VoIP (Voice over IP) viittaa puhelinjärjestelmään, joka käyttää Internet-yhteyttä eikä perinteistä lankapuhelinlinjaa. Vaikka Brother ei tue Voice Over Internet-protokollaa (VoIP), kaikki vastaanotto-ongelmat eivät välttämättä liity VoIP-palveluun. Tarkista puhelinyhteyden toiminta, laitteen paperinsyötön luotettavuus ja laitteen toiminta ennen kuin muutat VoIP-palvelun asetuksia.

1. Tarkista kuuleeko Brother vapaaäänen. Lisätietoja UKK:sta  "Kuinka tarkistan havaitseeko Brother vapaaäänen?".
   
   

   - Jos vapaaääni kuuluu, siirry vaiheeseen 4.

   - Jos vapaaääni ei kuulu, tarkista että puhelinjohto on liitetty Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE ja se menee suoraan seinäpistorasiaan. Tarkista että johto on hyvin kiinni molemmissa päissä ja että käytät Brotherin puhelinjohtoa. Jos vapaaääni ei kuulu, siirry vaiheeseen 2.

    

   VoIP -tyyppisillä puhelinyhteyksillä Brotherin puhelinjohdon välipistokkeen ja seinäpistorasian välissä on usein jakaja tai muiden laitteiden välipistokkeita. Poista kaikki ylimääräiset laitteet ja liitä puhelinjohto suoraan seinäpistorasiaan ja Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE. Näin voidaan määritellä onko ongelma puhelinverkon puolella tai Brotherissa.

    

    

2. Tarkista että näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika.
   
   

   - Jos näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika, siirry vaiheeseen 3.

   - Jos näytössä on virheilmoitus (kuten väri loppu tai paperi juuttui), katso UKK:sta miten po. virheilmoituksen tullessa toimitaan.

   - Jos näytössä ei näy mitään:

    

   1. Tarkista että verkkojohto on kiinni pistorasiassa. Jos käytät jatkojohtoa kytke verkkojohto suoraan seinäpistorasiaan. Jos sähköjohto on liitetty ylijännitesuojaan tai kytkimellä varustettuun jatkopistorasiaan, irroita johto ja kytke se suoraan seinäpistorasiaan. Näin voidaan määritellä onko ongelma johdossa tai Brotherissa.

    

   Brother suosittelee ylijännitesuojan käyttöä laitteen yhteydessä. Paras ylijännitesuoja liitetään sekä puhelinjohtoon että sähköjohtoon ja se johtaa molemmista tulevat ylijännitteet sähköverkon maahan. Ylijännitesuoja on siis liitettävä maadoitettuun pistorasiaan jonka maadoituksen tulee olla kunnossa.

   2. Tarkista että virta on kytketty virtakytkimestä. Paina ohjauspaneelin näppäintä ON/OFF niin että näyttöön tulee kuva.
       
   3. Muuta nestekidenäytön kontrastiasetusta.
      Tarkemmin UKK-sivulla "En pysty lukemaan Brotherin nestekidenäytön tekstiä. Miten säädetään nestekidenäytön kirkkautta ja kontrastia." johon viitataan sivun lopussa.
       
   4. Jos näytössä ei näy mitään, koeta toisen huoneen sähköpistorasiaa varmistaen ensin että se toimii.
       
   5. Jos näytössä ei näy mitään, laitteessa voi olla vikaa. Ota yhteyttä Brother-tukeen.

    

3.  Jos vapaaääntä ei kuulu, kokeile toista seinärasiaa. Jos se ei auta, seinärasiassa tai puhelinverkossa on ongelma. Ota yhteyttä puhelinyhtiöön.
   Jos vapaaääni kuuluu, siirry vaiheeseen 4.
    
4. Valitse oikea vastaanottotila. Tämä riippuu Brother-laitteen kanssa samaan linjaan kytketyistä ulkoisista laitteista ja tilatuista puhelinlinjan palveluista.
   
