Mallin valmistus lopetettu. Tätä sivua ei enää päivitetä.

HL-5170DN

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Yritin asentaa laitteen ohjelmistoa CD:ltä mutta kun asennusohjelma tulee kohtaan missä USB-kaapeli pitäisi kytkeä koneeseen asennus ei jatku siitä eteenpäin. Mitä tehdä? (USB-liitäntä, kaapeli)

Näin voi käydä jos Brotheria on jo yritetty asentaa tähän tietokoneeseen ja epäonnistuneen asennuksen jälkiä ei poistettu tietokoneesta ennen uutta yritystä. Näin voi käydä myös jos USB-kaapeli kytketään ennen kuin asennusohjelma käynnistetään.

  1. Tarkista näyttävätkö Brotherin merkkivalot virheilmoitusta. Jos laite näyttää virheilmoitusta, se täytyy kuitata ennen ohjelmiston asennusta.
  2. Tarkista että USB-kaapeli on kunnolla kiinni Brotherin takana ja se on liittimessä joka on merkitty USB- symbolilla USB eikä esim. verkkoliittimessä.

  3. Tarkista että käyttämäsi USB-kaapeli täyttää seuraavassa asetetut vaatimukset:

    a. Käytä USB-kaapelia jonka tyyppi on A/B ja pituus korkeintaan 1.8 metriä. Kuten kuvasta näkyy kaapelin päät ovat erilaisia. Yhteys voi toimia pitemmälläkin kaapelilla mutta mitä lyhyempi kaapeli on sitä pienempi on häiriöiden mahdollisuus.


    USB USB


    b. Älä käytä USB - rinnakkaisliitäntäkaapelia, se ei toimi.

    c. Jos kaapeli on liitetty USB-keskittimeen, irroita kaapeli ja kiinnitä se suoraan tietokoneeseen..

    d. Jos tietokoneeseen on asennettu erillinen USB-kortti irroita kaapeli ja kiinnitä se suoraan tietokoneessa olevaan USB-porttiin.

    e. Jos käyttämäsi USB-kaapeli täytti edellä asetetut vaatimukset mutta yhteys ei toimi jatka kohdasta 4.

Älä liitä kaapelia näppäimistön USB-porttiin tai USB-keskittimeen jossa ei ole virtalähdettä.

 

 

  1. Yritä kytkeä kaapeli toiseen porttiin tietokoneessa. Jos yhteys ei toimi jatka kohdasta 5.

  2. Koeta toisella USB-kaapelilla. Jos yhteys ei toimi jatka kohdasta 6.

  3. Poista edellinen ohjainasennus käyttäen "Asennuksen poistotyökalua" niin Plug&Play-toiminto pystyy taas löytämään laitteen. Yritä asentaa uudestaan.

Jos tietokone ei pysty havaitsemaan Plug&Play-toiminnolla että siihen on liitetty uusi laite, tai jos tulee ilmoitus "löydetty tuntematon laite", ota yhteyttä Brother-huoltoon.

    Jos kysymykseesi ei vastattu, oletko tarkistanut muut usein kysytyt kysymykset?

    Oletko tarkistanut käyttöohjeet?

    Jos tarvitset lisäapua, ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun:

    Aiheeseen liittyvät mallit

    HL-1230, HL-1240, HL-1250, HL-1270N, HL-1430, HL-1440, HL-1450, HL-1470N, HL-1650, HL-1670N, HL-1850, HL-1870N, HL-2030, HL-2040, HL-2070N, HL-2140, HL-2150N, HL-2170W, HL-2460, HL-2700CN, HL-4000CN, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4200CN, HL-5030, HL-5040, HL-5050, HL-5070N, HL-5130, HL-5140, HL-5150D, HL-5170DN, HL-5240, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-7050, HL-7050N

    Sisältöpalaute

    Auta meitä parantamaan tukea antamalla palautetta alla.

    Vaihe 1: Miten hyödyllinen tällä sivulla oleva tieto on sinulle?

    Vaihe 2: Haluaisitko antaa lisäkommentteja?

    Huomaathan, että tämä lomake on tarkoitettu ainoastaan palautteen antamiseen.