HL-L2350DW
![]() |
GYIK és hibaelhárítás |
A nyomtató állapota Offline vagy szüneteltetve.
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
A LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék be van-e kapcsolva, és nincsenek-e hibák
-
Ha a Brother készülék képernyője (a továbbiakban: LCD) üres, előfordulhat, hogy a készülék nincs bekapcsolva. Ellenőrizze, hogy a készülék felébred-e alvó üzemmódból.
Ha nem, akkor győződjön meg róla, hogy csatlakoztatva van egy működő aljzathoz, és minden tápkapcsoló BE van kapcsolva.
MEGJEGYZÉS: Ha nem tudja bekapcsolni a gépet, akkor ez a megoldás nem alkalmazható. Folytassa a hardverprobléma elhárítása című részt.
- Ellenőrizze az LCD-kijelzőn a hibaüzeneteket. Példa erre a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres”. Ha az LCD-kijelzőn hiba jelenik meg, a hiba elhárítása érdekében szüntesse meg a jelzett hibát.
B LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakozik-e a számítógéphez
-
USB-kábel használata esetén ellenőrizze, hogy a kábel csatlakoztatva van-e a nyomtatóhoz és a számítógéphez.
Próbálja meg közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni, nem pedig hubon keresztül. -
ethernet-kábel használata esetén ellenőrizze, hogy a kábel csatlakoztatva van-e a nyomtatóhoz és a routerhez/hozzáférési ponthoz.
Az IP-cím ellenőrzéséhez nyomtassa ki a hálózati konfigurációs oldalt. - Vezeték nélküli kapcsolat használata esetén nyomtassa ki a hálózati konfigurációs oldalt az IP-cím ellenőrzéséhez.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a C LÉPÉSSEL.
C LÉPÉS: Ellenőrizze az operációs rendszerre vonatkozó alábbi pontokat
C LÉPÉS (Windows): Ellenőrizze, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van-e beállítva
Nyissa meg a nyomtató mappáját, és ellenőrizze, hogy van-e pipa a Brother készülék ikonján:
(Windows 11 vagy újabb)
Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék ki van választva a nyomtatáshoz az alkalmazásban.
(Windows 8, Windows 10)
- Nyissa meg a Vezérlőpultot. (Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásához.)
-
Kattintson a Hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .
(Windows 7)
Kattintson a Start > eszközök és nyomtatók elemre .
Ha a pipa nem található a Brother készüléken, kattintson a jobb gombbal a Brother készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget .
D LÉPÉS (Windows): Az összes nyomtatási feladat törlése
(Windows 11 vagy újabb)
- Kattintson a Start > Beállítások > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és lapolvasók elemre .
- Válassza ki a Brother készüléket, majd kattintson a nyomtatási sor megnyitása elemre .
-
Kattintson a > Cancel All (Összes törlése) lehetőségre
(Windows 10 vagy korábbi)
Kattintson jobb egérgombbal a Brother készülék ikonjára > a nyomtatás > nyomtató > minden dokumentum törlése.
Ha az összes dokumentum törlése az alábbihoz hasonlóan szürke, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .
E LÉPÉS (Windows): Ellenőrizze a nyomtató állapotát az eszközök és nyomtatók ablakban
Ez a lépés Windows 10-ig érhető el.
Ha Windows 11 vagy újabb rendszert használ, folytassa az F LÉPÉSSEL.
Ha a nyomtató állapota Offline
(Windows 10 vagy korábbi)
Kattintson jobb egérgombbal a Brother készülék ikonjára > a nyomtatás > nyomtató > nyomtató használata offline módban (eltávolítja a pipát).
Ha a nyomtató kapcsolat nélküli használata szürke, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként elemre . Adja meg a rendszergazdai jelszót, majd kattintson az Igen gombra .
Ha a nyomtató állapota szüneteltetve van
(Windows 10 vagy korábbi)
Kattintson jobb egérgombbal a Brother készülék ikonjára > a nyomtatás > nyomtató > Nyomtatás szüneteltetése elemre (eltávolítja a pipát).
Ha a Nyomtatás szüneteltetése szürkén jelenik meg, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .
F LÉPÉS (Windows): Ha a Brother készülék ikonjának egy példánya (például: A Brother [modell neve] (1. Másolat) szerepel a nyomtatók listájában
A nyomtató azonos nevű példányának létrehozása akkor lehetséges, ha:
- Megváltoztatta a Brother készülékhez csatlakoztatott számítógép USB-portját.
- Többször is telepítette ugyanazt a nyomtató-illesztőprogramot.
Ez azt eredményezheti, hogy a nyomtató-illesztőprogram egyes példányai nem működnek megfelelően. A nyomtatáshoz válassza ki azt a nyomtató-illesztőprogramot, amelyről tudja, hogy működik.
Annak ellenőrzéséhez, hogy melyik nyomtató-illesztőprogram működik, tegye a következőket:
- Kapcsolja be a Brother készüléket. Ha más gépek vannak csatlakoztatva, csak a használni kívánt Brother készüléket kapcsolja be.
- Kattintson a Start > Beállítások > Bluetooth és eszközök > Nyomtatók és lapolvasók elemre .
- Válassza ki a Brother készüléket.
-
Ellenőrizze a Brother készülék állapotát.
Ha az állapot tétlen, az azt jelenti, hogy a nyomtató-illesztőprogram megfelelően működik. Nyomtatás közben válassza ki ezt a nyomtató-illesztőprogramot.
(Opcionális) a nyomtató nevének módosításához tegye a következőket:
- Kattintson a nyomtató tulajdonságai elemre .
