J'ai remplacé ma cartouche d'encre mais l'écran LCD affiche toujours "Cartouche vide". Que puis-je faire?

Ceci est typiquement dû à une mauvaise sélection effectuée lors de l'affichage sur l'écran LCD après qu'une cartouche a été installée ou que le cartouche a été mal installée. Faites la chose suivante pour annuler le message:

 


  1. Ouvrez le couvercle du scanner en soulevant par le côté droit du MFC/DCP jusqu'à ce qu'il se bloque en position ouverte.
  1. Tirez le loquet de la cartouche d'encre vers vous et retirez la cartouche correspondant à la couleur qui apparaît sur l'écran LCD. Réinstallez la cartouche et appuyez dessus jusqu'à entendre un petit claquement émis par le loquet.
  1. Après avoir installé les cartouches d'encre, soulevez le couvercle du scanner pour libérer le loquet. Abaissez avec précaution le support du couvercle du scanner et refermez le capot.
  1. L'écran LCD affiche alors:
    Avez-vous changé Cartouche Noire? 1.Oui 2.Non.
    L'écran LCD affiche cette question pour le(s) couleur(s) remplacée(s).
    ASSUREZ-VOUS de sélectionner 1 Oui. Si1 OUI n'est pas sélectionné pour les cartouches qui ont été remplacées, le message Cartouche Vide réapparaîtra.
  1. Après avoir fait les bonnes sélections, la machine passera en mode nettoyage. Une fois le nettoyage terminé, l'écran LCD affichera de nouveau la date et l'heure.

Si vous avez toujours le même problème, contactez le Service Après-Vente Brother ou le revendeur agréé Brother près de chez vous.

  • Aux USA
    Si votre appareil est toujours sous garantie, cliquez ici pour le Service Après-Vente Brother autorisé près de chez vous.
    Si votre appareil est hors garantie, cliquez ici pour obtenir plus d'informations sur le Service Après-Vente le plus approprié.  

  • Au Canada
    Pour obtenir les numéros de téléphone du Service Client Brother pour une assistance au Canada, cliquez ici.

  • En Amérique Latine
    Pour obtenir les numéros de téléphone du Service Client Brother pour une assistance en Amérique latine, cliquez ici.

  • En Europe
    Pour obtenir les numéros de téléphone du Service Client Brother pour une assistance en Europe, cliquez ici.

  • En Asie/ Océanie
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Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?

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Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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