Jos tulostus Brotherilla ei toimi kiinteän verkon kautta toimi seuraavasti.

Ratkaise ongelma noudattamalla seuraavia ohjeita.

 

VAIHE A: Varmista, että Brother-laitteeseen on kytketty virta ja virheitä ei ole

1. Jos laitteen näyttö (alla LCD) on tyhjä, Brother-laite ei ole käynnissä tai se on lepotilassa. Tarkista painamalla jotakin laitteen painiketta, herääkö se lepotilasta. Jos ei herää, varmista, että se on kytketty toimivaan pistorasiaan ja että kaikki virtakytkimet ovat ON-asennossa.
   
   HUOM: Jos sähkönsyöttö on kunnossa mutta laite ei reagoi virtakytkinnappiin, siirry vianhakusivustolle.
    
2. Katso näkyykö näytössä virheilmoitus. Tulostukseen liittyvät virheet kuten "Paperi juuttui" tai "Vaihda värikasetti" estävät tulostuksen. Hoida ensin virheet pois ja yritä tulostaa sitten. Toimintaohjeet eri virheilmoitusten tullessa löydät käyttöohjeesta.
    

VAIHE B: Tarkista Brother-laitteen ja tietokoneen välinen yhteys

1. Sammuta Brother-laite. Odota muutama sekunti ja käynnistä laite uudelleen.
   Odota vähintään kolme minuuttia, jotta laite ehtii liittyä verkkoon.
   Jos ongelma jatkuu, siirry VAIHEESEEN 2.
    
2. Tarkista seuraavat kohdat:
   • Varmista, että Brother-laitteen verkkokaapeli ja virtajohto on liitetty kunnolla. Jos virtajohto on liitetty ylijännitesuojaan tai virtakytkimeen, irrota johto laitteesta ja liitä se suoraan pistorasiaan.
      
   • Tarkista että Brother ja tietokoneesi ovat kiinni vertaisverkossa (Peer-to-Peer). Tulostinjakoa tai tiedostojakoa varten verkossa ei ole keskitettyä palvelinta.
     
      
   • Varmista, ETTÄ reitittimen tai keskittimen Link-valo PALAA.

Jos teet asetuksiin muutoksia, yritä käynnistää tietokone uudelleen. Ja varmista, että voit tulostaa.
Jos voit tulostaa oikein, ongelma on ratkaistu.

 

Jos ongelma jatkuu, siirry VAIHEESEEN C.

 

> VAIHE C (Windows): Käytä Verkkoyhteyden korjaustyökalua
> VAIHE C (Mac): Tarkista IP-osoite

 

 

VAIHE C (Windows): Käytä verkkoyhteyden korjaustyökalua.

Verkkoyhteyden korjaustyökalu on apuohjelma, joka korjaa itse tietyt verkkoyhteyteen liittyvät ongelmat. Ohjelma tarkistaa Brotherin IP-osoitteen itse verkon kautta ja päivittää sen tulostinohjaimeen.

> Ohjeita Verkkoyhteyden korjaustyökalun käytöstä saat napsauttamalla tätä.

 

Yritä tulostaa käyttäen ohjelman toimintoa Print Test Page. Jos tulostus toimii, ongelma on ratkaistu.

Jos verkkoyhteyden korjaustyökalu ei ratkaissut ongelmaa, siirry VAIHEESEEN D (Windows).

 

 

VAIHE D (Windows): Poista Brother-ohjaimen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista Brother-ohjaimen asennus. (Katso ohjaimen asennuksen poistaminen napsauttamalla tätä.)
    
2. Lataa uusin Täydellinen ohjain- ja ohjelmistopaketti ja asenna se uudelleen. Asennusohjeet ovat lataussivulla.
   Katso täältä miten ladataan "Täydellinen ohjain & ohjelmistopaketti" tukisivustostamme osiosta Ladattavat tiedostot.
   
   Jos palomuuri antaa ilmoituksia yhteyden estämisestä, muuta tilapäisesti ohjelman asetuksia yhteyden korjaamiseksi. Valitse kohta Muuta palomuurin porttiasetuksia siten, että verkkoyhteys on mahdollinen (Change the Firewall port settings to enable network connection and continue with the installation (Recommended)). Paina tarvittaessa Seuraava niin ohjelma jatkaa.
   
   (Virustorjuntaohjelmiston käyttäjät)
   jos käytät virustorjuntaohjelmistoa, asennuksen aikana saattaa tulla näkyviin varoitusikkuna ja jatka valitsemalla Salli.
   Jos et hyväksynyt varoitusviestiä, käytössä olevan tietoturvaohjelmiston palomuuri saattaa estää käytön.
   Jotkin suojausohjelmistot saattavat estää yhteyden suojausvaroitusta näyttämättä. Salli käyttö tietoturvaohjelmiston ohjeiden mukaan tai pyydä lisätietoja valmistajalta.