   

   Käytetäänkö faxvastaanotossa eriteltyä soittoa?	Ks VAIHE A
   Onko Brother ainoa laite joka on kytketty puhelinlinjaan?	Ks VAIHE B
   Onko Brother kytketty puhelinlinjaan johon tulee sekä fakseja että puheluja?	Ks VAIHE C
   Onko samaan linjaan Brotherin kanssa kytketty puhelinvastaaja? (Ulk. puh. vast-tila)	Ks VAIHE D
   Onko samalla linjalla käytössä puhelinvastaajapalvelu?	Ks VAIHE E

    

   A: Eritelty soitto:

   Puhelinlaitokset tarjoavat mm. palvelua "eritelty soitto" (engl. Distinctive Ring) jossa saat samaan puhelinlinjaan useita puhelinnumeroita. Ilmoita yleisölle että sinulla on erikseen puhelin- ja faksinumero. Soiton jaksotuksesta huomataan onko joku soittamassa puhelin- tai faxnumeroon. Brotherin suomalainen versio ei tue eriteltyä soittoa. Ulkomailla palvelulla on käytössä seuraavanlaisia nimiä: Custom Ringing, Personalized Ring, Smart Ring, Ring Master, Ident-a-Ring, Ident-a-Call, Data Ident-A-Call, Teen Ring, SimpleBiz Fax & Alternate Number Ringing, BT Call Sign, ja Fax Ability.

   Eritelty soitto on puhelinlaitosten tarjoama lisäpalvelu ja se täytyy tilata puhelinlaitokselta, joka velottaa palvelusta. Tarkemmat tiedot veloitusperusteista puhelinlaitokselta.

    

    Brotherin suomalainen versio ei tue eriteltyä soittoa mutta ulkomaisissa versioissa sen saa päälle seuraavasti:

   1. Paina .
       
   2. Paina All Settings.
       
   3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Fax.
       
   4. Paina Fax.
       
   5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Miscellaneous.
       
   6. Paina Miscellaneous.
       
   7. Paina Distinctive tai BT Call Sign tai Fax Ability.
       
   8. Tee jompikumpi:

       

      • Jos et ole vielä valinnut eriteltyä soittoa, paina Distinctive, ja sitten On. Siirry vaiheeseen x.
         
      • Jos olet jo valinnut eritellyn soiton ja haluat vaihtaa soittokuviota, siirry vaiheeseen x.
         
      • Jos valitsit BT Call Sign, paina On. Siirry vaiheeseen xi.
         
      • Jos valitsit Fax Ability, toimi seuraavasti:

         

        1. Paina On niin Fax Ability on käytössä, jos olet tilannut Fax Ability-palvelun.
            
        2. Paina Call Waiting.
            
        3. Paina On niin Call Waiting on käytössä. Jos olet tilannut Call Waiting-palvelun, paina On jotta se ei aiheuttaisi ongelmia jatkossa. Siirry vaiheeseen xi.

       

       

   9. Paina Ring Pattern.
       
   10. Valitse haluttu soittokuvio. Paina OK.
       (Numeroa painettaessa kuulet soiton. Katso että valitset juuri sen kuvion jota puhelinlinja käyttää soittaessaan faksille.)
        
   11. Paina . Eritelty soitto on nyt käytössä.

    

   Kun Eritelty soitto on otettu käyttöön, faksivastaanotto toimii automaattisesti. Vastaanottotila on Manuaalivastaanotto ja sitä ei voi muuttaa niin kauan kun eritelty soitto on käytössä. Faksin vastaanotto ei häiritse ihmisille tarkoitettuja puheluja.

