A probléma megoldásához és ahhoz, hogy újra tudjon nyomtatni kövesse az alábbi javaslatokat:

 

 

1. Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék használatra kész

 

1.1 Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék be van kapcsolva

Ha a készülék kijelzője nem jelenít meg semmit A készülék nincs bekapcsolva, vagy alvó üzemmódban van. Nyomja meg a készülék bármelyik gombját, hogy lássa, felébred alvó üzemmódból. Ha nem, akkor ellenőrizze, hogy a csatlakozódugó be van-e dugva a konnektorba, és a tápkapcsoló ON pozícióba legyen. Ha a készülék nem reagál, annak ellenére, hogy megpróbálta bekapcsolni, forduljon Brother kereskedőjéhez.

 

1.2 Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék kijelzője nem jelez hibát

Ha a készülék kijelzője nyomtatási hibát jelez. Nyomtatási hibák, mint például a "Paper Jam"(Papírelakadás) vagy a "Ink / Toner Empty" (Festék / toner üres) esetében nem lehet nyomtatni. Először törölje őket, majd próbálja meg a munkát kinyomtatni További információkért menjen a Kézikönyvek részhezn és tekintse meg az Online felhasználói útmutatót.

 

 

1.3 Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van beállítva

Ellenőrizze, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van-e beállítva:

 

Windows 10

1. Kattintson a Start gombra.
2. Írja be  "Vezérlőpult", majd nyomja meg az  Enter gombot.
3. Kattintson  az Eszközök és nyomtatók elemre.

Windows 8

1. Nyissa meg a Vezérlőpultot
   > kattintson ide hogy megtekintse hogyan kell a  vezérlőpultot megnyitni.
2. Kattintson a  Hardware és hang > Eszközök és nyomtatók .

Windows 7

Kattintson a Start > Eszközök és nyomtatók.

Ha a Brother készüléke nincs kijelölve, kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget.

 

 

 

1.4 Ellenőrizze a Brother készülékének állapotát

A Brother készülék állapotának ellenőrzéséhez csúsztassa az egérmutatót az ikon fölé, és várja meg az információ megjelenését.

Ha a készüléke  "Offline" nem elérhető.		Ha a készüléke  "Paused" szünetel.
Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára> Lásd a nyomtatást> Nyomtató> Offline nyomtató használata (győződjön meg róla, hogy ez a beállítás nincs bejelölve). Ha az Offline nyomtató használata szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás adminisztrátorként. Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra.		Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára> Lásd a nyomtatást> Nyomtató> Nyomtatás szünetel (győződjön meg róla, hogy ez a beállítás nincs bejelölve). Ha a Nyomtatás szünetel szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás adminisztrátorként. Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra.

If the printer status is "Offline": 

 

Ha befejezte az ellenőrzéseket ebben a szakaszban, próbáljon meg nyomtatni.

 

 

1.5 Törölje az összes nyomtatási feladatot

Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > Lásd a nyomtatást> Nyomtató> Törölje az összes dokumentumot

 

 

Ha a Törölje az összes dokumentumot  szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás adminisztrátorként. Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra.

 befejezte az ellenőrzéseket ebben a szakaszban, próbáljon meg nyomtatni.Ha továbra sem tud nyomtatni ellenőrizze a vezeték nélküli csatlakozást a 2. pontban leírtaknak megfelelően.

 

 

2. Ellenőrizze és szükség esetén javítsa meg a vezeték nélküli kapcsolatot

Ellenőrizze, hogy a Brother készüléke megfelelően csatlakozik-e a hálózathoz.

 

• A számítógép vagy a mobil eszköz és a vezeték nélküli útválasztó közötti hálózati kapcsolat esetleg nem érhető el, vagy helytelenül van beállítva.

• A vezeték nélküli útválasztó / hozzáférési pont elképzelhető, hogy túl messze van a Brother készülékétől.

  Ha kicserélte a vezeték nélküli útválasztót vagy hozzáférési pontot, vagy megváltoztatta a beállításait, csatlakoztassa újra a Brother készüléket az új vezeték nélküli útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz.

