MFC-8950DW
GYIK és hibaelhárítás |
Nem tudok nyomtatni a Brother készülékkel vezeték nélküli hálózaton (Mac)
A probléma megoldásához és az ismételt nyomtatáshoz kövesse az alábbi javaslatokat:
- Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék használatra kész.
- Ellenőrizze és javítsa meg a vezeték nélküli kapcsolatot.
- Diagnosztizálja és oldja meg a vezeték nélküli kapcsolat egyéb problémáit.
1. Győződjön meg róla, hogy a Brother készülék használatra kész.
Győződjön meg róla, hogy már beállította a Brother készüléket.
Ha nem, kattintson ide, hogy állítsa be a Brother gép.
Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék be van kapcsolva, és a képernyőjén nem jelennek meg hibák.
1.1 Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék be van kapcsolva
Ha a készülék képernyője üres
A készülék nincs bekapcsolva vagy alvó üzemmódban van.
- Nyomja meg a készülék bármelyik gombját, hogy lássa, felébred-e az alvó üzemmódból.
- Ha nem, akkor ellenőrizze, hogy a fali aljzathoz van-e csatlakoztatva, és hogy a tápkapcsolók BE vannak-e kapcsolva.
- Ha a gép nem reagál annak ellenére, hogy be- és kikapcsolni próbálta, forduljon Brother márkakereskedőjéhez.
1.2 Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék képernyőjén nincs hiba
Ha a készülék képernyőjén nyomtatási hibák jelennek meg
Előfordulhat, hogy a nyomtatási hibák, például a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres” nem teszik lehetővé a nyomtatást. Először törölje őket, majd próbálja meg kinyomtatni őket.
A hibaüzenetekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg az Online Felhasználói kézikönyvet vagy az alapvető felhasználói útmutatót vagy a Felhasználói kézikönyvet.
1.3 Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van beállítva
A képernyők és az utasítások az operációs rendszertől és a Brother géptől függően eltérőek lehetnek.
Annak ellenőrzése, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van-e beállítva:
-
Kattintson az Apple menüre , és válassza a Rendszerbeállítások... lehetőséget. , kattintson a Nyomtatás és faxolás , Nyomtatás és lapolvasás vagy a nyomtatók és lapolvasók elemre .
-
Válassza ki a Brother készüléket az „Alapértelmezett nyomtató” előugró menüből.
1.4 ellenőrizze a Brother készülék állapotát
-
A Brother készülék állapotának ellenőrzéséhez kattintson a Brother készülék ikonjára, majd kattintson a nyomtatási sor megnyitása ... gombra.
-
Megjelenik a nyomtatási sor. Kattintson a Folytatás vagy a nyomtató folytatása gombra .
- Próbáljon meg nyomtatni.
1.5 törölje az összes nyomtatási feladatot
-
Kattintson a Brother készülék ikonjára, majd kattintson a nyomtatási sor megnyitása ... gombra.
Megjelenik a nyomtatási sor.
-
A nyomtatási feladatok törléséhez először válassza ki az egyes feladatokat, majd kattintson a gombra .
Az ebben a részben leírt ellenőrzések elvégzése után próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot a 2. Részben leírtak szerint.
2. Ellenőrizze és javítsa meg a vezeték nélküli kapcsolatot
Ellenőrizze, hogy a Brother készülék megfelelően csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz.
Előfordulhat, hogy a számítógép és a vezeték nélküli útválasztó közötti hálózati kapcsolat nem érhető el, vagy nem megfelelően van beállítva.
Ha kicserélte a vezeték nélküli útválasztót vagy hozzáférési pontot, vagy módosította annak beállításait, csatlakoztassa újra a Brother készüléket az új vezeték nélküli útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz.
> kattintson ide a vezeték nélküli kapcsolat beállításának megtekintéséhez.
2.1 ellenőrizze, hogy a számítógép csatlakozik-e a vezeték nélküli hálózathoz
A kapcsolat teszteléséhez próbálja meg a következőket:
- Látogasson el egy webhelyre, vagy küldjön és fogadjon e-maileket. Ha hozzáfér az internethez, de Brother készüléke nem található a hálózaton keresztül, látogasson el a 2.2 weboldalra.
- Nyomtassa ki a WLAN-jelentést, amely megmutatja a kapcsolat állapotát. Ha bármilyen hibakód van a jelentésben , kattintson ide a WLAN-jelentés hibakódjainak ellenőrzéséhez.
2.2 Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék vezeték nélküli hálózati interfésze engedélyezve van
Ha nem tud vezeték nélkül nyomtatni, a Brother készülék vezeték nélküli hálózati interfésze letiltható. A Brother készülék vezeték nélküli hálózati interfészének engedélyezése:
> kattintson ide a Brother készülék hálózati interfész beállításainak módosításához.
Az ebben a részben leírt ellenőrzések elvégzése után próbáljon meg nyomtatni. Ha továbbra sem tud nyomtatni, látogasson el a 2.3 weboldalra.