    
   Siirry vaiheeseen 5.
   B Puhelinlinja on tarkoitettu vain faksille (Vain Fax-vastaanottotila):
   Jos käytössä on erillinen faksilinja ja haluat Brother-laitteen vastaavan automaattisesti kaikkiin saapuviin faksipuheluihin, valitse Vain Fax-tila. Silloin Brother vastaa automaattisesti puhelimeen kun se on soinut tietyn määrän kertoja.Voit soittaa ulospäin mutta et voi vastata sisään tuleviin puheluihin koska Brother ehtii vastata ensin puhelimeen.
   
   Asetus Soittoviive määrää miten monta kertaa puhelin soi ennen kuin Brother vastaa siihen. Oletusarvo on 4 soittoa.
   
   

   Brotherin soittoviiveasetusta muutetaan seuraavasti:

    

   1. Paina .
       
   2. Paina Kaikki asetukset.
       
   3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Fax.
       
   4. Paina Fax.
       
   5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Vastaanottoasetukset.
       
   6. Paina Vastaanottoasetukset.
       
   7. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Soittoviive.
       
   8. Paina Soittoviive
       
   9. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä vaihtoehdot ja paina haluttua soittokertojen määrää. (Jos valitset 0, puhelin ei soi kertaakaan.)
       
   10. Paina .

    

   Valitse Brotheriin vastaanottotilaksi Vain Fax seuraavasti:

   1. Paina   .
       
   2. Paina Kaikki asetukset.
       
   3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Perusasetukset (Initial Setup).
       
   4. Paina Perusasetukset.
       
   5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Vastaanottotila (Receive Mode).
       
   6. Paina haluamaasi vastaanottotilaa.
       
   7. Paina Vain faksi.
       
   8. Paina  . Näytössä lukee Fax.

    

   Siirry vaiheeseen 5.

   C Brother on kytketty puhelinlinjaan johon tulee sekä fakseja että puheluja (F/P, Fax/Puh-tila):

    

   Fax/Puh-tilassa et voi vastaanottaa ääniviestejä äänipostipalveluun eikä puhelinvastaajaan. Jos samalla linjalla on äänipostipalvelu, katso kohtaa E. Jos samalla linjalla on puhelinvastaaja, katso kohtaa D.

    
   Fax/Puh-tilassa Brother vastaa puhelimeen automaattisesti puhelimen soidessa (jos et itse vastaa ensin). Soittoviive eli miten monta kertaa puhelin saa soida ennenkuin Brother vastaa siihen valitaan asetuksella Soittokerrat. Jos laite havaitsee faksin kutsuäänen, se aloittaa vastaanoton. Jos faksia ei havaita, laite soittaa omaa kaiutintaan, josta tiedät mennä vastaamaan puhelimeen. Soimisääni on silloin erilainen kuin tavallisen puhelinkoneen soidessa.
   
   Jos vastaat välipistokkeen päälle (tai Brotherin EXT-pistokkeeseen) kytkettyyn ulkoiseen puhelimeen ennen kuin Brother ehtii vastata ja huomaat että tulossa on faksi, voit käynnistää faksivastaanoton antamalla Kaukokäynnistyskoodin (*51) puhelimen näppäimistöltä. Sen kuultuaan Brother aloittaa faxvastaanoton. Faksin tulon huomaa siitä että linjalla on muuten hiljaista mutta 3 sekunnin välein kuuluu äänimerkki. Vastaanoton voi käynnistää myös painamalla näytöllä Fax Start ja sitten Vastaanotto, odota kunnes kuulet faxsignaalin ja sulje kuuloke.
   
   

   Soittoviive asetetaan seuraavasti:

   1. Paina   .
       
   2. Paina Kaikki asetukset.
       
   3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Fax.
       
   4. Paina Fax.
       
   5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Vastaanottoasetukset.
       
   6. Paina Vastaanottoasetukset.
       
   7. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Soittoviive.
       
   8. Paina Soittokerrat
       
   9. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä vaihtoehdot ja paina haluttua soittokertojen määrää. (Jos valitset 0, puhelin ei soi kertaakaan.)
       
