Puhelinlinjan häiriö on voinut hukata osan vastaanottajan saamasta viestistä. Syynä voi olla myös muut samaan numeroon mahdollisesti kytketyt laitteet, kuten puhelinvastaaja, modeemi, puhelinkone, hälytyslaite, adapterit, ym. Toimi seuraavasti:

1. Tarkista kuuleeko Brother vapaaäänen. Lisätietoja UKKsta "Kuinka tarkistan havaitseeko Brother vapaaäänen?". Jos vapaaäänenlaatu on huono (rahinaa, kohinaa, yms) ota yhteyttä puhelinyhtiöön. Jos vapaaääni kuuluu oikein, jatka kohdasta 2.
   
   
2. Jos ilmoitus VIRHE tai NG tulee melkein jokaiseen lähetysraporttiin, jatka kohdasta 4. Jos ilmoitus VIRHE tai NG tulee vain tiettyihin numeroihin lähetettäessä, jatka kohdasta 3.
   
   
3. Tarkista tuleeko ilmoitus vain lähetettäessä vain tiettyihin faksinumeroihin tulostamalla Faksiraportti.
   *Jos Brotherissa on kosketusnäyttö, katso kohdasta "Kosketusnäyttömalleille".
   
   
   1. Paina Menu.
   2. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Tulosta rap. (Print Reports). Paina OK.
   3. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Faksiraportti (Fax Journal). Paina OK.
   4. Paina Black(Mono) Start.
   5. Paina Stop/Exit.
   
   <Kosketusnäyttömalleille>
   1. Paina MENU.
   2. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Tulosta rap. (Print Reports). Paina Print Reports.
   3. Paina Faksiraportti (Fax Journal).
   4. Paina Black(Mono) Start.
   5. Paina Stop/Exit.
   
   

   Raportissa näkyy 200 viimeisimmän lähetetyn ja vastaanotetun faksin tiedot; päivä ja kelloaika, numero tai nimi (jos lähettäjän koneeseen oli ohjelmoitu nimitunnus), kesto, sivumäärä, tulos ja kommentit.
   
   

   Voit valita että raportti tulostetaan tietyin välein (50 faksia, 6, 12, 24 tuntia, 2, 7 päivää). Kun raportti on tulostettu annettuna aikana, kaikki työt poistetaan muistista.

   1. Katso mitä sarakkeissa Kommentti ja Tulos lukee.
      
      
      • LÄ tai TX Kommentti-sarakkeessa osoittaa sinun lähettämääsi viestiä.
      • VIRHE tai NG Tulos-sarakkeessa osoittaa lähetyksessä tapahtunutta virhettä.
        
        
   2. Jos ilmoitus VIRHE tai NG tulee melkein jokaiseen lähetysraporttiin, jatka kohdasta 4.
   3. Jos ilmoitus VIRHE tai NG tulee vain tiettyihin numeroihin lähetettäessä, ongelma voi olla vastaanottavassa päässä. Ota yhteyttä vastaanottajiin ja kysy onko heillä ongelmia puhelinlinjassa tai laitteistossa. Jos sieltä ilmoitetaan että heillä ei ole ongelmia, kyseessä voi olla tilapäinen puhelinyhteyteen liittyvä ongelma. Yritä lähettää faksi muuna ajankohtana tai seuraavana päivänä.
   
   
4. Ongelma voi olla siinä miten Brother on kytketty puhelinverkkoon. Poista kaikki muut samaan numeroon mahdollisesti kytketyt laitteet, kuten puhelinvastaaja, modeemi, puhelinkone, hälytyslaite, adapterit, ym. Tarkista että käytät Brotherin puhelinjohtoa ja että se on kytketty Brotherin liittimeen jossa lukee LINE ja toinen pää suoraan seinäpistorasiaan. Näin nähdään onko vika toisessa linjaan kytketyssä laitteessa. Jos muutit kytkentää, lähetä viesti uudestaan ja katso mitä Lähetysraportissa nyt sanotaan. Jos lähetys toimii nyt oikein, ongelman aiheutti jokin toinen linjaan liitetty laite. Kytke muut laitteet takaisin yksi kerrallaan kunnes löydät sen laitteen joka aiheutti ongelman. Jos lähetys ei toimi nyt oikein, jatka kohdasta 5.
   
   

   Brother suosittelee ylijännitesuojan käyttöä laitteen yhteydessä. Paras ylijännitesuoja liitetään sekä puhelinjohtoon että sähköjohtoon ja se johtaa molemmista tulevat ylijännitteet sähköverkon maahan. Ylijännitesuoja on siis liitettävä maadoitettuun pistorasiaan jonka maadoituksen tulee olla kunnossa.
5. Yritä muuttaa Yhteensopivuus-asetusta. Tämä lisää faksiyhteyden virheensietoa laskemalla tiedonsiirtonopeutta:
   *Jos Brotherissa on kosketusnäyttö, katso kohdasta "Kosketusnäyttömalleille".
   
   
   1. Paina Menu.
   2. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Perusasetukset (Initial Setup). Paina OK.
   3. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Yhteensopivuus (Compatibility).  Paina OK.
   4. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Perus (Basic(for VoIP)). Paina OK.
   5. Paina Stop/Exit.
   
   <Kosketusnäyttömalleille>
   1. Paina MENU.
   2. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Perusasetukset (Initial Setup).  Paina Perusasetukset (Initial Setup).
   3. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Yhteensopivuus (Compatibility). Paina Yhteensopivuus (Compatibility).
   4. Paina Perus (Basic(for VoIP)).
   5. Paina Stop/Exit.
   
   

   Käytettäessä Yhteensopivuus-asetusta Perus virheenkorjaustoiminto (ECM, Error Correction Mode) on käytettävissä vain värifaxlähetyksessä.
6. Lähetä viesti uudestaan.
   

Jos lähetys ei toimi oikein vaikka yrität toisella puhelinlinjalla lähettää tunnetusti oikein toimivaan faksiin silloin laitteessa voi olla ongelma. Ota yhteyttä Brother-huoltoon.