- Módosítsa a nyomtató nevét a nyomtató tulajdonságai ablakban, majd kattintson az OK gombra .
(Windows 7, Windows 8 és Windows 10)
- Kapcsolja be a Brother készüléket. Ha más gépek vannak csatlakoztatva, csak a használni kívánt Brother készüléket kapcsolja be.
-
Nyissa meg a nyomtató mappáját:
(Windows 8, Windows 10)
nyissa meg a Vezérlőpultot. (Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásához.)
Kattintson a Hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .
(Windows 7)
kattintson a Start > eszköz és nyomtatók elemre . -
Vigye a kurzort a nyomtató ikonja fölé, amíg meg nem jelenik a nyomtató állapota előugró ablak.
Ha az állapot Offline, a nyomtató-illesztőprogram nem működik. Válassza ki azt a nyomtató-illesztőprogramot, amelynek állapota nem offline.(Opcionális) a nyomtató nevének módosításához tegye a következőket:
(Windows 7 vagy újabb)
- Kattintson a jobb gombbal a nyomtató ikonjára.
- Kattintson a nyomtató tulajdonságai elemre .
- Módosítsa a nyomtató nevét a nyomtató tulajdonságai ablakban, majd kattintson az OK gombra .
-
Ha mindig ezzel a nyomtatóval szeretne nyomtatni, kattintson a jobb gombbal a készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget . A pipa megjelenik a készülék ikonján, és a következő nyomtatáskor a nyomtató-illesztőprogram automatikusan kiválasztásra kerül.
G LÉPÉS (Windows): Ha a probléma továbbra is fennáll...
Ellenőrizze az adott esetre vonatkozó megoldást:
(USB-kapcsolat esetén)
> kattintson ide, és tekintse meg, hogyan oldható meg a nem nyomtatható Brother-készülék használata USB-kapcsolaton.
(Vezeték nélküli hálózatok esetén)
> kattintson ide, és tekintse meg, hogyan oldható meg a nem nyomtatható Brother-készülék használata vezeték nélküli hálózaton (Windows).
C LÉPÉS (macOS): Győződjön meg róla, hogy a Brother készülékhez megfelelő nyomtató-illesztőprogramot használja.
Ez a lépés a macOS 10,15-ig érhető el.
Ha macOS 11 vagy újabb rendszert használ, folytassa a D LÉPÉSSEL.
- Válassza az Apple Menu > System Preferences > Print & Scan vagy Printers & Scanners lehetőséget .
- Válassza ki a Brother készüléket a Nyomtatók részben.
-
Ellenőrizze, hogy melyik nyomtató-illesztőprogramot használja. Ez a fajta mellett található .
Ha az AirPrint nyomtató-illesztőprogram van kiválasztva, adja hozzá a CUPS nyomtató-illesztőprogramot a Machez az alábbiak szerint.Ha megtalálja a CUPS nyomtató-illesztőprogramot, a CUPS nyomtató-illesztőprogram megfelelően van telepítve.
- Válassza a Kilépés a Rendszerbeállításokból lehetőséget az Apple menüből.
- > folytassa a D LÉPÉSSEL.
- Válassza az Apple Menu > System Preferences > Print & Scan vagy Printers & Scanners lehetőséget .
-
Kattintson a + gombra.
- Kattintson a párbeszédpanel tetején található alapértelmezett ikonra.
- Válassza ki a készüléket a Név listából.
-
Győződjön meg arról, hogy a „[Model name] + CUPS” (típusnév + CUPS ) van kiválasztva a használati listában. (Ahol a [modell neve] az Ön modellneve.)
Ha nem találja a „[modellnév] + CUPS”elemet, a CUPS nyomtató-illesztőprogram nincs telepítve.
Töltse le és telepítse a legújabb teljes szoftvercsomagot . A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
> kattintson ide a teljes szoftvercsomag letöltéséhez a Letöltések részben.Ha a teljes szoftvercsomag nem érhető el az Ön modelljeiben, válassza a CUPS nyomtató-illesztőprogram vagy a nyomtató-illesztőprogram lehetőséget .
-
Kattintson a Hozzáadásgombra.
- A nyomtató most már elérhető a Nyomtatók részben.
- Válassza a Kilépés a Rendszerbeállításokból lehetőséget az Apple menüből.
D LÉPÉS (macOS): Ha a probléma továbbra is fennáll...
Ellenőrizze az adott esetre vonatkozó megoldást:
(USB-kapcsolat esetén)
> kattintson ide, és tekintse meg, hogyan oldható meg a nem nyomtatható Brother-készülék használata USB-kapcsolaton.
(Vezeték nélküli hálózatok esetén)
> kattintson ide, és tekintse meg, hogyan lehet megoldani a nem lehet nyomtatni a Brother-készülék használatával vezeték nélküli hálózaton (Mac).
Kapcsolódó modellek
DCP-1610WE, DCP-1612W, DCP-1612WE, DCP-1622WE, DCP-1623WE, DCP-7055W, DCP-9015CDW, DCP-J105, DCP-J132W, DCP-J140W, DCP-J152W, DCP-J315W, DCP-J4120DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J552DW, DCP-J725DW, DCP-L2520DW, DCP-L2532DW, DCP-L3510CDW, DCP-T500W, DCP-T510W, DCP-T700W, DCP-T710W, HL-3140CW, HL-L2340DW, HL-L2350DW, HL-L2352DW, HL-L3210CW, MFC-1910WE, MFC-J200, MFC-J430W, MFC-J4420DW, MFC-J470DW, MFC-J625DW