VoIP (Voice over IP) viittaa puhelinjärjestelmään, joka käyttää Internet-yhteyttä eikä perinteistä puhelinlinjaa. Brotherin fakseissa ei ole suoraa tukea VoIP (Voice Over Internet Protocol)-tyyppisille puhelinyhteyksille, mutta tietyissä malleissa on asetus Yhteensopivuus ("Compatibility") jolla voidaan säätää puhelinyhteyden ominaisuuksia siten että faksiliikenne toimii paremmin VoIP-yhteyksillä. Tarkista ensin puhelinjohdon kytkentä, paperinsyötön toiminta, näytössä olevat virheilmoitukset jne. ennen kuin alat tehdä muutoksia VoIP-palveluun.

1. Tarkista kuuleeko Brother vapaaäänen. Lisätietoja UKKsta  "Miten tarkistan havaitseeko Brother vapaaäänen?".
   
   

   - Jos vapaaääni kuuluu, jatka vaiheesta 4.

   - Jos vapaaääni ei kuulu, tarkista että puhelinjohto on liitetty Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE ja se menee suoraan seinäpistorasiaan. Tarkista että johto on hyvin kiinni molemmissa päissä ja että käytät Brotherin puhelinjohtoa. Jos vapaaääni ei kuulu, siirry vaiheeseen 2..

    

   VoIP -tyyppisillä puhelinyhteyksillä Brotherin puhelinjohdon välipistokkeen ja seinäpistorasian välissä on usein jakaja tai muiden laitteiden välipistokkeita. Poista kaikki ylimääräiset laitteet ja liitä puhelinjohto suoraan seinäpistorasiaan ja Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE. Näin voidaan määritellä onko ongelma puhelinverkon puolella tai Brotherissa.

    

    

2. Tarkista että näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika.
   
   

   - Jos näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika, siirry vaiheeseen 3.

   - Jos näytössä on virheilmoitus (kuten väri loppu tai paperi juuttui), katso UKK:sta miten po. virheilmoituksen tullessa toimitaan.

   - Jos näytössä ei näy mitään:

    

   1. Tarkista että verkkojohto on kiinni pistorasiassa. Jos käytät jatkojohtoa kytke verkkojohto suoraan seinäpistorasiaan. Jos sähköjohto on liitetty ylijännitesuojaan tai kytkimellä varustettuun jatkopistorasiaan, irroita johto ja kytke se suoraan seinäpistorasiaan. Näin voidaan määritellä onko ongelma johdossa tai Brotherissa.

    

   Brother suosittelee ylijännitesuojan käyttöä laitteen yhteydessä. Paras ylijännitesuoja liitetään sekä puhelinjohtoon että sähköjohtoon ja se johtaa molemmista tulevat ylijännitteet sähköverkon maahan. Ylijännitesuoja on siis liitettävä maadoitettuun pistorasiaan jonka maadoituksen tulee olla kunnossa.

   2. Tarkista että virta on kytketty virtakytkimestä. Paina ohjauspaneelin näppäintä ON/OFF tai POWER SAVE niin että näyttöön tulee päivämäärä.
       
   3. Muuta nestekidenäytön kontrastiasetusta.
      Tarkemmat ohjeet kosketusnäytön kontrastisäädöstä löytyy UKK-sivulta "Miten muutetaan näytön kirkkautta?" tällä sivustolla.
       
   4. Jos näytössä ei näy mitään, koeta toisen huoneen sähköpistorasiaa varmistaen ensin että se toimii.
       
   5. Jos näytössä ei näy mitään, laitteessa voi olla vikaa. Ota yhteyttä Brother-huoltoon.

    

3. Jos vapaaääntä ei kuulu, kokeile toista seinärasiaa. Jos se ei auta, seinärasiassa tai puhelinverkossa on ongelma. Ota yhteyttä puhelinyhtiöön.
   Jos vapaaääni kuuluu, siirry vaiheeseen 4.
    
4. Lähetä faksi valotustasolta.

   *Jos Brotherissa on automaattinen dokumentinsyöttölaite, sitä voi myös käyttää lähettämiseen. Ks. alla  "Lähetä faksi automaattisesta dokumentinsyöttölaitteesta".

    

   1. Tee jompikumpi:

       

      • Jos Faksin esikatselu on pois päältä, paina Fax.
         
      • Jos Faksin esikatselu on päällä, paina Fax ja Faksin lähetys.

       

       

   2. Jos Brotherissa on automaattinen dokumentinsyöttölaite, tarkista että se on tyhjä.
       
   3. Aseta asiakirja valotustason vasempaan yläkulmaan tekstipuoli alaspäin vasemmalla puolella ja yläreunassa olevien merkkien mukaan.
       
   4. Laske valotustason kansi alas.
       
   5. Anna faksinumero. Jos pikavalintamuisti on käytössä, voit valita faxnumeron myös lyhytvalintamuistista.
       
   6. Paina Fax Start.

       

      • Jos valitsit mustavalkolähetyksen (oletusarvo), skannataan ensimmäinen sivu. Siirry vaiheeseen g.
         
      • Jos valitsit värilähetyksen, kosketusnäytöllä kysytään haluatko lähettää värifaksin. Varmista painamalla Kyllä (Värifax). Laite aloittaa asiakirjan lähettämisen.

       

       

   7. Kun nestekidenäytössä näkyy Seuraava sivu?, tee jokin seuraavista:

       

      • Jos haluat lähettää yhden sivun, paina Ei. Laite aloittaa asiakirjan lähettämisen.
         
      • Jos haluat lähettää useampia sivuja, paina Kyllä ja jatka vaiheesta h.

