MFC-8870DW
![]() |
GYIK és hibaelhárítás |
A nyomtató állapota offline vagy szüneteltetve.
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
A LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék be van-e kapcsolva, és nincs-e hiba
-
Ha a Brother készülék képernyője (a továbbiakban: LCD) üres, előfordulhat, hogy a készülék nem lesz bekapcsolva. Ellenőrizze, hogy a készülék felébred-e alvó üzemmódból.
Ha nem, akkor ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e egy működő aljzathoz, és HOGY minden hálózati kapcsoló BE van-e kapcsolva.
MEGJEGYZÉS: Ha nem tudja a készüléket beüzemelni, akkor ez a megoldás nem alkalmazható. Lépjen a hardverprobléma elhárítása oldalra.
- Ellenőrizze az LCD-kijelzőn, hogy vannak-e hibaüzenetek. Erre példa a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres”. Ha az LCD-kijelzőn hiba jelenik meg, hárítsa el a hibát a jelzett hiba törléséhez.
B LÉPÉSSEL Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakoztatva van-e a számítógéphez
-
USB-kábel használata esetén ellenőrizze, hogy a kábel csatlakoztatva van-e a nyomtatóhoz és a számítógéphez.
Próbálja meg közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni, nem pedig hubon keresztül. -
ethernet-kábel használata esetén ellenőrizze, hogy a kábel a nyomtatóhoz és az útválasztóhoz/hozzáférési ponthoz egyaránt csatlakozik-e.
Az IP-cím ellenőrzéséhez nyomtassa ki a hálózati konfigurációs oldalt. - Ha vezeték nélküli kapcsolatot használ, nyomtassa ki a hálózati konfigurációs oldalt az IP-cím ellenőrzéséhez.
Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a C LÉPÉSSEL.
> C LÉPÉS (Windows): Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van beállítva
> C LÉPÉS (MacOS): Győződjön meg arról, hogy a Brother készülékhez megfelelő nyomtató-illesztőprogramot használja
C LÉPÉS (Windows): Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van beállítva
Nyissa meg a nyomtató mappát, és ellenőrizze, hogy van-e pipa a Brother készülék ikonján:
(Windows 8 vagy újabb)
- Nyissa meg a Vezérlőpultot. ( Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásának megtekintéséhez
-
Kattintson a hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .
(Windows 7)
Kattintson a Start > eszközök és nyomtatók elemre .
Ha a pipa nincs a Brother készüléken, kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget .
D LÉPÉS (Windows): Törölje az összes nyomtatási feladatot az eszközök és nyomtatók ablakból
(Windows 7 vagy újabb)
Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > minden dokumentum törlése elemet .
Ha az összes dokumentum törlése az alábbihoz hasonlóan szürke, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként gombra . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .
E LÉPÉS (Windows): Ellenőrizze a nyomtató állapotát az eszközök és nyomtatók ablakban
Ha a nyomtató állapota offline
(Windows 7 vagy újabb)
Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > nyomtató használata kapcsolat nélküli módban elemet (eltávolítja a pipát).
Ha a nyomtató offline használata szürke, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként lehetőségre . Adja meg a rendszergazdai jelszót, majd kattintson az Igen gombra .
Ha a nyomtató állapota szüneteltetve
(Windows 7 vagy újabb)
Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > Nyomtatás szüneteltetése (eltávolítja a pipát).
Ha a Nyomtatás szüneteltetése ki van szürkítve, kattintson a Megnyitás rendszergazdaként gombra . Adja meg a rendszergazda jelszavát, majd kattintson az Igen gombra .
F LÉPÉS (Windows): Ha a Brother készülék ikonjának másolata (például: A Brother XXX-XXXX (1. Példány) az eszközök és nyomtatók listájában található
Az azonos nyomtatónévvel rendelkező nyomtató másolata akkor hozható létre, ha:
- A Brother készülékhez csatlakoztatott számítógép USB-portjának módosítása.
- Ugyanazt a nyomtató-illesztőprogramot többször telepítette.
Ez azt eredményezheti, hogy a nyomtató-illesztőprogram egyes példányai nem működnek megfelelően. A nyomtatáshoz válassza ki azt a nyomtató-illesztőprogramot, amely biztosan működik.
Annak ellenőrzéséhez, hogy melyik nyomtató-illesztőprogram működik, tegye a következőket:
- Kapcsolja be a Brother készüléket. Ha bármilyen más gép is csatlakoztatva van, csak kapcsolja be a használni kívánt Brother készüléket.
-
Nyissa meg a nyomtató mappát:
(Windows 8 vagy újabb)
nyissa meg a Vezérlőpultot. Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásának megtekintéséhez
Kattintson a hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .
(Windows 7)
kattintson a Start > eszköz és nyomtatók elemre . -
Vigye a kurzort a nyomtató ikonja fölé, amíg meg nem jelenik a nyomtató állapotelőugró ablaka.
Ha az állapot kész, az azt jelenti, hogy a nyomtató-illesztőprogram megfelelően működik. Nyomtatás közben válassza ki ezt a nyomtató-illesztőprogramot.(Opcionális) a nyomtató nevének módosításához tegye a következőket:
(Windows 7 vagy újabb)
- Kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonjára.
- Kattintson a nyomtató tulajdonságai gombra .
- Módosítsa a nyomtató nevét a nyomtató tulajdonságai ablakban, majd kattintson az OK gombra .
