Tarkista ensin että:
 

• Laitoit virran päälle tulostimeen vasta sen jälkeen kun yhdistit sen tietokoneeseen.
• Yhdistit tulostimen suoraan tietokoneen USB-porttiin ilman USB-keskitintä.

Jos tulostinohjaimen asennus keskeytyy tai ohjain ei asennu oikein, poista asennus käyttäen asennuksenpoistotyökalu-ohjelmaa (Printer Driver Uninstaller). Ohjelma poistaa tulostinohjaimen tiedot rekisteristä ja kaikki ohjaimeen kuuluvat tiedostot kovalevyltä.

Toimi näin:

1. Luo C-asemalle uusi kansio ja anna sille nimeksi esim. "PTSWEEP".


2. Siirry tällä tukisivulla osioon [Ladattavat tiedostot] ja lataa ohjelma "Asennuksenpoistotyökalu" tästä.


3. Kaksoisnapsauta ladatun tiedoston nimeä, valitse Selaa [Browse] ja sitten juuri luomasi kansion nimi (C:\PTSWEEP), valitse [OK] ja sitten [Unzip].
   


4. Napsauta [OK] kun pakkaus on purettu.
   
5. Avaa juuri luomasi kansio ja kaksoisnapsauta ohjelman nimeä [ptsweep.exe]. niin ohjelma käynnistyy. Seuraa näyttöön tulevia ohjeita.
   


6. Käynnistä tietokone uudelleen ja asenna tulostinohjain uudelleen.
   (USB-liitännän käyttäjät: irroita USB-kaapeli ennen kuin käynnistät tietokonetta uudelleen.)