   10. Paina .

    

   Aseta F/P Soiton pituus-asetus seuraavasti:

   1. Paina   .
       
   2. Paina Kaikki asetukset.
       
   3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Fax.
       
   4. Paina Fax.
       
   5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Vastaanottoasetukset.
       
   6. Paina Vastaanottoasetukset.
       
   7. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä F/P Soiton pituus.
       
   8. Paina F/P-soiton pituus
       
   9. Valitse, kuinka pitkään laite toistaa tavallisesta puhelusta ilmoittavaa äänimerkkiä, painamalla nuoli ylös- tai alas-nappia.
       
   10. Paina .

    

   Valitse vastaanottotilaksi Fax/Puh-tila seuraavasti:

   1. Paina   .
       
   2. Paina Kaikki asetukset.
       
   3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Perusasetukset (Initial Setup).
       
   4. Paina Perusasetukset.
       
   5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Vastaanottotila (Receive Mode).
       
   6. Paina haluamaasi vastaanottotilaa.
       
   7. Paina Faksi/Puhelin
       
   8. Paina  . Näyttöön tulee F/P.

    

   Siirry vaiheeseen 5.
   D Ulkoisen puhelinvastaajan käyttö (Ulk.Puh.Vast.tila):
   Tätä asetusta käytetään ulkoisen puhelinvastaajan kanssa. Vastaaja kytketään samaan puhelinjohtoon kuin Brother ja se vastaa puhelimeen sen soidessa. Kun vastaaja pitää linjaa auki, Brother kuuntelee linjalla kuuluvia ääniä. Jos Brother havaitsee faksin kutsuäänen, se aloittaa faksivastaanoton. Jos Brother ei havaitse faksin kutsuääntä, se pysyy hiljaa ja antaa soittajan jättää viestin puhelinvastaajaan.
   
   Ulkoinen puhelinvastaaja on kytkettävä Brotherin puhelinjohdon välipistokkeen päälle, tai sitten Brotherin EXT-pistokkeeseen. Muuten vastaaja ei toimi oikein.
   
   Brother suosittelee että puhelinvastaaja vastaa puhelimeen 4 soiton jälkeen.
   
   Jos faxvastaanotto toimii epäluotettavasti, yritä käyttää puhelinvastaajassa soittoviiveenä 2 tai 3 soittoa. Näin siksi että faxlähetyksessä kutsuääniä lähetetään noin 35 sekuntia. Jos vastaaja ei vastaa tarpeeksi nopeasti, lähettäjä ei saa yhteyttä aikaiseksi tarpeeksi nopeasti ja sulkee puhelimen koska Brother ei ehdi havaita faksin signaalia ja vastata siihen.
   
   Brother suosittelee että puhelinvastaajan viesti olisi enintään 20 sekuntia pitkä ja alussa on 5 sekunnin hiljaisuus ennen viestiä. Ilmoita enintään 20 sekuntia kestävän viestisi lopuksi kaukokäynnistystunnus manuaalisesti fakseja lähettäviä henkilöitä varten. Esim "Voit lähettää faksin äänimerkin jälkeen painamalla *51 ja Start."
    

   Suosittelemme jättämään viestin alkuun 5 sekuntia hiljaisuutta koska Brother ei pysty havaitsemaan faksin kutsuääntä puheen takaa. Voit kokeilla ensin ilman hiljaisuutta mutta jos faxvastaanotto ei toimi luotettavasti, lisää viestiin tauko.

    

   Valitse vastaanottotilaksi Puhelinvastaajatila seuraavasti:

   1. Paina   .
       
   2. Paina Kaikki asetukset.
       
   3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Perusasetukset (Initial Setup).
       
   4. Paina Perusasetukset.
       
   5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Vastaanottotila (Receive Mode).
       
