Näin voi käydä jos Brotherin ohjelman edellinen asennus keskeytyi ja et poistanut asennusta tietokoneesta ennen uutta yritystä. Näin käy myös jos kytket USB-kaapelin ennen kuin asennusohjelma antaa luvan.

1. Tarkista että Brotherissa on virta päällä ja näytössä ei ole virheilmoitusta. Jos näytössä on virheilmoitus se on kuitattava ennen kuin voit jatkaa.
   
2. Tarkista että kaapeli on liitetty USB-liitäntään. Liitäntä on merkitty  USB-symbolilla. USB-kaapeli sopii myös verkkokaapelin liittimeen mutta ei tietenkään toimi siinä.
   
   
3. Tarkista että käyttämäsi USB-kaapeli täyttää seuraavat vaatimukset:
   
   a. USB-kaapelin tulee olla tyyppiä A/B ja pituuden korkeintaan 1.8 metriä. Pitempi kaapeli voi toimia mutta yleisesti ottaen luotettavuus on parempi lyhyemmällä kaapelilla.
   
   
   
   
   b. Erikoiskaapeli USB - liitännästä rinnakkaisliitäntään ei toimi.
   
   c. Jos käytössä on USB-keskitin eli hubi, irroita se ja kytke kaapeli suoraan tietokoneeseen.
   
   
   

   Älä kytke USB-kaapelia näppäimistön USB-porttiin tai USB-keskittimeen jossa ei ole virtalähdettä.

   
   
   
   d. Kytke kaapeli toiseen USB-liitäntään tietokoneessa. Pyri käyttämään tietokoneen emolevyn USB-porttia.
   
   e. Jos nämä keinot eivät auta jatka kohdasta 4.
   
   
4. Kytke kaapeli tietokoneen emolevyn USB-porttiin. Jos se ei auta jatka kohdasta 5.
   
   
5. Koeta toisella kaapelilla. Jos se ei auta jatka kohdasta 6.
   
   
6. Käytä "Asennuksen poistotyökalua" jolla Plug&Play-toiminto saadaan taas toimimaan. Älä käynnistä asennusohjelmaa vaan työnnä kaapeli kiinni. Jos tietokoneen näyttöön tulee ilmoitus että on löydetty uusi laite ja laitteen tyyppi ilmoitetaan oikein voit irroittaa USB-kaapelin ja ajaa asennusohjelman. Jos tulee ilmoitus että on löydetty tuntematon laite, USB-portissa voi olla vikaa. Jos Plug&Play-toiminto ilmoittaa laitteen tyypin oikein mutta asennusohjelma juuttuu yllämainittuun tilanteeseen, asenna Lataukset-sivultamme saatava pelkkä tulostinohjain, joka asennetaan Plug&Play-toimintoa käyttäen.

Jos Plug&Play-toiminto ei havaitse laitetta oikein, kokeile toisella tietokoneella tai ota yhteyttä Brother-tukeen.