   > Kattintson ide a vezetéknélküli kapsolat beállításához.

 

 

 2.1 Győződjön meg arról, hogy a számítógép vagy a mobilkészülék csatlakoztatva van a vezeték nélküli hálózathoz

To test the connection, you can try the following:

 

1. A kapcsolat teszteléséhez kipróbálhatja a következőket:

2. Látogasson el egy internetes oldalra, vagy küldjön és fogadjon e-maileket. Ha az internet elérhető, de a Brother készülék nem található a hálózaton, akkor lépjen  a 2.2ponthoz.
3. Nyomtassa ki a WLAN-jelentést, amely megmutatja a kapcsolat állapotát. Ha a jelentés hibakódot tartalmaz, Kattintson ide a WLAN hibákkal kapcsolatos jelentés megtekintéséhez t.

 

2.2

Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék vezeték nélküli hálózati interfésze engedélyezve van

If you cannot print wirelessly, your Brother machine's wireless network interface may be disabled. To enable the Brother machine's wireless network interface:

 

1. Nyomja meg a Beállítások(Settings).
2. Nyomja meg a Minden beállítások( All Settings).
3. Nyomja meg a Hálózat(Network).
4. Nyomja meg a Hálózat I/F(Network I/F).
5. Nyomja meg a WLAN.

Ha befejezte az ellenőrzéseket ebben a szakaszban, próbáljon meg kinyomtatni. Ha még mindig nem tud nyomtatni, menjen a 2.3 ponthoz.

 

 

2.3 Győződjön meg róla, hogy minden vezeték nélküli eszköz megfelelően működik

Kapcsolja ki és be az összes következő eszközt az ábrán látható sorrendben:

1		2		3
	>		>
Vezeték nélküli útválasztó / hozzáférési pont		Számítógép / mobil eszköz		Brother készülék

 

Ha még mindig nem tud csatlakozni, használja a hálózati kapcsolat javító eszközt (lásd a 2.4. pontban) a vezeték nélküli hálózati kapcsolat diagnosztizálásához és javításához.

 

 

2.4 Próbálja ki a hálózati kapcsolat javító eszközt

Ez az eszköz segít a nyomtatási folyamat visszaállításában, minimális felhasználói beavatkozássalal. Ez a segédprogram automatikusan megtalálja és frissíti a Brother készülék IP-címét a nyomtató-illesztőprogramban.

 

1. Állítson át ideiglenes mappát a lemezen, például: C: \ brodnt
2. Lépjen a Letöltések oldalra, válassza ki az operációs rendszert, ahogyan azt az oldal kérte, majd töltse le a Hálózati csatlakozás javító eszközt a Segédprogramok helyről.
3. Ha a letöltés befejeződött, kattintson duplán a letöltött fájlra a kibontásához.
4.  Amikor "A dekompressziós folyamat sikeres volt". Üzenet jelenik meg, kattintson az OK gombra.
5. Nyissa meg az újonnan létrehozott Network Repair Tool mappát, és kattintson duplán a BrotherNetTool.exe fájlra.Ha megjelenik a Felhasználói fiókok felügyelete képernyő, kattintson az Engedélyezés vagy az Igen gombra.
6. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. Győződjön meg róla, hogy a helyes gép van kiválasztva. Ha két vagy több ugyanolyan modellnévvel rendelkező Brother készülék található, akkor az eszköz csak egy ilyen gépet diagnosztizálhat. Kapcsolja ki ideiglenesen a többi gépet, majd kattintson az Újra gombra.Próbáljon nyomtatni. Ha még mindig nem tud nyomtatni, állítsa be újra a Brother készüléket, lépjen a 2.5. pontra

 

2.5 Próbálja újra beállítani a Brother készüléket

Ha elvégezte a fenti ellenőrzéseket és a csatlakozás javítását, és még mindig nem tud nyomtatni, próbálja meg újratelepíteni a meghajtóprogramot (Teljes illesztőprogram & szoftver csomag).