2.3 ellenőrizze, hogy az összes vezeték nélküli eszköz megfelelően működik-e.
Kapcsolja ki, majd kapcsolja be a következő eszközöket az ábrán látható sorrendben:
Várjon legalább öt percet, amíg a Brother készülék csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, majd próbáljon meg nyomtatni.
Ha továbbra sem tud csatlakozni, látogasson el az alábbi 2.4 weboldalra.
2.4 Próbálja meg újra beállítani a Brother készüléket
Ha elvégezte a fenti ellenőrzéseket és a kapcsolat javítását, és még mindig nem tud nyomtatni, próbálja újratelepíteni az illesztőprogramot (teljes szoftvercsomag).
> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.
A hálózati kapcsolat engedélyezéséhez ideiglenesen módosítsa a tűzfal/biztonsági beállításokat
Előfordulhat, hogy a számítógép tűzfala/biztonsági szoftvere megakadályozza a hálózati kapcsolat létesítését. Ha tűzfalakkal kapcsolatos értesítéseket kap, javasoljuk, hogy a kapcsolat létrehozásához ideiglenesen módosítsa a számítógép biztonsági beállításait.
FONTOS
- A tűzfal letiltása előtt győződjön meg arról, hogy a módosítani kívánt módosítások megfelelnek-e az Ön hálózatának. A Brother nem vállal felelősséget a tűzfal letiltásának következményeiért.
- Ha végzett, kapcsolja be újra a tűzfalat.
Ha ismét beállította a Brother készüléket, és továbbra sem tud csatlakozni és nyomtatni, végezze el a vezeték nélküli kapcsolat további ellenőrzését, LÉPJEN a 3-re.
3. Diagnosztizálja és oldja meg a vezeték nélküli kapcsolat egyéb problémáit
3.1 nyomtassa ki a hálózati konfigurációs jelentést, és ellenőrizze a vezeték nélküli útválasztóhoz vagy hozzáférési ponthoz való csatlakozást
Ha a Brother készülék csatlakozik a vezeték nélküli hálózathoz, ellenőrizze a készülék vezeték nélküli kapcsolatának állapotát a hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásával:
> kattintson ide a hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásának megtekintéséhez.
Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolat állapotát a kinyomtatott jelentésen:
Vezeték nélküli kapcsolat állapota | Intézkedés |
Kapcsolat OK | Ellenőrizze a számítógép és a Brother készülék IP-címét. > lépjen a 3.2 menüpontra. |
hiba | Állítsa vissza a hálózati beállításokat a gyári alapértékekre. > lépjen a 3.3 menüpontra. |
3.2 ellenőrizze a számítógép és a Brother készülék IP-címét
3.2.1 a számítógép és a Brother készülék IP-címének ellenőrzése
A számítógép IP-címének ellenőrzése:
-
Kattintson az Apple menüre , és válassza a Rendszerbeállítások > hálózat > speciális lehetőséget .
-
Kattintson a TCP/IP-re , és ellenőrizze az IPv4-címet és az alhálózati maszkot.
Győződjön meg róla, hogy az alhálózati maszk „255.255.255.0”. Ha az alhálózati maszk eltérő, forduljon a hálózati rendszergazdához.
-
Most ellenőrizze a Brother készülék IP-címét a hálózati konfigurációs jelentésben.
A hálózati konfigurációs jelentés nyomtatása:
> kattintson ide a hálózati konfigurációs jelentés nyomtatásának megtekintéséhez.
-
Ellenőrizze a kinyomtatott jelentés <IP Settings> melletti IP-címet .
-
Hasonlítsa össze a számítógépe és a Brother készülék IP-címét.
-
Ellenőrizze, hogy a címek megegyeznek-e, és csak a végszámok különböznek-e. Például:
Számítógép 192.168.1.2
Brother gép: 192.168.1.110 - Győződjön meg arról, hogy a számítógép és a Brother készülék eltérő végszámokat használ 2 és 254 között.
- A hálózat minden gépének vagy számítógépének egyedi IP-címmel kell rendelkeznie.
- Ha a hálózati konfigurációs jelentés IP-címe 0.0.0.0, várjon legalább öt percet, és próbáljon újra csatlakozni.
-
Ellenőrizze, hogy a címek megegyeznek-e, és csak a végszámok különböznek-e. Például:
Ezután pingelje meg Brother készülékét (lásd 3.2.2), és ellenőrizze, hogy megfelelően kommunikál-e a számítógéppel.
3.2.2 pingelje meg a Brother-gépet
-
Kattintson az Ugrás a keresősávra , és válassza a számítógép > Macintosh HD > rendszer > Könyvtár > CoreServices > alkalmazások > hálózati segédprogram lehetőséget .
-
Válassza a ping fület, és adja meg a Brother készülék IP-címét.
-
Válassza a csak küldés _ ping gombot, és módosítsa az értéket 4-re.
- Kattintson a ping gombra.