   6. Paina haluamaasi vastaanottotilaa.
       
   7. Paina Ulkoinen puhelinvastaaja
       
   8. Paina  . Näyttöön tulee PUHVAST.

    

   Siirry vaiheeseen 5.
   E Jos samalla linjalla on käytössä puhelinvastaajapalvelu:
   Jos olet tilannut puhelinlaitokselta puhelinvastaajapalvelun samaan numeroon johon Brother on liitetty, silloin puhelinvastaaja estää Brotheria ottamasta fakseja vastaan. Puhelimen soidessa Brotherin soittoviiveasetuksesta riippuen joko Brother vastaa siihen, jolloin puhelinvastaajaan ei mene yhtään viestiä, tai puhelinvastaaja vastaa jolloin faksiviestit eivät tule perille. Suomessa voidaan käyttää seuraavanlaista menettelyä, mikäli paikallinen puhelinlaitos tukee sitä: Tilaa puhelinlaitokselta puhelinvastaajapalvelu ja nk. pluspalvelu jolloin saat samaan puhelinlinjaan useita puhelinnumeroita. Ilmoita yleisölle että sinulla on erikseen puhelin- ja faksinumero ja kytke Brother puhelinlinjaan. Siirrä puhelinnumeroon tulevat puhelut puhelinvastaajapalveluun ja aseta Brotherin soittoviive tarpeeksi suureksi ja vastaanottotilaksi Vain fax. Kun puhelinnumeroosi soitetaan, Brotherin puhelin soi pari kertaa jolloin Brother ei ehdi vastata puhelimeen ennenkuin puhelu ohjautuu puhelinvastaajapalveluun. Kun sinulle lähetetään faksia ilmoittamaasi faksinumeroon, puhelu jää Brotheriin joka vastaa puhelimeen ja ottaa faksin vastaan.
   
   Brotherin käyttö puhelinvastaajapalvelun kanssa toimii seuraavasti:
   
   

   • Ulkomailla voidaan käyttää Eriteltyä soittoa. Puhelinlaitokset tarjoavat mm. palvelua "eritelty soitto" (engl. Distinctive Ring) jossa saat samaan puhelinlinjaan useita puhelinnumeroita. Ilmoita yleisölle että sinulla on erikseen puhelin- ja faksinumero. Soiton jaksotuksesta huomataan onko joku soittamassa puhelin- tai faxnumeroon. Brotherin suomalainen versio ei tue eriteltyä soittoa.
     
     Lisätietoja eritellystä soitosta kohdassa A.
      
   • Aseta Brotherin vastaanottotilaksi "Manuaalinen." Manuaalivastaanotolla sinun täytyy vastata itse jokaiseen saapuvaan puheluun. Jos saapuva puhelu on faksi, eli kuulet faksin kutsuäänen, siirrä puhelu Brotheriin painamalla *51 puhelimen näppäimistöltä. Jos kukaan ei vastaa puhelimeen, puhelu siirtyy vastaajapalveluun.
     
     

     To put the machine in Manual Mode, follow the steps listed below:

     1. Paina   .
         
     2. Paina Kaikki asetukset.
         
     3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Perusasetukset (Initial Setup).
         
     4. Paina Perusasetukset.
         
     5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Vastaanottotila (Receive Mode).
         
     6. Paina haluamaasi vastaanottotilaa.
         
     7. Paina Manuaalinen.
         
     8. Paina  . Näyttöön tulee teksti Man.

      

     Siirry vaiheeseen 5.
5. Tee jompikumpi:
   • Jos vastaanottotilaa muutettiin, ota yhteyttä avustajaan ja pyydä lähettämään faksi.
     
