikeres volt". Üzenet jelenik meg, kattintson az OK gombra.
- Nyissa meg az újonnan létrehozott Network Repair Tool mappát, és kattintson duplán a BrotherNetTool.exe fájlra.Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete képernyő, kattintson az Engedélyezés vagy az Igen gombra.
- Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Győződjön meg róla, hogy a helyes gép van kiválasztva. Ha két vagy több ugyanolyan modellnévvel rendelkező Brother készülék található, akkor az eszköz csak egy ilyen gépet diagnosztizálhat. Kapcsolja ki ideiglenesen a többi gépet, majd kattintson az Újra gombra.Próbáljon nyomtatni. Ha még mindig nem tud nyomtatni, állítsa be újra a Brother készüléket, lépjen a 2.5. pontra
2.5 Próbálja újra beállítani a Brother készüléket
Ha elvégezte a fenti ellenőrzéseket és a csatlakozás javítását, és még mindig nem tud nyomtatni, próbálja meg újratelepíteni a meghajtóprogramot (Teljes illesztőprogram & szoftver csomag).
> kattintson ide a készülék beállításához.
(Csak számítógép-felhasználók) Ideiglenesen kapcsolja ki a tűzfalat / biztonsági beállításokat a hálózati kapcsolat engedélyezéséhez
A számítógép tűzfal / biztonsági szoftvere megakadályozhatja a hálózati kapcsolat létesítését. Ha tűzfalra vonatkozó értesítéseket kap, javasoljuk, hogy átmenetileg módosítsa a számítógép biztonsági beállításait a kapcsolat létrehozásához.
Fontos
- A tűzfal kikapcsolása előtt ellenőrizze, hogy a változtatások megfelelőek-e a hálózathoz. A Brother semmiféle felelősséget nem vállal a tűzfal letiltásának következményeiért.
- Ha végzett, győződjön meg arról, hogy újra be van kapcsolva a tűzfal.
Ha újra beállította a Brother készüléket, és még mindig nem tud csatlakozni és nyomtatni, végezze el a további vezeték nélküli kapcsolatok ellenőrzését, menjen a 3. pontra.
3. Vezeték nélküli kapcsolódási problémák diagnosztizálása és megoldása
3.1 Nyomtassa ki a hálózati konfigurációs jelentést, és ellenőrizze a kapcsolatot a vezeték nélküli útválasztóval vagy hozzáférési ponttal
Ha a Brother készülék csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, ellenőrizze a készülék vezeték nélküli kapcsolat állapotát a Hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásával:
- Nyomja meg a Menu gombot.
- Nyomja a Fel vagy Le nyíllal ellátott gombokat a Nyomtatási jelentés opció megjelenítéséhez majd nyomja meg az OK.
- Nyomja a Fel vagy Le nyíllal ellátott gombokat a Hálózati konfig. opció megjelenítéséhez majd nyomja meg az OK.
- Nyomja meg a Start gombot. A Brother készülék kinyomtatja a jelentést..
-
Your Brother machine will print the report.
Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolat állapotát a nyomtatott jelentésben:
Vezeték nélküli kapcsolat állapota | Teendő |
Link OK - Csatlakozás OK | Ellenőrizze a számítógép és a Brother készülék IP-címét. Menjen a 3.2 |
Error - Hiba | Állítsa gyári alaphelyzetbe a hálózati beállításokat. Menjen 3.3 |
3.2 Ellenőrizze a számítógép és a Brother készülék IP-címét
3.2.1 Hogyan ellenőrizheti a számítógép és a Brother készülék IP-címét?
-
A számítógép IP-címének ellenőrzése:
Windows 10
Kattintson a Start > (Minden alkalmazás >) Windows rendszer majd válassza a Parancssort.
Windows 8 Windows 7
Kattintson a Start > Minden alkalmazás > kellékek, és válassza a Parancssort.
-
Az indító ablakon, kattintson a
ikonra. Ha a
ikon nem található az indító ablakban, kattintson jobb egérgombbal valahol egy üresterületre, majd kattintson a Minden alkalmazás elemre.
- Kattintson a Parancssorra.
-
Az indító ablakon, kattintson a
-
Írja be ipconfig és nyomjon Enter- t.
Ellenőrizze az IP címet és az alhálózati maszkot.
Győződjön meg róla, hogy az alhálózati maszk "255.255.255.0". Ha az alhálózati maszk más, vegye fel a kapcsolatot a hálózati rendszergazdával.
-
Írja be a Exit és nyomja meg az Enter gombot a billentyűzeten a parancssor ablak bezárásához.
-
Most ellenőrizze a Brother készülék IP-címét a Hálózati konfigurációs jelentésen.
-
A hálózati konfiguráció jelentésének kinyomtatása:
- Nyomja meg Menu gombot.
- Nyomja a Fel vagy Le nyíllal ellátott gombokat a Nyomtatási jelentés opció megjelenítéséhez majd nyomja meg az OK.
- Nyomja a Fel vagy Le nyíllal ellátott gombokat a Hálozati konfig. opció megjelenítéséhez majd nyomja meg az OK.
- Nyomja meg a START gombot. A Brother készülék kinyomtatja a jelentést.
