A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:

 

A LÉPÉS: Ellenőrizze, hogy a Brother készülék be van-e kapcsolva, és nincs-e hiba

1. Ha a Brother készülék képernyője (a továbbiakban: LCD) üres, előfordulhat, hogy a készülék nem lesz bekapcsolva. Ellenőrizze, hogy a készülék felébred-e alvó üzemmódból.
   Ha nem, akkor ellenőrizze, hogy csatlakoztatva van-e egy működő aljzathoz, és HOGY minden hálózati kapcsoló BE van-e kapcsolva.
   
   MEGJEGYZÉS: Ha nem tudja a készüléket beüzemelni, akkor ez a megoldás nem alkalmazható. Lépjen a hardverprobléma elhárítása oldalra.
    
2. Ellenőrizze az LCD-kijelzőn, hogy vannak-e hibaüzenetek. Erre példa a „Papírelakadás” vagy a „tinta/toner üres”. Ha az LCD-kijelzőn hiba jelenik meg, hárítsa el a hibát a jelzett hiba törléséhez.

 

B LÉPÉSSEL Ellenőrizze, hogy a nyomtató csatlakoztatva van-e a számítógéphez

• USB-kábel használata esetén ellenőrizze, hogy a kábel csatlakoztatva van-e a nyomtatóhoz és a számítógéphez.
  Próbálja meg közvetlenül a számítógéphez csatlakoztatni, nem pedig hubon keresztül.
• ethernet-kábel használata esetén ellenőrizze, hogy a kábel a nyomtatóhoz és az útválasztóhoz/hozzáférési ponthoz egyaránt csatlakozik-e.
  Az IP-cím ellenőrzéséhez nyomtassa ki a hálózati konfigurációs oldalt.
• Ha vezeték nélküli kapcsolatot használ, nyomtassa ki a hálózati konfigurációs oldalt az IP-cím ellenőrzéséhez.

Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a C LÉPÉSSEL.

 

> C LÉPÉS (Windows): Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van beállítva
> C LÉPÉS (MacOS): Győződjön meg arról, hogy a Brother készülékhez megfelelő nyomtató-illesztőprogramot használja

 

C LÉPÉS (Windows): Győződjön meg arról, hogy a Brother készülék alapértelmezett nyomtatóként van beállítva

Nyissa meg a nyomtató mappát, és ellenőrizze, hogy van-e pipa a Brother készülék ikonján:

 

(Windows 8 vagy újabb)

1. Nyissa meg a Vezérlőpultot. ( Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásának megtekintéséhez
2. Kattintson a hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .
   
   

(Windows 7)

Kattintson a Start > eszközök és nyomtatók elemre .

 

Ha a pipa nincs a Brother készüléken, kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget .

 

 

D LÉPÉS (Windows): Törölje az összes nyomtatási feladatot az eszközök és nyomtatók ablakból

(Windows 7 vagy újabb)

Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > minden dokumentum törlése elemet .

 

 

E LÉPÉS (Windows): Ellenőrizze a nyomtató állapotát az eszközök és nyomtatók ablakban

Ha a nyomtató állapota offline

 

 

(Windows 7 vagy újabb)

Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > nyomtató használata kapcsolat nélküli módban elemet (eltávolítja a pipát).

Ha a nyomtató állapota szüneteltetve

 

 

(Windows 7 vagy újabb)

Kattintson jobb gombbal a Brother készülék ikonjára > tekintse meg a Nyomtatás > nyomtató > Nyomtatás szüneteltetése (eltávolítja a pipát).

 

F LÉPÉS (Windows): Ha a Brother készülék ikonjának másolata (például: A Brother XXX-XXXX (1. Példány) az eszközök és nyomtatók listájában található

Az azonos nyomtatónévvel rendelkező nyomtató másolata akkor hozható létre, ha:

• A Brother készülékhez csatlakoztatott számítógép USB-portjának módosítása.
• Ugyanazt a nyomtató-illesztőprogramot többször telepítette.

Ez azt eredményezheti, hogy a nyomtató-illesztőprogram egyes példányai nem működnek megfelelően. A nyomtatáshoz válassza ki azt a nyomtató-illesztőprogramot, amely biztosan működik.

 

Annak ellenőrzéséhez, hogy melyik nyomtató-illesztőprogram működik, tegye a következőket:

 

1. Kapcsolja be a Brother készüléket. Ha bármilyen más gép is csatlakoztatva van, csak kapcsolja be a használni kívánt Brother készüléket.
2. Nyissa meg a nyomtató mappát:
   (Windows 8 vagy újabb)
   nyissa meg a Vezérlőpultot. Kattintson ide a Vezérlőpult megnyitásának megtekintéséhez
   Kattintson a hardver és hang > eszközök és nyomtatók elemre .
   
