Ratkaise ongelma seuraavasti:

 

VAIHE A: Tarkista etta Brotherissa on virta päällä eikä näytössä ole virheilmoituksia

1. Jos laitteen näytössä (tarkasti ottaen nestekidenäytössä) ei näy mitään, voi olla että laite on sammutettu tai se on virransäästötilassa. Katso voiko sen herättää virransäästötilasta.
   Jos se ei toimi, varmista, että se on kytketty toimivaan pistorasiaan ja että kaikki virtakytkimet ON KYTKETTY PÄÄLLE.
   
   Huom: Jos laitteeseen ei tule virtaa, tämä ratkaisu ei päde. Katso ohjeita muilta UKK-sivuilta.
    
2. Tarkista LCD-näytöstä mahdolliset virheilmoitukset. Esimerkki tästä on paperitukos tai muste/väriaine lopussa. Jos LCD-näytössä näkyy virhe, korjaa mainittu ongelma vianmäärityksen avulla.

 

VAIHE B: Varmista, että tulostin on liitetty tietokoneeseen

• Jos käytät USB-kaapelia, varmista, että kaapeli on liitetty sekä tulostimeen että tietokoneeseen.
  Yritä kytkea se suoraan tietokoneeseen keskittimen sijaan.
• Jos käytät Ethernet-kaapelia, varmista, että kaapeli on liitetty sekä tulostimeen että reitittimeen/tukiasemaan.
  Tarkista IP-osoite tulostamalla verkon asetussivu.
• Jos käytät langatonta yhteyttä, tarkista IP-osoite tulostamalla verkon asetussivu.

Jos ongelma jatkuu, siirry VAIHEESEEN C.

 

 

VAIHE C: Tarkista seuraavat käyttöjärjestelmään liittyvät kohdat

• (Windows)
• macOS

VAIHE C (Windows): Varmista, että Brother-laite on määritetty oletustulostimeksi.

Avaa tulostinkansio ja varmista, että Brother-laitteen kuvakkeessa on valintamerkki:

 

(Windows 11 tai uudempi)

Varmista, että Brother-laite on valittu tulostimeksi sovelluksessa.

 

(Windows 8, Windows 10)

1. Avaa Ohjauspaneeli. (katso Ohjauspaneelin avaaminen napsauttamalla tätä).
2. Valitse Laitteisto ja äänet > Laitteet ja tulostimet.
   
   

(Windows 7)

Valitse Käynnistä > Laitteet ja tulostimet.

 

Jos Brotherin kuvakkeessa ei ole valintamerkkiä, napsauta Brother-laitteen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Aseta oletustulostimeksi.

 

 

VAIHE D (Windows): Poista kaikki tulostustyöt

(Windows 11 tai uudempi)

1. Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth & laitteet > Tulostimet ja skannerit.
2. Valitse Brother-laite ja valitse sitten Avaa tulostusjono.
3. Valitse > Peruuta kaikki.
   

 

(Windows 10 tai vanhempi)

Klikkaa oikealla hiirennäppäimellä Brotherin kuvaketta > Katso mitä tulostetaan > Tulostin > Peruuta kaikki työt.

 

 

VAIHE E (Windows): Tarkista tulostimen tila Laitteet ja tulostimet -ikkunassa

Jos tulostimen tila on Offline

 

(Windows 10 tai vanhempi)

Klikkaa oikealla hiirennäppäimellä Brotherin kuvaketta > Katso mitä tulostetaan > Tulostin > Käytä tulostinta Offline (ruksi poistuu).

Jos tulostimen tila on Keskeytetty

 

(Windows 10 tai vanhempi)

Klikkaa oikealla hiirennäppäimellä Brotherin kuvaketta > Katso mitä tulostetaan > Tulostin > Keskeytä tulostus (ruksi poistuu).

VAIHE F (Windows): Jos kopio Brother-laitteen kuvakkeesta (esimerkiksi: Brother [mallinimi] (kopio 1) näkyy tulostinluettelossa

Brotherin tulostinohjaimesta voi syntyä kopio jos sinä:

• Vaihdoit Brotherin USB-kaapelin tietokoneessa toiseen porttiin.
• Ajoit saman tulostimen asennusohjelman useampaan kertaan.

Tulostinohjaimen kopio ei välttämättä saa yhteyttä tulostimeen oikein. Koeta toisella ohjaimella ja kun löydat toimivan ohjaimen poista muut kopiot.

 

Tarkista, mika tulostinohjain toimii seuraavasti:

• (Windows 11)
• (Windows 7, Windows 8 ja Windows 10)

(Windows 11)

 

1. Kytke Brother-laitteeseen virta. Jos muita laitteita on liitetty, sammuta ne joilla et aio tulostaa.
2. Valitse Käynnistä > Asetukset > Bluetooth & laitteet > Tulostimet ja skannerit.
3. Valitse Brother-laite.
4. Varmista, että Brother-laite on tilassa.
   Jos tila on ei käytössä, tulostinohjain toimii oikein. Valitse tama tulostinohjain tulostuksen aikana.
   