> kattintson ide a készülék beállításához.

 

Ha újra beállította a Brother készüléket, és még mindig nem tud csatlakozni és nyomtatni, végezze el a további vezeték nélküli kapcsolatok ellenőrzését, menjen a 3. pontra.

 

 

3. Vezeték nélküli kapcsolódási problémák diagnosztizálása és megoldása

 

3.1 Nyomtassa ki a hálózati konfigurációs jelentést, és ellenőrizze a kapcsolatot a vezeték nélküli útválasztóval vagy hozzáférési ponttal

Ha a Brother készülék csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, ellenőrizze a készülék vezeték nélküli kapcsolat állapotát a Hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásával:

1. Nyomja meg a  Menu gombot.
2. Nyomja a Fel vagy Le nyíllal ellátott gombokat a Nyomtatási jelentés opció megjelenítéséhez majd nyomja meg az  OK.
3. Nyomja a Fel vagy Le nyíllal ellátott gombokat a Hálózati konfig. opció megjelenítéséhez majd nyomja meg az  OK.
4. Nyomja meg a Start gombot. A Brother készülék kinyomtatja a jelentést..

1. 
   
   Your Brother machine will print the report.

 

Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolat állapotát a nyomtatott jelentésben:

Vezeték nélküli kapcsolat állapota	Teendő
Link OK - Csatlakozás OK	Ellenőrizze a számítógép és a Brother készülék IP-címét. Menjen a 3.2
Error - Hiba	Állítsa gyári alaphelyzetbe a hálózati beállításokat. Menjen 3.3

 

 

3.2 Ellenőrizze a számítógép és a Brother készülék IP-címét

 

3.2.1 Hogyan ellenőrizheti a számítógép és a Brother készülék IP-címét?

 

1. A számítógép IP-címének ellenőrzése:
   
   Windows 10
   Kattintson a Start > (Minden alkalmazás >) Windows rendszer majd válassza a Parancssort.
   
   Windows 8 Windows 7
   Kattintson a Start > Minden alkalmazás > kellékek, és válassza a Parancssort.
    
   1. Az indító ablakon, kattintson a      ikonra. Ha a     ikon nem található az indító ablakban, kattintson jobb egérgombbal valahol egy üresterületre, majd kattintson a Minden alkalmazás elemre.
   2. Kattintson a Parancssorra.
2. Írja be  ipconfig és nyomjon  Enter- t.
   Ellenőrizze az IP címet és az alhálózati maszkot.
   Győződjön meg róla, hogy az alhálózati maszk "255.255.255.0". Ha az alhálózati maszk más, vegye fel a kapcsolatot a hálózati rendszergazdával.
   
   
    
3. Írja be a Exit  és nyomja meg az Enter gombot a billentyűzeten a parancssor ablak bezárásához.
    
4. Most ellenőrizze  a Brother készülék IP-címét a Hálózati konfigurációs jelentésen.
    
5. A hálózati konfiguráció jelentésének kinyomtatása:
   1. Nyomja meg Menu gombot.
   2. Nyomja a Fel vagy Le nyíllal ellátott gombokat a Nyomtatási jelentés opció megjelenítéséhez majd nyomja meg az  OK.
   3. Nyomja a Fel vagy Le nyíllal ellátott gombokat a Hálozati konfig. opció megjelenítéséhez majd nyomja meg az  OK.
   4. Nyomja meg a START gombot. A Brother készülék kinyomtatja a jelentést.
6. Ellenőrizze az <IP Settings> melletti IP címet a nyomtatott jelentésben.
   
   
    
7. Hasonlítsa össze a számítógép és a Brother készülék IP-címét.
   • Győződjön meg róla, hogy a címek azonosak, és csak az utolsó számcsoport különbözik. Például:
     Számítógép: 192.168.1.2
     Brother készülék: 192.168.1.110
   • Győződjön meg róla, hogy a számítógép és a Brother készülék különböző végfelhasználói számokat használ 2 és 254 között.
   • A hálózat minden egyes gépén vagy számítógépén egyedülálló IP-címnek kell lennie.
   • Ha az IP-cím a Hálózati konfigurációs jelentés 0.0.0.0-es verziójában megjelenik, várjon legalább öt percet, és próbálja újra csatlakozni.

