Mes documents imprimés sont incomplets ou un écran bleu apparaît lorsque j'essaie d'imprimer après une mise à jour de Windows® 10 (mars 2021)

Certaines mises à jour de Windows® 10 distribuées par Microsoft en mars 2021 peuvent provoquer les problèmes suivants:

 

  • Des parties de vos documents imprimés sont manquantes
  • Un écran bleu apparaît sur l'écran de votre ordinateur lorsque vous essayez d'imprimer

Pour pouvoir imprimer à nouveau sur votre appareil Brother, cliquez sur le lien de mise à jour KBXXXXXXX correspondant à votre version de Windows 10 pour télécharger le fichier de correction correct fourni par Microsoft:

 

Version Windows® 10 Update Version
2004 KB5000802
20H2 KB5000802
1909 KB5000808
1903 KB5000808
1809 KB5000822
1803 KB5000809

 

Pour vérifier votre version de Windows® 10, cliquez sur Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Afficher l'historique des mises à jour.

Si vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante à votre question, avez-vous vérifié d'autres FAQ?

Avez-vous consulté les manuels?

Pour toute assistance supplémentaire, contactez le service clientèle de Brother:

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