A számítógép megpingel, vagy megpróbál kommunikálni a Brother készülékkel. A befejezést követően megkapja a ping statisztikákat.
-
Ha válaszokat kap, és azok a Brother készülék IP-címéből származnak (lásd az alábbi képet példaként), akkor van kommunikáció a számítógép és a Brother készülék között. Zárja be az ablakot.
-
Ha nem kap választ, vagy nem a megfelelő IP-címről érkezik válasz, kommunikációs probléma van a Brother készülék és a számítógép között. A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
-
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a Brother készülék ugyanahhoz a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik-e (azonos hálózatnévvel (SSID)).
Ha a számítógép és a Brother készülék különböző vezeték nélküli hálózatokhoz csatlakozik, és ezt nem tudja megoldani, forduljon az útválasztó gyártójához, a hálózati rendszergazdához vagy az internetszolgáltatóhoz a számítógép hálózati kapcsolatának hibaelhárításához.
-
Ellenőrizze, hogy nem futnak-e tűzfalak vagy más alkalmazások, mivel ezek megakadályozhatják a hálózati kapcsolat létesítését. A kapcsolat létrehozásához ideiglenesen módosítsa a számítógép biztonsági beállításait. Ha végzett, kapcsolja be újra a tűzfalat.
- A beállítások módosítása után ismételje meg a 3.2.2-es lépést.
- Ha még mindig nem tudja pingelni a Brother készüléket, próbáljon meg egy másik, hálózathoz csatlakoztatott számítógépről pingelni, hogy ellenőrizze, a probléma a számítógép hálózati kapcsolatára jellemző-e. Ha igen, lépjen kapcsolatba a számítógép gyártójával vagy hálózati rendszergazdájával, és kérjen további támogatást a számítógép hibaelhárításához.
- Ha még mindig nem tudja megpingelni a Brother készüléket, a hálózati kapcsolat újbóli létrehozásához lépjen a 3.3 weboldalra.
-
Ellenőrizze, hogy a számítógép és a Brother készülék ugyanahhoz a vezeték nélküli hálózathoz csatlakozik-e (azonos hálózatnévvel (SSID)).
3.3 állítsa vissza a hálózati beállításokat a gyári alapértékekre
> kattintson ide a gép gyári beállításainak visszaállításához.
Ha a hálózaton lévő más számítógépekről is tud nyomtatni vagy szkennelni, ne állítsa vissza a Brother készülék hálózati beállításait, hanem forduljon a számítógép gyártójához, a hálózati rendszergazdához vagy az internetszolgáltatóhoz. Tűzfal vagy biztonsági szoftver blokkolhatja a kommunikációt.
3.4 további ellenőrzések annak megállapítására, hogy a forgalomirányító vagy a hozzáférési pont megfelelően működik-e.
Előfordulhat, hogy a vezeték nélküli útválasztó vagy hozzáférési pont hozzáférés-korlátozási biztonsági beállításai engedélyezve vannak. Végezze el az alábbi ellenőrzéseket, és szükség esetén tegyen lépéseket.
- Győződjön meg arról, hogy az adatvédelmi elválasztó beállításai le vannak tiltva.
- Ha kettőnél több útválasztó van, előfordulhat, hogy az összes vezeték nélküli útválasztó és hozzáférési pont beállításai nem megfelelően vannak konfigurálva.
-
Ha MAC-cím szűrést használ a vezeték nélküli útválasztóban vagy hozzáférési pontban, be kell állítania a Brother készülék MAC-címét.
> kattintson ide, ha egy másik GYIK „a WLAN hozzáférési pont funkcióbeállításai” című részét szeretné megnézni, és ellenőrizni kívánja a beállításokat.
3.5 Próbálja meg újra beállítani a Brother készüléket
Ha elvégezte a fenti ellenőrzéseket és a kapcsolat javítását, és még mindig nem tud nyomtatni, próbálja újratelepíteni az illesztőprogramot (teljes szoftvercsomag).
> kattintson ide a Brother készülék beállításának megtekintéséhez.
Kapcsolódó modellek
DCP-1610WE, DCP-1612W, DCP-1612WE, DCP-1622WE, DCP-1623WE, DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7055W, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-9015CDW, DCP-9020CDW, DCP-B7520DW, DCP-J105, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, DCP-L2532DW, DCP-L3510CDW, DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, DCP-T500W, DCP-T700W, HL-1210WE, HL-1212W, HL-1212WE, HL-1222WE, HL-1223WE, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-4570CDW, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-B2080DW, HL-L2350DW, HL-L2352DW, HL-L3210CW, HL-L3270CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8250CDN, HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), MFC-1910WE, MFC-490CW, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8870DW, MFC-8950DW, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-B7715DW, MFC-J200, MFC-J2330DW, MFC-J2720, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4420DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J470DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-L2710DW, MFC-L2712DW, MFC-L2730DW, MFC-L2732DW, MFC-L2752DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T)