MFC-3340CN
Usein kysytyt kysymykset ja vianmääritys |
Miksi faksi ei vastaa puhelimeen sen soidessa?
Jos puhelujen tai faksien vastaanotto ei onnistu, tarkista seuraavat kohdat:
- Tarkista että näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika.
- Jos näytössä on virheilmoitus, katso UKK:sta miten po. virheilmoituksen tullessa toimitaan.
- Jos näytössä näkyy päivämäärä ja kellonaika jatka kohdasta 2.
- Jos näytössä ei näy mitään, tarkista että virta on kytketty virtakytkimestä. Paina ohjauspaneelin näppäintä ON/OFF tai POWER SAVE niin että näyttöön tulee päivämäärä. Jos ei tule, tarkista että verkkojohto on kiinni pistorasiassa. Jos näytössä ei näy mitään, tarkista että sähköjohto on kytketty. Jos sähköjohto on liitetty ylijännitesuojaan tai kytkimellä varustettuun jatkopistorasiaan, irroita johto ja kytke se suoraan seinäpistorasiaan. Jos näytössä ei vieläkään näy mitään, tarkista tuleeko seinäkoskettimeen sähköä. Jos tulee, laitteessa voi olla vikaa.
- Jos näytössä on virheilmoitus, katso UKK:sta miten po. virheilmoituksen tullessa toimitaan.
-
Onko Brotherin puhelinjohdon välipistokkeen ja seinäpistorasian välissä jakaja tai muiden laitteiden välipistokkeita? Poista kaikki ylimääräiset laitteet ja liitä puhelinjohto suoraan seinäpistorasiaan.
-
Tarkista että puhelinlinjasta kuuluu vapaaääni.
Kytke tavallinen puhelin faksin tilalle ja nosta kuuloke. Tarkista että puhelimella voi soittaa. Jos vapaaääni kuuluu, jatka kohdasta 4.
Jos vapaaääntä ei kuulu, kokeile toista seinärasiaa.
Jos vapaaääntä ei kuulu, seinärasiassa tai puhelinverkossa on ongelma. Ota yhteyttä puhelinyhtiöön.
-
Jos vapaaääni kuuluu, tarkista että puhelinjohto on liitetty Brotherissa liittimeen jossa lukee LINE ja se menee suoraan seinäpistorasiaan. Tarkista että johto on hyvin kiinni molemmissa päissä ja että käytät Brotherin puhelinjohtoa. Tarkista kuuleeko Brother valintaäänen. Lisätietoja UKKsta "Kuinka tarkistan havaitseeko Brother vapaaäänen?". Jos vapaaääni kuuluu, jatka vaiheesta 5. Jos ei kuulu, laitteessa voi olla vikaa.
-
Tarkista että FAX/MFC vastaustila on asetettu oikein.
Vastaustila määräytyy sen mukaan mitä palveluja puhelinlinjalla on käytössä.- VAIN FAX
Tällä asetuksella FAX/MFC vastaa automaattisesti kaikkiin puheluihin. Voit soittaa ulospäin mutta et voi vastata sisään tuleviin puheluihin.
-
FAX/PUH
FAX/MFC vastaa puhelimeen automaattisesti puhelimen soidessa (jos et itse vastaa ensin). Soittokertojen määrä valitaan asetuksella Soittoviive. Jos laite havaitsee faksin kutsuäänen, se aloittaa vastaanoton. Jos faksia ei havaita, laite soittaa omaa kaiutintaan josta tiedät mennä vastaamaan puhelimeen. -
PUHELINVASTAAJA
Tätä asetusta käytetään ulkoisen puhelinvastaajan kanssa. Vastaaja kytketään samaan puhelinjohtoon kuin Brother ja se vastaa puhelimeen sen soidessa. Kun vastaaja pitää linjaa auki, Brother kuuntelee linjalla kuuluvia ääniä. Jos Brother havaitsee faksin kutsuäänen, se aloittaa faksivastaanoton. Jos Brother ei havaitse faksin kutsuääntä, se pysyy hiljaa ja antaa soittajan jättää viestin puhelinvastaajaan. -
MANUAALINEN
FAX/MFC ei vastaa puhelimeen sen soidessa. -
Vas: Viestikeskus (MC:Msg Ctr tai TAD:Msg Mgr)
Brotherin sisäänrakennettu digitaalinen Viestikeskus vastaa puheluihin ja vastaanottaa myös faksit automaattisesti. FAX/MFC tallettaa ääniviestit muistiinsa.
- VAIN FAX
FAX/PUH-tilassa FAX/MFC siirtää puhelun faksille kun F/P Soiton Pituus (F/T Ring Time)-asetuksessa mainittu aika on kulunut. Puhelinvastaajatilassa puhelimeen vastaa puhelinvastaaja ja se miten monen soiton jälkeen puhelimeen vastataan asetetaan puhelinvastaajasta. Jos vastaat välipistokkeen päälle kytkettyyn ulkoiseen puhelimeen ennen kuin Brother ehtii vastata ja huomaat että tulossa on faksi, voit käynnistää faksivastaanoton antamalla Kaukokäyttökoodin (*51) puhelimen näppäimistöltä. Sen kuultuaan FAX/MFC aloittaa faxvastaanoton.
