MFC-490CW

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys

Voiko puhelinvastaajapalvelua käyttää samalla linjalla Brotherin kanssa?

Jos olet tilannut puhelinlaitokselta puhelinvastaajapalvelun samaan numeroon johon Brother on liitetty, silloin puhelinvastaaja estää Brotheria ottamasta fakseja vastaan. Puhelimen soidessa Brotherin soittoviiveasetuksesta riippuen joko Brother vastaa siihen, jolloin puhelinvastaajaan ei mene yhtään viestiä, tai puhelinvastaaja vastaa jolloin faksiviestit eivät tule perille.

Miten vältät Brotherin ja vastaajapalvelun väliset konfliktit:

  • Vaihda Brotheriin vastaanottotilaksi "Manuaalinen", jolloin se ei koskaan vastaa puhelimeen automaattisesti. Manuaalitilassa puhelut menevät puhelinvastaajapalveluun jos et käynnistä vastaanottoa Brotherissa.
    Katso kappaletta "Manuaalivastaanotto".

  • Tilaa puhelinlaitokselta puhelinvastaajapalvelu ja nk. pluspalvelu jolloin saat samaan puhelinlinjaan useita puhelinnumeroita. Ilmoita yleisölle että sinulla on erikseen puhelin- ja faksinumero ja kytke Brother puhelinlinjaan. Siirrä puhelinnumeroon tulevat puhelut puhelinvastaajapalveluun ja aseta Brotherin soittoviive tarpeeksi suureksi ja vastaanottotilaksi Vain fax. Kun puhelinnumeroosi soitetaan, Brotherin puhelin soi pari kertaa jolloin Brother ei ehdi vastata puhelimeen ennenkuin puhelu ohjautuu puhelinvastaajapalveluun. Kun sinulle lähetetään faksia ilmoittamaasi faksinumeroon, puhelu jää Brotheriin joka vastaa puhelimeen ja ottaa faksin vastaan.

Puhelinlaitokset tarjoavat myös palvelua "eritelty soitto" (engl. Distinctive Ring) jossa saat samaan puhelinlinjaan useita puhelinnumeroita. Ilmoita yleisölle että sinulla on erikseen puhelin- ja faksinumero. Soiton jaksotuksesta huomataan onko joku soittamassa puhelin- tai faxnumeroon. Brother ei tue eriteltyä soittoa Suomessa.


  

 



  • Irtisano puhelinvastaajapalvelu ja osta oma puhelinvastaaja. Kytke puhelinvastaaja käyttöohjeen mukaan Brotherin puhelinliittimen päälle ja vaihda vastaanottotilaksi Puhelinvastaaja.
    Katso kappaletta "Erillinen puhelinvastaaja".

Manuaalivastaanotto :
  1. Manuaalitilassa Brother ei vastaa puhelimeen automaattisesti.
    Manuaalivastaanotossa sinun täytyy vastata itse puhelimeen sen soidessa. Malleissa joissa ei ole omaa puhelinkuuloketta tarvitset tietysti erillisen puhelimen joka voidaan kytkeä joko faksin rinnalle tai ulkoiseksi puhelimeksi. Jos soittaja on ihminen, voit keskustella normaalisti. Jos soittaja on fax, käynnistä vastaanotto rinnakkaispuhelimesta painamalla *51 ja Brother aloittaa vastaanoton. Kun kuulet Brotherin vastausäänen, laske kuuloke paikoilleen ja vastaanotto alkaa.


    Brotherin vastaanottotilaksi asetetaan Manuaalinen seuraavasti:

    FAX-1360/FAX-1860C käyttäjät:

    1. Paina Receive Mode.
    2. Paina Receive Mode niin monta kertaa että näyttöön tulee Manual. Paina OK.
      Kahden sekunnin jälkeen näyttöön tulee päivämäärä ja uusi vastaanottotila.

    Muut mallit:

    1. Paina Menu.
    2. Valitse Perusasetukset (Initial Setup) => Vastaanottotila (Receive Mode) => Manuaalinen.
    3. Paina Stop/Exit kun haluat lopettaa.

  2. Jos Brotherin Faxtunnistus-toiminto on päällä, silloin ei tarvitse käynnistää vastaanottoa painamalla puhelimesta *51 Manuaalivastaanottoa käytettäessä. Nosta vain faksilinjaan liitetyn puhelimen kuuloke, odota että kuulet Brotherin vastausäänet ja laske kuuloke paikoilleen. Vastaanotto käynnistyy automaattisesti. Jos soittaja haluaa lähettää faksin keskustelun jälkeen, paina *51 kun faksilähetys alkaa.


    Brotherin Faxtunnistus-toiminnon saa päälle seuraavasti:
    1. Paina Menu.
    2. Valitse Fax => Vastaanottoasetukset (Setup Receive) => Faxtunnistus (Fax Detect) => On.
    3. Paina Stop/Exit kun haluat lopettaa.

     


     
    Erillinen puhelinvastaaja :

    Voit kytkeä Brotherin puhelinjohdossa olevan ns. välipistokkeen päälle puhelinvastaajan jolloin voit ottaa vastaan sekä puheluja että faxviestejä automaattisesti.