   Jos palomuuri estää verkkoyhteyden, suosittelemme seuraavien sisäisten/ulkoisten porttien lisäämistä palomuuriin:

   • Lisää UDP-portti 54925 verkkoskannausta varten.
   • Lisää UDP-portti 137 ja 161 verkkotulostusta ja -skannausta varten.

 

 

VAIHE C (macOS): Tarkista IP-osoite

Tarkista, että tietokoneen ja Brother-laitteen IP-osoitteet ovat oikein ja että ne sijaitsevat samassa verkkosegmentissä. Toimi seuraavasti:

 

I: Tietokoneen IP-osoitteen tarkistaminen

1. Valitse Apple Menu (omenavalikko) ja valitse System Preferences... (Järjestelmäasetukset).
   
   
    
2. Valitse Network (Verkko).
   
   
    
3. Valitse Lisäasetukset.
   
   
    
4. Valitse TCP/IP ja tarkista IPv4-osoite ja aliverkon peite.
   
   

   Varmista, että aliverkon peite on 255.255.255.0.
   Jos aliverkon peite ei ole sama, ota yhteys verkonvalvojaan ongelman ratkaisemiseksi. (Tämän UKK-sivun neuvot eivät sovi tähän verkkoympäristöön.)
   Jos aliverkon peite on 255.255.255.0, jatka seuraaviin ohjeisiin.

 

II: Brother-laitteen IP-osoitteen tarkistaminen

Jos Brotherissa on verkkoliitäntä ollut vakiona, tarkista Brotherin IP-osoite tulostamalla verkkoasetusraportti tai katso Brotherin ohjauspaneelin näytöstä. Se miten verkkoasetusraportti tulostetaan tai ohjauspaneelia käytetään selviää mallin Online-käyttöoppaasta tai Ohjelmiston ja verkon käyttöoppaasta tai laitteen verkko-käyttöoppaasta.

> Uusin Online-käyttöopas tai ohjelmiston ja verkon käyttöopas tai verkon käyttöopas löytyy Käyttöohjeet-sivulta.

 

III: Näin voit varmistaa, että tietokoneen ja Brother-laitteen IP-osoitteet ovat oikein ja että ne sijaitsevat samassa segmentointiin.

 

III-1: Varmista, että kaikki seuraavat kohdat a - c ovat käytettävissä sekä tietokoneen että Brother-laitteen IP-osoitteissa.

 

1. Osoitteet (lihavoidut tekstit) ovat samat kuin alla:
   Tietokoneen IP-osoite: 192.168.1.2
   Brother-laitteen IP-osoite: 192.168.1.199
2. Loppuosat ovat erilaiset ja osoite on 2-254.
3. IP-osoitteiden tulee olla erilaisia kaikissa verkon eri laitteissa.

III-2: Tarkista alla oleva kaavio.

 

Jos molemmat IP-osoitteet seuraavat kaikkia edellä mainittuja ehtoja, tarkista tapaus A.
Jos jompikumpi IP-osoite ei noudata jotakin yllä mainituista ehdoista, tarkista tapaus B.

Tapaus A: IP-osoitteet ovat oikein		Tapaus B: IP-osoitteet ovat virheelliset
Käynnistystapa tai IP-määritys : automaattinen	Käynnistystapa tai IP-määritys: Static	Käynnistystapa tai IP-määritys : automaattinen	Käynnistystapa tai IP-määritys : Static
Palauta kaikki Brother-laitteen verkkoasetukset.	Palauta kaikki Brother-laitteen verkkoasetukset ja nollaa IP-osoite manuaalisesti.	Palauta kaikki Brother-laitteen verkkoasetukset. Jos IP-osoite on edelleen väärä, määritä IP-osoite manuaalisesti. (Tämä muuttaa Boot Method (Käynnistysmenetelmä)- tai IP Config (IP-määritys) -asetukseksi Static (kiinteä).)	Palauta IP-osoite manuaalisesti.

 

VAIHE D (macOS): Varmista, että reititin sallii tiedonsiirron verkossa Bonjour-palvelun kautta.

Tukeeko reititin Bonjour-tiedonsiirtoa?
Reititin on ehkä määritetty estämään Bonjour-tiedonsiirto. Katso reitittimen tukiohjeet ja tarkista reitittimen asetukset.
Jos et tiedä tukeeko reititin Bonjouria tai miten sen saa päälle ota yhteyttä reitittimen myyjään.

 

 

VAIHE E (macOS): Käynnistä reititin tai keskitin uudelleen.

Yritä käynnistää reititin tai keskitin uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, siirry VAIHEESEEN F.

 

 

VAIHE F (macOS): Poista Brother-ohjaimen asennus ja asenna se uudelleen.

1. Poista Brother-ohjaimen asennus. (katso ohjaimen asennuksen poistaminen napsauttamalla tätä.)
    
2. Lataa uusin täysi ohjelmistopaketti ja asenna se uudelleen. Asennusohjeet ovat lataussivulla.
   Katso täältä miten ladataan "Täydellinen ohjain & ohjelmistopaketti" tukisivustostamme osiosta Ladattavat tiedostot.