     --TAI--
     *vain USA:
     Voit käyttää automaattista Fax Test Sheet and Product Registration-järjestelmäämme. Jos et ole vielä täyttänyt ja lähettänyt laitteen mukana toimitettua lomaketta Fax Test Sheet, täytä se ja lähetä faksilla numeroon 1-877-268-9575. Varmista ennen lähetystä että laitteen nimitunnuksessa on sinun oikea faksinumerosi. Kun järjestelmä vastaanottaa lomakkeen, se lähettää automaattisesti varmistusfaksin nimitunnuksen ilmoittamaan numeroon. Jos laite on jo rekisteröity, lähetä tyhjä paperi johon on kirjoitettu "Test" ja saat varmistusfaksin. Näin voit testata faksiyhteytesi vaikka käytettävissä ei olisi avustajaa jolla on faksi.
     
     Jos ongelma ei poistu, siirry vaiheeseen 6.
      
   • Jos vastaanottotilaa ei tarvinnut muuttaa, siirry vaiheeseen 6.

    

6. Brotherin fakseissa ei ole suoraa tukea VoIP-tyyppisille puhelinyhteyksille, mutta tietyissä malleissa on asetus Yhteensopivuus ("Compatibility") jolla voidaan säätää puhelinyhteyden ominaisuuksia siten että faksiliikenne toimii paremmin VoIP-yhteyksillä. Muuttamalla asetus arvoon "Perus" tiedonsiirtonopeutta lasketaan ja virheenkorjaus (ECM, Error Correction Mode) otetaan pois päältä.
   
   

   Voit muuttaa oletusasetuksen noudattamalla seuraavia ohjeita:

   1. Paina   .
       
   2. Paina Kaikki asetukset.
       
   3. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Perusasetukset (Initial Setup).
       
   4. Paina Perusasetukset.
       
   5. Valitse nuoli ylös ja alas-näppäimillä Yhteensopivuus (Compatibility).
       
   6. Paina Yhteensopivuus.
       
   7. Paina Perus (VoIP).
       
   8. Paina  .

    

   Kun asetat Yhteensopivuus-asetuksen arvoon Perus (VoIP), virheenkorjausta (Error Correction Mode, ECM) käytetään vain värifaxlähetyksessä.

    

   Brother ei tue VoIP-linjojen käyttämiä erikoistoimintoja mutta verkossa on useita asetuksia jotka vaikuttavat verkon kykyyn tukea faksiliikenneyhteyksiä.

    

   • Tarkista että tiedostolataus ei ole käynnissä. Tavallisesti VoIP-yhteys ja tietokoneen nettiyhteys eivät ole mitenkään tekemisissä toistensa kanssa. Tietoverkon kapasiteetti on kuitenkin rajallinen ja TCP/IP-verkkojen ominaisuuksiin kuuluu se että se hukkaa ylikuormitustilanteessa paketteja ja hukkuneet paketit häiritsevät pahasti faksiyhteyttä, mutta eivät puheyhteyttä. Jos tietokoneeseen ladataan tiedostoa netistä faksilähetyksen aikana se voi käyttää kaiken kaistaleveyden jolloin faksiyhteys menee poikki.
      
   • Yritä lähettää faksi silloin kun verkossa on vähän liikennettä. Jos faksin VoIP-yhteys kulkee internetin kautta silloin ongelmat lisääntyvät. Vertaa tilannetta nettisivuun jota käyt katsomassa usein. Useimmiten sivu tulee nopeasti ruudulle mutta joskus se latautuu hitaasti ja joskus saat vain virheilmoituksen. Tämä aiheutuu ylikuormituksesta joka hidastaa sekä nettisivujen lataamista että faksiliikennettä. Paketit tulevat perille mutta koska faksi sietää huonosti viivettä faksiyhteys katkeaa helposti.
      
   • Faksiliikennettä ei voi hoitaa puheluille tarkoitetuilla VoIP-yhteyksillä. Ota yhteyttä palveluntarjoajaan ja pyydä muuttamaan linjan asetuksia. Jos yhteys kulkee yksityisessä tietoverkossa verkko kannattaa mitoittaa niin että kapasiteetti riittää kaikkiin tarpeisiin.