       

       

   8. Nosta valotustason kansi, poista ensimmäinen sivu ja aseta toinen sivu tasolle.
      Paina OK. Laite aloittaa asiakirjan skannauksen. (Toista vaiheet g ja h jokaiselle sivulle.) Kun kaikki sivut on skannattu paina Kyllä ja laite valitsee numeron.

    

   Kopioiden lajittelu ADS:ää käyttämällä

    

   1. Tee jompikumpi:

       

      • Jos Faksin esikatselu on pois päältä, paina Fax.
         
      • Jos Faksin esikatselu on päällä, paina Fax ja Faksin lähetys.

       

       

   2. Ennen kuin asetat dokumentteja automaattiseen dokumentinsyöttölaitteeseen, tarkista että näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika.
       
   3. Aseta asiakirja ADS:ään tekstipuoli ylöspäin. Katso että näyttöön tulee viesti ADS valmis ja Anna faxnumero.
      HUOM: Viesti ADS Valmis näkyy vain hetken ennen muita tekstejä.
      Jos viesti näkyy, jatka kohdasta e. Jos näytössä näkyy edelleen päivämäärä ja kellonaika, jatka kohdasta d.
       
   4. Jos näytössä näkyy edelleen päivämäärä ja kellonaika, tarkista dokumentin mitat.  Jos leveys on alle 14,7 cm tunnistimet eivät havaitse näin kapeaa paperia ja fakslähetys ei onnistu. Lähetettävän sivun täytyy olla tarpeeksi leveä jotta se tunnistettaisiin sivuksi.  Käytä leveämpää paperia. Jos sivun leveys on vaatimusten mukainen ja näytössä näkyy edelleen päivämäärä ja kellonaika silloin tunnistimessa voi olla vikaa. Ota yhteyttä Brotherin huoltoon. Jos viesti näkyy, jatka kohdasta e.
       
   5. Anna faksinumero. Jos pikavalintamuisti on käytössä, voit valita faxnumeron myös lyhytvalintamuistista.
       
   6. Paina Faksin lähetys.

    

    

   Jos ongelma ei poistu, siirry vaiheeseen 5.
   
   
   • Jos puhelinnumero koostuu useasta osasta, kuten ulkolinjan valitsevasta numerosta 9, joiden välissä on pidettävä tauko, silloin paina tauon kohdalla Pause-näppäintä.  Pause lisää numeroon 3.5 sekunnin mittaisen tauon. Voit pidentää taukoa painamalla Pause tauon kohdalla useampia kertoja.
      
   • Kun faksi lähetetään manuaalisesti, odota että kuulet vastaanottavan faksin vastaavan ennen kuin painat Faksin lähetys.
      
   • Jos ongelmia on vain lähetettäessä faksi tiettyyn numeroon tarkista että käytössä on oikea faxnumero ja lähetät oikeaan numeroon.
    

    

5. Tietyissä Brother-malleissa on erityinen asetus nimeltä Yhteensopivuus VoIP-linjakäyttöä varten. Käytettäessä Yhteensopivuus-asetusta Perus virheenkorjaustoiminto (ECM, Error Correction Mode) on pois käytöstä ja tiedonsiirtonopeutta lasketaan.
   
   Voit muuttaa oletusasetuksen noudattamalla seuraavia ohjeita:

    

   1. Paina Asetukset eli .
       
   2. Paina Kaikki asetukset.
       
   3. Valitse nuoli ylös tai alas-näppäimillä Perusasetukset (Initial Setup).
       
   4. Paina Perusasetukset.
       
   5. Valitse nuoli ylös tai alas-näppäimillä Yhteensopivuus (Compatibility).
       
   6. Paina Yhteensopivuus.
       
   7. Paina Perus (VoIP).
       
   8. Paina .

    

   Yhteensopivuus-asetuksella Perus virheenkorjaustoiminto (ECM, Error Correction Mode) on käytössä vain värifaxlähetyksessä.

    

   Brother ei tue VoIP-linjojen käyttämiä erikoistoimintoja mutta verkossa on useita asetuksia jotka vaikuttavat verkon kykyyn tukea faksiliikenneyhteyksiä.

   • Tarkista että tiedostolataus ei ole käynnissä. Tavallisesti VoIP-yhteys ja tietokoneen nettiyhteys eivät ole mitenkään tekemisissä toistensa kanssa. Tietoverkon kapasiteetti on kuitenkin rajallinen ja TCP/IP-verkkojen ominaisuuksiin kuuluu se että se hukkaa ylikuormitustilanteessa paketteja ja hukkuneet paketit häiritsevät pahasti faksiyhteyttä, mutta eivät puheyhteyttä. Jos tietokoneeseen ladataan tiedostoa netistä faksilähetyksen aikana se voi käyttää kaiken kaistaleveyden jolloin faksiyhteys menee poikki.
      
   • Yritä lähettää faksi kun verkossa on vähän liikennettä. Jos faksin VoIP-yhteys kulkee internetin kautta silloin ongelmat lisääntyvät. Vertaa tilannetta nettisivuun jota käyt katsomassa usein. Useimmiten sivu tulee nopeasti ruudulle mutta joskus se latautuu hitaasti ja joskus saat vain virheilmoituksen. Tämä aiheutuu ylikuormituksesta joka hidastaa sekä nettisivujen lataamista että faksiliikennettä. Paketit tulevat perille mutta koska faksi sietää huonosti viivettä faksiyhteys katkeaa helposti.
      
   • Faksiliikennettä ei voi hoitaa puheluille tarkoitetuilla VoIP-yhteyksillä. Ota yhteyttä palveluntarjoajaan ja pyydä muuttamaan linjan asetuksia.

    

   Jos ongelmat jatkuvat nimenomaan faxlähetyksessä, ota yhteyttä VoIP-palvelun tarjoajaan.