-
Jos faksi on kytketty sarjapuhelinjärjestelmään, kytke faksi linjaan johon vastataan viimeiseksi, jotta puhelu ei enää siirtyisi faksista muihin puhelimiin.
-
Testaa tulostimen toiminta tulostamalla Ohje (Help List). Toimi seuraavasti:
- Paina Menu/Set.
- Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Tulosta rap. (Print Reports) ja paina Menu/Set.
- Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Ohje (Help List) ja paina Black(Mono) Start.
- Lähetä testifaksi.
- Tarkista ensin soittoviiveasetus. Jos vastaustilana on MANUAALINEN, älä koske soittoviiveasetukseen vaan jatka kohdasta b. Jos vastaustilana on FAX, FAX/PUH tai Vas:Viestikeskus (MC:Msg Ctr tai TAD:Msg Mgr) pienennä soittoviivettä pienimpään arvoon 1 (2 tai 3 joissakin maissa). Jos vastaustilana on PUHELINVASTAAJA, pienennä vastaajan soittoviivettä arvoon 2 (3 joissakin maissa). Tämä varmistaa että faksipuheluun vastataan niin nopeasti kuin mahdollista. Soittoviiveasetus määrää sen miten monen soittokerran jälkeen laite vastaa puhelimeen.
Brotherin Soittoviiveasetus tarkistetaan seuraavasti:
- Laite on FAX-tilassa (Fax-näppäimen vihreä valo palaa). Jos ei ole, paina näppäintä niin että valo syttyy.
- Paina Menu/Set key. Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä näyttöön Fax.
- Paina Menu/Set.
- Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Vastaanottoas. (Setup Receive) ja paina Menu/Set.
- Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä Soittokerrat (Ring Delay) ja paina Menu/Set.
- Valitse nuoli ylös- ja alas-näppäimillä 01 (tai 02 tai 03 joissakin maissa) ja paina Menu/Set.
- Ota yhteyttä avustajaan ja pyydä lähettämään faksi.
-- TAI--
(Vain USA)
Voit käyttää automaattista Fax Test Sheet and Product Registration-järjestelmäämme. Jos et ole vielä täyttänyt ja lähettänyt laitteen mukana toimitettua lomaketta Fax Test Sheet, täytä se ja lähetä faksilla numeroon 1-877-268-9575. Varmista ennen lähetystä että laitteen nimitunnuksessa on sinun oikea faksinumerosi. Kun järjestelmä vastaanottaa lomakkeen, se lähettää automaattisesti varmistusfaksin nimitunnuksen ilmoittamaan numeroon. Jos laite on jo rekisteröity, lähetä tyhjä paperi johon on kirjoitettu "Test" ja saat varmistusfaksin. Näin voit testata faksiyhteytesi vaikka käytettävissä ei olisi avustajaa jolla on faksi.
- Jos vastaanotto toimii, laite on kunnossa. Aseta soittoviive takaisin haluttuun arvoon. Jos Brother ei vastaa puhelimeen kun soittoviivettä kasvatetaan, silloin samalla linjalla on jokin muu laite tai henkilö joka vastaa puhelimeen sen soidessa ja estää Brotheria vastaamasta.
- Tarkista ensin soittoviiveasetus. Jos vastaustilana on MANUAALINEN, älä koske soittoviiveasetukseen vaan jatka kohdasta b. Jos vastaustilana on FAX, FAX/PUH tai Vas:Viestikeskus (MC:Msg Ctr tai TAD:Msg Mgr) pienennä soittoviivettä pienimpään arvoon 1 (2 tai 3 joissakin maissa). Jos vastaustilana on PUHELINVASTAAJA, pienennä vastaajan soittoviivettä arvoon 2 (3 joissakin maissa). Tämä varmistaa että faksipuheluun vastataan niin nopeasti kuin mahdollista. Soittoviiveasetus määrää sen miten monen soittokerran jälkeen laite vastaa puhelimeen.
-
Tarkista että lähettäjällä on käytössä sinun oikea faxnumerosi ja hän lähettää oikeaan numeroon. Voit testata linjan toiminnan itse jos sinulla on kännykkä tai toinen puhelinlinja. Soita faksinumeroosi ja tarkkaile mitä tapahtuu: vastaako Brother puhelimeen ja kuuluuko toisesta päästä faksin kutsuääni. Jos ääni ei kuulu puhelinyhteyden läpi, puhelinlinjassa voi olla vikaa. Ota yhteyttä puhelinlaitokseen.
Vastaanotto-ongelmien jatkuessa ota yhteyttä Brother-huoltoon.