    Kun sinulle soitetaan, kaikki linjan puhelimet, myös Brother, soivat niin monta kertaa kuin puhelinvastaajaan on asetettu. Jos et vastaa puhelimeen, silloin puhelinvastaaja vastaa ja soittaa vastaajaviestin linjalle. Samalla Brother on hiljaa ja kuuntelee olisiko linjalla faksiääniä. Jos Brother kuulee faksin kutsuääniä, se aloittaa faxvastaanoton. Jos Brother ei havaitse kutsuääniä, puhelinvastaaja ottaa puheviestin vastaan.

    Puhelinvastaaja kytketään Brotherin kanssa samaan linjaan seuraavasti:

    1. Kytke puhelinvastaaja Brotherin puhelinjohtoon:

      1. Kytke Brother puhelinkoskettimeen sen mukana toimitetulla puhelinjohdolla jonka toinen pää tulee liittimeen jossa lukee LINE ja toinen pää seinäkoskettimeen.
      2. Kytke puhelinvastaajan johto seinäkoskettimessa olevan johdon nk. välipistokkeen päälle. Jos puhelinvastaajan johdossa ei ole perinteistä suomalaista puhelinkosketinta silloin johtoa ei voi kytkeä  välipistokkeeseen ja silloin se on kytkettävä Brotherin EXT-liittimeen.
      3. Aseta puhelinvastaaja vastaamaan puhelimeen 4 soiton jälkeen.

      • Brother suosittelee soittoviivettä 2 tai 3 soittoa, 4 soittoa voi joissakin tilanteissa aiheuttaa vastaanotto-ongelmia. Jos puhelinvastaajalta menee vastaamiseen liian pitkä aika lähettävä laite voi lopettaa lähetyksen kesken.

      • Brotherin soittoviiveasetuksella ei ole merkitystä käytettäessä ulkoista puhelinvastaajaa.
    2. Äänitä puhelinvastaajaan seuraava viesti:

      1. Jätä viestin alkuun noin 5 sekuntia hiljaisuutta ennen viestiä.

        *Suosittelemme alkuun 5 sekunnin hiljaisuutta koska Brotherin voi olla vaikea havaita faksin kutsuääniä kovan puheen alta. Hiljaisuus ei ole välttämätön mutta jos Brotherilla on vastaanotto-ongelmia lisää hiljaisuus viestiin.

      2. Puhelinvastaajaviestin suurin pituus on 20 sekuntia.
      3. Mainitse viestin lopussa että vastaanoton voi käynnistää manuaalilähetyksessä kaukokäynnistyskoodilla.

        Esim. "Äänimerkin jälkeen voit jättää viestin tai lähettää faksin painamalla *51 ja Start."


    3. Brotherin vastaanottotila asetetaan seuraavasti:

      FAX-1360/FAX-1860C käyttäjät:

      1. Paina Receive Mode.
      2. Paina Receive Mode niin monta kertaa että näyttöön tulee Puhelinvastaaja (External TAD). Paina OK.
        Kahden sekunnin jälkeen näyttöön tulee päivämäärä ja uusi vastaanottotila.

      Muut mallit:

      1. Paina Menu.
      2. Valitse Perusasetukset (Initial Setup) => Vastaanottotila (Receive Mode).
      3. Valitse tila.
        • Jos valikossa on valinta Puhelinvastaaja (External TAD), valitse Puhelinvastaaja.
        • Jos valikossa ei ole valintaa Puhelinvastaaja, valitse Manuaalinen.
      4. Paina Stop/Exit kun haluat lopettaa.

      Jos valitsit kohdassa c Manuaalinen, aseta Brotherin Faxtunnistus-toiminto päälle seuraavasti.

      [Brotherin Faxtunnistus-toiminto päälle]

      1. Paina Menu.
      2. Valitse Fax => Vastaanottoasetukset (Setup Receive) => Faxtunnistus (Fax Detect) => On.
      3. Paina Stop/Exit kun haluat lopettaa.

      *Brotherin Faxtunnistus-toimintoa ja manuaalivastaanottoa käsitellään myös kappaleessa "Manuaalivastaanotto".

    Jos kysymykseesi ei vastattu, oletko tarkistanut muut usein kysytyt kysymykset?

    Oletko tarkistanut käyttöohjeet?

    Jos tarvitset lisäapua, ota yhteys Brotherin asiakaspalveluun:

    Aiheeseen liittyvät mallit

    FAX-1360, FAX-2840, MFC-210C, MFC-215C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-3360C, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-490CW, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-620CN, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7320, MFC-7360N, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-8370DN, MFC-845CW, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9120CN, MFC-9320CW, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9840CDW, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J410, MFC-J430W, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW

    Sisältöpalaute

    Auta meitä parantamaan tukea antamalla palautetta alla.

    Vaihe 1: Miten hyödyllinen tällä sivulla oleva tieto on sinulle?

    Vaihe 2: Haluaisitko antaa lisäkommentteja?

    Huomaathan, että tämä lomake on tarkoitettu ainoastaan palautteen antamiseen.