1. Tarkista että puhelinlinjalta kuuluu vapaaääni. (Katso täältä lisätietoja UKKsta "Kuinka tarkistan havaitseeko Brother vapaaäänen?.)
   
   
   • Jos vapaaääni kuuluu, jatka vaiheesta 3.
     
     
   • Jos vapaaääni kuuluu, tarkista että puhelinjohto on liitetty Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE ja se menee suoraan seinäpistorasiaan. Tarkista että johto on hyvin kiinni molemmissa päissä ja että käytät Brotherin puhelinjohtoa.
     
     
     • Poista kaikki muut samaan numeroon mahdollisesti kytketyt laitteet, kuten puhelinvastaaja, modeemi, puhelinkone, hälytyslaite, adapterit, ym. Näin nähdään onko vika toisessa linjaan kytketyssä laitteessa.
       
       
     • Jos puhelinlinja on ADSL- tai VoIP (Voice Over Internet Protocol)-linja, puhelinjohdolle voi löytyä useita mahdollisia pistorasioita. Puhelinjohto on kuitenkin aina liitettävä Brotherin LINE-liittimeen.
   
   
   
2. Jos vapaaääntä ei kuulu, katso täältä.
   
   

3. Tarkista että Brotherin vastaustila on asetettu oikein. Vastaustila määräytyy sen mukaan mitä palveluja puhelinlinjalla on käytössä.
   
   Onko puhelinlinjalla käytössä eritelty soitto?
   
   Eritelty soitto tarkoittaa että samaan puhelinlinjaan on liitetty useita puhelinnumeroita ja soiton jaksotuksesta kuulee mihin numeroon soittaja haluaa yhteyden. Brotherin suomenkielinen versio ei tue Suomessa käytettävää eriteltyä soittoa.
   
   Onko samalla linjalla käytössä puhelinvastaajapalvelu (puhelinlaitoksen tarjoama vastaajapalvelu)?
   
   Jos olet tilannut puhelinlaitokselta puhelinvastaajapalvelun samaan numeroon johon Brother on liitetty, silloin puhelinvastaaja estää Brotheria ottamasta fakseja vastaan. Puhelimen soidessa Brotherin soittoviiveasetuksesta riippuen joko Brother vastaa siihen, jolloin puhelinvastaajaan ei mene yhtään viestiä, tai puhelinvastaaja vastaa jolloin faksiviestit eivät tule perille. Katso UKK "Voiko puhelinvastaajapalvelua käyttää samalla linjalla Brotherin kanssa?".
   
   Onko samalle linjalle kytketty puhelinvastaaja?
   
   Jos hankit oman puhelinvastaajalaitteen ja kytket sen käyttöohjeen mukaisesti samaan linjaan Brotherin kanssa, silloin puhelinvastaaja vastaa puhelimeen ja ottaa puheviestit vastaan. Faksiviestin tullessa Brother käynnistyy ja ottaa faxviestin vastaan. Vastaanottotilaksi pitää valita Puhelinvastaaja. Katso UKK "Kuinka puhelinvastaajaa käytetään Brotherin kanssa samalla linjalla?".
   
   Onko Brother ainoa laite joka on kytketty puhelinlinjaan?
   
   Puhelimen soidessa Brother käynnistyy ja ottaa faxviestin vastaan. Vastaanottotilaksi pitää valita Vain fax.
   
   Onko Brother kytketty puhelinlinjaan johon tulee sekä fakseja että puheluja?
   
   

   • Onko tarkoitus ottaa puhelut ja faksit vastaan automaattisesti?
     
     Vastaanottotilaa Fax/Puh käytetään kun Brother ja puhelin on kytketty samaan linjaan. Vastaanottotilaksi on valittava Fax/Puh. Katso UKK "Kuinka puhelin kytketään samalle linjalle Brotherin kanssa Fax/Puh-tilassa?".
     
     HUOMAA: Fax/Puh-tilassa ei voida ottaa vastaan viestejä puhelinvastaajaan eikä puhelinvastaajapalveluun.
     
     
   • Tuleeko sinulle harvoin faxviestejä?
     
     Valitse vastaanottotila Manuaalinen. Sinun täytyy vastata itse puhelimeen sen soidessa ja faxviestin saapuessa käynnistää vastaanotto itse.
     
     

   Vastaanottotila valitaan painamalla Menu ja sitten Perusasetukset (Initial Setup) => Vastaanottotila (Receive Mode). 
   Valitse oikea vastaanottotila. Paina OK ja Stop/Exit.
   
   1. Jos vastaanottotilaa ei tarvinnut muuttaa, jatka vaiheesta 4.
      
      
   2. Jos vastaanottotilaa täytyi muuttaa, ota yhteyttä avustajaan ja pyydä lähettämään faksi.
      
      

4. Jos puhelinlinja on VoIP-linja (Voice Over Internet Protocol, puhelinyhteys kulkee laajakaista-internetyhteydellä) tarkista seuraavat seikat. Jos puhelinlinja ei ole VoIP-linja jatka vaiheesta 5.
   
   Brotherin fakseissa ei ole suoraa tukea VoIP (Voice Over Internet Protocol)-tyyppisille puhelinyhteyksille, mutta tietyissä malleissa on asetus Yhteensopivuus ("Compatibility") jolla voidaan säätää puhelinyhteyden ominaisuuksia siten että faksiliikenne toimii paremmin VoIP-yhteyksillä. Muuttamalla asetus arvoon "Perus" tiedonsiirtonopeutta lasketaan ja virheenkorjaus (ECM, Error Correction Mode) otetaan pois päältä. Toimi seuraavasti.
   