-
Ellenőrizze az <IP Settings> melletti IP címet a nyomtatott jelentésben.
-
Hasonlítsa össze a számítógép és a Brother készülék IP-címét.
-
Győződjön meg róla, hogy a címek azonosak, és csak az utolsó számcsoport különbözik. Például:
Számítógép: 192.168.1.2
Brother készülék: 192.168.1.110 - Győződjön meg róla, hogy a számítógép és a Brother készülék különböző végfelhasználói számokat használ 2 és 254 között.
- A hálózat minden egyes gépén vagy számítógépén egyedülálló IP-címnek kell lennie.
- Ha az IP-cím a Hálózati konfigurációs jelentés 0.0.0.0-es verziójában megjelenik, várjon legalább öt percet, és próbálja újra csatlakozni.
-
Győződjön meg róla, hogy a címek azonosak, és csak az utolsó számcsoport különbözik. Például:
Ezután ellenőrizze( ping), hogy a számítógép megfelelően kommunikál-e a Brother készülékkel (lásd 3.2.2).
3.2.2 A Brother készülék ellenőrzése (pingelése)
-
A Parancssor ablakban írja be: ping xxx.xxx.xxx.xxx.
(Ahol a xxx.xxx.xxx.xxx a Brother készülék IP-címe a nyomtatott hálózati konfigurációs jelentésben szerepel).
-
Nyomja meg az Enter gombot a billentyűzeten. A számítógép pingelni fog, vagy megpróbál kommunikálni a Brother készülékkel. Ha elkészült, megkapja a ping statisztikát.
-
Ha válaszokat kap, és a Brother készülék IP-címétől származik (lásd az alábbi ábrát), akkor kommunikáció van a számítógép és a Brother készülék között. Zárja be az ablakot.
-
Ha nem kap választ, vagy nem a megfelelő IP-címről van szó, kommunikációs probléma van a Brother készülék és a számítógép között. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
-
Győződjön meg róla, hogy a számítógép és a Brother készülék ugyanarra a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik (azonos hálózati névvel (SSID)).
Ha a számítógép és a Brother készülék különböző vezeték nélküli hálózatokhoz csatlakozik, és ezt nem tudja megoldani, forduljon a router gyártójához, hálózati rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz a számítógép hálózati kapcsolatának hibaelhárításához.
-
Győződjön meg arról, hogy nincsmás alkalmazás vagy tűzfal mely fut, mert megakadályozhatják a hálózati kapcsolat megteremtését. A kapcsolat létrehozásához ideiglenesen módosítsa a számítógép biztonsági beállításait(tűzfal - vírusirtó). Ha végzett atelepítéssel, győződjön meg arról, hogy újra be van kapcsolva a tűzfal.
- A beállítások módosítása után ismételje meg a 3.2.2 pontban leírtakat .
- Ha még mindig nem tudja pingelni a Brother készüléket, próbálja meg pingelni egy másik, hálózathoz csatlakoztatott számítógépen, hogy ellenőrizze, hogy a probléma a számítógép hálózati csatlakozására jellemző-e. Ha igen, forduljon a számítógép gyártójához vagy a hálózati rendszergazdához további segítségért a számítógép hibaelhárításával kapcsolatban.
- Ha még mindig nem tudja pingelni a Brother készüléket, akkor lépjen a 3.3-ra a hálózati kapcsolat újbóli létrehozásához.
-
Győződjön meg róla, hogy a számítógép és a Brother készülék ugyanarra a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik (azonos hálózati névvel (SSID)).
-
Ha válaszokat kap, és a Brother készülék IP-címétől származik (lásd az alábbi ábrát), akkor kommunikáció van a számítógép és a Brother készülék között. Zárja be az ablakot.
3.3 Állítsa gyári alaphelyzetbe a hálózati beállításokat
> Kattintson ide a készülék gyári alapba való vissaállításához.
Ha nyomtathat vagy beolvashat más hálózaton lévő számítógépről, ne állítsa vissza a Brother készülék hálózati beállításait, hanem vegye fel a kapcsolatot a számítógép gyártójával, a hálózat rendszergazdájával vagy az internetszolgáltatóval. A tűzfalak vagy a biztonsági szoftverek blokkolhatják a kommunikációt
3.4 További ellenőrzések annak megállapítására, hogy az útválasztó vagy a hozzáférési pont megfelelően működik-e
Engedélyezett lehet a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont hozzáférési korlátozásának biztonsági beállításai. Végezze el az alábbiakban javasolt ellenőrzéseket, és tegye meg a szükséges lépéseket.
- Győződjön meg róla, hogy az adatvédelmi elválasztó beállítások le vannak tiltva.
- Ha több mint két router van, akkor minden vezeték nélküli útválasztó és hozzáférési pont beállítása nem megfelelő.
- Ha a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont MAC-cím szűrését használja, meg kell adnia a Brother készülék MAC-címét.
3.5 Próbálja újra beállítani a Brother készüléket
Ha elvégezte a fenti ellenőrzéseket és a csatlakozás javítását, és még mindig nem tud nyomtatni, próbálja meg újratelepíteni a meghajtóprogramot (Teljes illesztőprogram & Szoftver csomag).
> Kattintson ide a Brother készülékének beállításához.