   (Windows 7)
   kattintson a Start > eszköz és nyomtatók elemre .
3. Vigye a kurzort a nyomtató ikonja fölé, amíg meg nem jelenik a nyomtató állapotelőugró ablaka.
   
   
   
   Ha az állapot kész, az azt jelenti, hogy a nyomtató-illesztőprogram megfelelően működik. Nyomtatás közben válassza ki ezt a nyomtató-illesztőprogramot.

   (Opcionális) a nyomtató nevének módosításához tegye a következőket:

   (Windows 7 vagy újabb)

   1. Kattintson jobb gombbal a nyomtató ikonjára.
   2. Kattintson a nyomtató tulajdonságai gombra .
   3. Módosítsa a nyomtató nevét a nyomtató tulajdonságai ablakban, majd kattintson az OK gombra .
4. Ha mindig ezzel a nyomtatóval kíván nyomtatni, kattintson jobb gombbal a készülék ikonjára, és válassza a Beállítás alapértelmezett nyomtatóként lehetőséget . A pipa megjelenik a készülék ikonján, és a következő nyomtatáskor ez a nyomtató-illesztőprogram automatikusan kiválasztásra kerül.
   
   

 

G LÉPÉS (Windows): Ha a probléma továbbra is fennáll...

Ellenőrizze az adott esetre vonatkozó megoldást:

 (USB-kapcsolat esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel történő nyomtatás USB-kapcsolaton keresztül.

 

(Vezetékes hálózatok esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a nem sikerült nyomtatást a Brother készülékkel vezetékes hálózaton (Windows/MacOS).

 

(Vezeték nélküli hálózatok esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel vezeték nélküli hálózaton keresztül (Windows) történő nyomtatás.

 

 

C LÉPÉS (MacOS): Győződjön meg arról, hogy a Brother készülékhez megfelelő nyomtató-illesztőprogramot használja.

1. Válassza ki az Apple Menü > System Preferences > Print & Scan vagy Printers & lapolvasók menüpontot .
2. Válassza ki a Brother készüléket a nyomtatók szekcióban.
3. Ellenőrizze, hogy melyik nyomtató-illesztőprogramot használja. Ez megtalálható mellett Kind.
   
   
   
   Ha az AirPrint nyomtató-illesztőprogram van kiválasztva, adja hozzá a CUPS nyomtató-illesztőprogramot Mac számítógépéhez az alábbiak szerint.

   HA A CUPS nyomtató-illesztőprogramot találja, a CUPS nyomtató-illesztőprogram megfelelően van telepítve.

   1. Válassza ki a Kilépés a rendszerbeállításokból lehetőséget az Apple menüből.
   2. > folytassa a D LÉPÉSSEL.
   1. Válassza ki az Apple Menü > System Preferences > Print & Scan vagy Printers & lapolvasók menüpontot .
   2. Kattintson a + gombra.
      
      
4. Kattintson a párbeszédpanel tetején található alapértelmezett ikonra.
5. Válassza ki a készüléket a névlistából .
6. Ellenőrizze , hogy a „XXXXXXX + CUPS” van-e kiválasztva a használat listában. (Ahol XXXXXXX az Ön modellneve.)
   
   

   Ha nem találja a „XXXXXXX + CUPS” elemet , a CUPS nyomtató-illesztőprogram nincs telepítve.
   Töltse le és telepítse a legújabb teljes szoftvercsomagot . A telepítési utasítások a letöltési oldalon találhatók.
   > kattintson ide a teljes illesztőprogram- és szoftvercsomag letöltéséhez a Letöltések részben.

    

   Ha a teljes szoftvercsomag nem áll rendelkezésre az Ön modelljeihez, válassza A CUPS nyomtató-illesztőprogram vagy a nyomtató-illesztőprogram lehetőséget .

7. Kattintson az Add (Hozzáadás) gombra.
   
   
    
8. A nyomtató ekkor a nyomtatók szekcióban áll rendelkezésre .
9. Válassza ki a Kilépés a rendszerbeállításokból lehetőséget az Apple menüből.

 

D LÉPÉS (MacOS): Ha a probléma továbbra is fennáll...

Ellenőrizze az adott esetre vonatkozó megoldást:

 (USB-kapcsolat esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel történő nyomtatás USB-kapcsolaton keresztül.

 

(Vezetékes hálózatok esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a nem sikerült nyomtatást a Brother készülékkel vezetékes hálózaton (Windows/MacOS).

 

(Vezeték nélküli hálózatok esetén)
> kattintson ide a nem sikerült megoldani a problémát a Brother készülékkel vezeték nélküli hálózaton (Mac) történő nyomtatás esetén.