   (Tarvittaessa) Voit muuttaa tulostimen nimea seuraavasti:

   1. Valitse Tulostimen ominaisuudet.
   2. Muuta tulostimen nimeä Tulostimen ominaisuudet -ikkunassa ja valitse OK.

 

(Windows 7, Windows 8 ja Windows 10)

 

1. Kytke Brother-laitteeseen virta. Jos muita laitteita on liitetty, sammuta ne joilla et aio tulostaa.
2. Avaa tulostinkansio:
   (Windows 8, Windows 10)
   Avaa Ohjauspaneeli. katso Ohjauspaneelin avaaminen napsauttamalla tätä.
   Valitse Laitteisto ja äänet > laitteet ja tulostimet.
   
   (Windows 7)
   Valitse [Start/Käynnistä ] > [Device and Printers/laitteet ja tulostimet] .
3. Siirrä kohdistin tulostinkuvakkeen päälle, kunnes tulostimen tila -ponnahdusikkuna tulee näkyviin.
   
   
   
   Jos tila on Offline, tulostinohjain ei toimi. Valitse tulostinohjain, jonka tila ei ole Offline.

   (Tarvittaessa) Voit muuttaa tulostimen nimea seuraavasti:

   (Windows 7 tai uudempi)

   1. Napsauta tulostinkuvaketta hiiren kakkospainikkeella.
   2. Valitse Tulostimen ominaisuudet.
   3. Muuta tulostimen nimeä Tulostimen ominaisuudet -ikkunassa ja valitse OK.
4. Jos haluat aina tulostaa tällä tulostimella, napsauta laitteen kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse Aseta oletustulostimeksi. Valintamerkki näkyy laitteen kuvakkeessa, ja kun seuraavan kerran tulostat, tämä tulostinohjain valitaan automaattisesti.
   
   

 

VAIHE G (Windows): Jos ongelma jatkuu edelleen...

Toimi seuraavasti tilanteen mukaan.

 (USB-liitäntä)
> Katso, miten toimia kun Brother-laitetta ei voi käyttää USB-yhteydellä.

 

(Verkkoyhteyttä varten)
> Napsauta tätä, niin näet, miten toimitaan kun Brother-laitetta ei voi käyttää verkkoyhteydessä.

 

 

 

VAIHE C (macOS): Varmista, että käytät oikeaa tulostinohjainta Brother-laitetta varten.

1. Valitse Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Tulostus ja skannaus tai Tulostimet ja skannerit.
2. Valitse Brother-laite Tulostimet -osasta.
3. Tarkista, mitä tulostinohjainta käytetään. Tämä löytyy kohdan Kind oikealta puolelta.
   
   
   
   Jos AirPrint -tulostinohjain on valittu, lisää CUPS -tulostinohjain Mac-tietokoneeseen alla kuvatulla tavalla.

   Jos LÖYDÄT CUPS-tulostinohjaimen, CUPS-tulostinohjain on asennettu oikein.

   1. Valitse Quit System Preferences (Lopeta järjestelmäasetukset ) Omenavalikosta
   2. > Siirry VAIHEESEEN D.
   1. Valitse Omenavalikko > Järjestelmäasetukset > Tulostus ja skannaus tai Tulostimet ja skannerit.
   2. Osoita +-painiketta.
      
      
4. Napsauta valintaikkunan yläreunassa olevaa oletuskuvaketta.
5. Valitse tulostimen nimi luettelosta Name.
6. Varmista, että [Model name/mallin nimi] + CUPS [CUPS] on valittu Use (Käytä) -luettelosta. (Jossa [mallinimi] on mallinimi.)
   
   

   JOS et löydä [Model name] + CUPS -laitetta, CUPS-tulostinohjainta ei ole asennettu.
   Lataa uusin Täydellinen ohjelmistopaketti ja asenna se. Asennusohjeet ovat lataussivulla.
   Katso täältä miten ladataan "Täydellinen ohjelmistopaketti" tukisivustostamme osiosta Ladattavat tiedostot.

    

   Jos sinun mallillesi ei ole saatavana Täydellistä ohjelmistopakettia, valitse CUPS-tulostinohjain tai tulostinohjain.

7. Valitse Lisää.
   
   
    
8. Tulostin löytyy nyt alasvetovalikosta Use.
9. Valitse Quit System Preferences (Lopeta järjestelmäasetukset ) Omenavalikosta

 

VAIHE D (macOS): Jos ongelma jatkuu edelleen...

Toimi seuraavasti tilanteen mukaan.

 (USB-liitäntä)
> Katso, miten toimitaan kun Brother-laitetta ei voi käyttää USB-yhteydessä.

 

(Verkkoyhteyttä varten)
> Napsauta tätä, niin näet, miten toimitaan kun Brother-laitetta ei voi käyttää verkkoyhteydessä.