   
   1. Paina Menu ja sitten Fax => Muut asetukset => Yhteensopivuus.
      
      
   2. Valitse Perus (Basic).
      Asetuksella Perus suurin nopeus on 9600 bit/s.
      
      
   3. Paina OK.
      
      
   4. Paina Stop/Exit.

5. Testaa tulostustoiminto tulostamalla Ohjesivu. Ohjesivu tulostetaan painamalla Menu ja valitse Print Reports => Help List => Start tai Black(Mono) Start. Ohjesivu tulostetaan. Jos sivu tulostui oikein, jatka vaiheesta 6. Jos tulostus ei toimi, laitteessa voi olla vikaa.
   
   

6. Jos faksi on kytketty sarjapuhelinjärjestelmään, kytke faksi linjaan johon vastataan viimeiseksi, jotta puhelu ei enää siirtyisi faksista muihin puhelimiin.
   
   

7. Jos puhelinlinja on ADSL-linja, toimi seuraavasti. Jos puhelinlinja ei ole ADSL-linja, siirry vaiheeseen 8.
   HUOM: Jos et osaa itse suorittaa seuraavia toimenpiteitä, pyydä apua ADSL-yhteydentarjoajaltasi.
   
   
   1. Sammuta ADSL-modeemi tai irroita verkkojohto.
      
      
   2. Irroita modeemin puhelinjohto.
      
      
   3. Poista suodatin seinäpistorasiasta.
      
      
   4. Kytke Brotherin puhelinjohto seinäpistorasiaan.
      
      
   5. Ota yhteyttä avustajaan ja pyydä lähettämään faksi.
      
      
      Jos vastaanotto toimii, pyydä apua ADSL-yhteydentarjoajaltasi koska ADSL-yhteys häiritsee faksin toimintaa. Yksi mahdollisuus on kytkeä modeemi ja faksi rinnakkain joko seinäpistorasioita tai puhelinhaaroitusjohtoa käyttäen. Tarkista että käytät oikeanlaista suodatinta joka soveltuu faksiyhteydellä käytettäväksi.
      
      Jos ongelma ei poistu, jatka vaiheesta 8.
      
      

8. Lähetä testifaksi.
   
   
   1. Tarkista ensin soittoviiveasetus. Jos vastaustilana on MANUAALINEN, älä koske soittoviiveasetukseen vaan jatka kohdasta b. Jos vastaustilana on FAX tai FAX/PUH pienennä soittoviivettä pienimpään arvoon 1 (2 tai 3 joissakin maissa). Jos vastaustilana on PUHELINVASTAAJA, pienennä vastaajan soittoviivettä arvoon 2 (3 joissakin maissa). Tämä varmistaa että faksipuheluun vastataan niin nopeasti kuin mahdollista. Soittoviiveasetus määrää sen miten monen soittokerran jälkeen laite vastaa puhelimeen.
      
      Tarkista ensin Brotherin soittoviiveasetus painamalla MENU ja valitse Fax => Vastaanottoas. (Set Up Receive) => Soittoviive (Ring Delay). Valitse 01. Paina OK ja Stop/Exit. 
      
      Tarkista myös puhelinvastaajan soittoviiveasetus, katso tarkemmin puhelinvastaajan käyttöohjeesta.
      
      
   2. Ota yhteyttä avustajaan ja pyydä lähettämään faksi.
      
      
      
   3. Jos vastaanotto toimii, laite on kunnossa. Aseta soittoviive takaisin haluttuun arvoon Brotherissa tai puhelinvastaajassa. Jos Brother ei vastaa puhelimeen kun soittokertojen määrää kasvatetaan, silloin samalla linjalla on jokin muu laite tai henkilö joka vastaa puhelimeen sen soidessa ja estää Brotheria vastaamasta. Jos vastaanotto ei toimi, jatka vaiheesta 9.
      
      

9. Tarkista että lähettäjällä on käytössä sinun oikea faxnumerosi ja hän lähettää oikeaan numeroon. Voit testata linjan toiminnan itse jos sinulla on kännykkä tai toinen puhelinlinja. Soita faksinumeroosi ja tarkkaile mitä tapahtuu: vastaako Brother puhelimeen ja kuuluuko toisesta päästä faksin kutsuääni. Tarkista että puhelinlinjalta kuuluu sinun äänesi painamalla Hook, Hook/Hold, Speaker Phone tai Tel/R -näppäintä. Jos ääni ei kulje puhelinyhteyden läpi molempiin suuntiin tai yhteys ei aukene, puhelinlinjassa voi olla vikaa. Ota yhteyttä puhelinlaitokseen.
   
   

10. Kokeile laitteen toimintaa toisella puhelinlinjalla mahdollisuuksien mukaan. Tällä tavalla varmistetaan että kyse ei ole puhelinlinjan ongelmasta. Jos vastaanotto nyt toimii, puhelinlinjassasi voi olla vikaa. Ota yhteyttä puhelinlaitokseen.

Jos vastaanotto-ongelmat eivät poistu näillä ohjeilla, ota yhteyttä Brother-tukeen.