-
Ha mindig ezzel a nyomtatóval kíván nyomtatni, kattintson jobb gombbal a készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget . A pipa megjelenik a készülék ikonján, és a következő nyomtatáskor ez a nyomtató-illesztőprogram automatikusan kiválasztásra kerül.
G LÉPÉS (Windows): Ha a probléma továbbra is fennáll...
Ellenőrizze az adott esetre vonatkozó megoldást:
(USB-kapcsolat esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel történő nyomtatás USB-kapcsolaton keresztül.
(Vezetékes hálózatok esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a nem sikerült nyomtatást a Brother készülékkel vezetékes hálózaton (Windows/MacOS).
(Vezeték nélküli hálózatok esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel vezeték nélküli hálózaton keresztül (Windows) történő nyomtatás.
C LÉPÉS (MacOS): Győződjön meg arról, hogy a Brother készülékhez megfelelő nyomtató-illesztőprogramot használja.
Ez a lépés csak MacOS 10.15 esetén érhető el.
Ha MacOS 11 vagy újabb verziót használ , folytassa a D LÉPÉSSEL.
- Válassza ki az Apple Menü > System Preferences > Print & Scan vagy Printers & lapolvasók menüpontot .
- Válassza ki a Brother készüléket a nyomtatók szekcióban.
-
Ellenőrizze, hogy melyik nyomtató-illesztőprogramot használja. Ez megtalálható mellett Kind.
Ha az AirPrint nyomtató-illesztőprogram van kiválasztva, adja hozzá a CUPS nyomtató-illesztőprogramot Mac számítógépéhez az alábbiak szerint.HA A CUPS nyomtató-illesztőprogramot találja, a CUPS nyomtató-illesztőprogram megfelelően van telepítve.
- Válassza ki a Kilépés a rendszerbeállításokból lehetőséget az Apple menüből.
- > folytassa a D LÉPÉSSEL.
- Válassza ki az Apple Menü > System Preferences > Print & Scan vagy Printers & lapolvasók menüpontot .
-
Kattintson a + gombra.
- Kattintson a párbeszédpanel tetején található alapértelmezett ikonra.
- Válassza ki a készüléket a névlistából .
-
Ellenőrizze , hogy a „XXXXXXX + CUPS” van-e kiválasztva a használat listában. (Ahol XXXXXXX az Ön modellneve.)
Ha nem találja a „XXXXXXX + CUPS” elemet , a CUPS nyomtató-illesztőprogram nincs telepítve.
Töltse le és telepítse a legújabb teljes szoftvercsomagot . A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
> kattintson ide a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag letöltéséhez a Letöltések részben.Ha a teljes szoftvercsomag nem áll rendelkezésre az Ön modelljeihez, válassza A CUPS nyomtató-illesztőprogram vagy a nyomtató-illesztőprogram lehetőséget .
-
Kattintson az Add (Hozzáadás) gombra.
- A nyomtató ekkor a nyomtatók szekcióban áll rendelkezésre .
- Válassza ki a Kilépés a rendszerbeállításokból lehetőséget az Apple menüből.
D LÉPÉS (MacOS): Ha a probléma továbbra is fennáll...
Ellenőrizze az adott esetre vonatkozó megoldást:
(USB-kapcsolat esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel történő nyomtatás USB-kapcsolaton keresztül.
(Vezetékes hálózatok esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a nem sikerült nyomtatást a Brother készülékkel vezetékes hálózaton (Windows/MacOS).
(Vezeték nélküli hálózatok esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel vezeték nélküli hálózaton (Mac) történő nyomtatás esetén.
Kapcsolódó modellek
DCP-375CW, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-9020CDW, DCP-B7520DW, DCP-J4110DW, DCP-J715W, DCP-J925DW, DCP-L2560DW, DCP-L3550CDW, DCP-L6600DW, DCP-L8410CDW, DCP-L8450CDW, HL-3170CDW, HL-4570CDW, HL-5470DW, HL-6180DW, HL-B2080DW, HL-L2365DW, HL-L3270CDW, HL-L5200DW(T), HL-L6300DW(T), HL-L6400DW(T), HL-L6450DW , HL-L8260CDW, HL-L8350CDW, HL-L8360CDW, HL-L9200CDWT, HL-L9310CDW(T), MFC-490CW, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8870DW, MFC-8950DW, MFC-9320CW, MFC-9340CDW, MFC-9840CDW, MFC-9970CDW, MFC-B7710DN, MFC-B7715DW, MFC-J2330DW, MFC-J2720, MFC-J3530DW, MFC-J3930DW, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4620DW, MFC-J5320DW, MFC-J5620DW, MFC-J5720DW, MFC-J5910DW, MFC-J5945DW, MFC-J6510DW, MFC-J6520DW, MFC-J6910DW, MFC-J6920DW, MFC-J6945DW, MFC-J6947DW, MFC-L2700DW, MFC-L2710DW, MFC-L2712DW, MFC-L2720DW, MFC-L2730DW, MFC-L2732DW, MFC-L2740DW, MFC-L2752DW, MFC-L3770CDW, MFC-L5750DW, MFC-L6800DW(T), MFC-L6900DW(T), MFC-L6950DW, MFC-L8650CDW, MFC-L8690CDW, MFC-L8850CDW, MFC-L8900CDW, MFC-L9550CDW(T), MFC-L9570CDW(T), MFC-T910DW