Ezután ellenőrizze( ping), hogy a számítógép megfelelően kommunikál-e a Brother készülékkel (lásd 3.2.2).

 

3.2.2 A Brother készülék ellenőrzése (pingelése)

 

1. A Parancssor ablakban írja be: ping xxx.xxx.xxx.xxx.
   (Ahol a xxx.xxx.xxx.xxx a Brother készülék IP-címe a nyomtatott hálózati konfigurációs jelentésben szerepel).
    
2. Nyomja meg az Enter gombot a billentyűzeten. A számítógép pingelni fog, vagy megpróbál kommunikálni a Brother készülékkel. Ha elkészült, megkapja a ping statisztikát.
   • Ha válaszokat kap, és a Brother készülék IP-címétől származik (lásd az alábbi ábrát), akkor kommunikáció van a számítógép és a Brother készülék között. Zárja be az ablakot.
     
     
      
   • Ha nem kap választ, vagy nem a megfelelő IP-címről van szó, kommunikációs probléma van a Brother készülék és a számítógép között. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
      
     1. Győződjön meg róla, hogy a számítógép és a Brother készülék ugyanarra a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik (azonos hálózati névvel (SSID)).
        Ha a számítógép és a Brother készülék különböző vezeték nélküli hálózatokhoz csatlakozik, és ezt nem tudja megoldani, forduljon a router gyártójához, hálózati rendszergazdájához vagy az internetszolgáltatóhoz a számítógép hálózati kapcsolatának hibaelhárításához.
         
     2. Győződjön meg arról, hogy nincsmás alkalmazás vagy tűzfal mely  fut, mert megakadályozhatják a hálózati kapcsolat megteremtését. A kapcsolat létrehozásához ideiglenesen módosítsa a számítógép biztonsági beállításait(tűzfal - vírusirtó). Ha végzett atelepítéssel, győződjön meg arról, hogy újra be van kapcsolva a tűzfal.
         
        • A beállítások módosítása után ismételje meg a 3.2.2 pontban leírtakat .
        • Ha még mindig nem tudja pingelni a Brother készüléket, próbálja meg pingelni egy másik, hálózathoz csatlakoztatott számítógépen, hogy ellenőrizze, hogy a probléma a számítógép hálózati csatlakozására jellemző-e. Ha igen, forduljon a számítógép gyártójához vagy a hálózati rendszergazdához további segítségért a számítógép hibaelhárításával kapcsolatban.
        • Ha még mindig nem tudja pingelni a Brother készüléket, akkor lépjen a 3.3-ra a hálózati kapcsolat újbóli létrehozásához.

 

3.3 Állítsa gyári alaphelyzetbe a hálózati beállításokat

 

> Kattintson ide a készülék gyári alapba való vissaállításához.

 

 

 3.4 További ellenőrzések annak megállapítására, hogy az útválasztó vagy a hozzáférési pont megfelelően működik-e

Engedélyezett lehet a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont hozzáférési korlátozásának biztonsági beállításai. Végezze el az alábbiakban javasolt ellenőrzéseket, és tegye meg a szükséges lépéseket.

• Győződjön meg róla, hogy az adatvédelmi elválasztó beállítások le vannak tiltva.
• Ha több mint két router van, akkor minden vezeték nélküli útválasztó és hozzáférési pont beállítása nem megfelelő.

• Ha a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont MAC-cím szűrését használja, meg kell adnia a Brother készülék MAC-címét.

 

 3.5 Próbálja újra beállítani a Brother készüléket

Ha elvégezte a fenti ellenőrzéseket és a csatlakozás javítását, és még mindig nem tud nyomtatni, próbálja meg újratelepíteni a meghajtóprogramot (Teljes illesztőprogram & Szoftver csomag).
> Kattintson ide a Brother készülékének beállításához.