PS-9000
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Preguntas frecuentes y solución de problemas |
No se puede comunicar con el producto durante la instalación.
(Indica mensaje de error en comunicacion.)
Compruebe lo siguiente para identificar la causa del problema.
- [Compruebe si el producto y el ordenador de la red]
El producto y el equipo cliente que ejecute la utilidad de configuración debe estar en el mismo segmento.
Si no hay un enrutador involucrado, asegúrese de asignar una dirección IP para el producto y el ordenador en el mismo segmento.
- [Compruebe si el PC que ejecute la utilidad de configuración tiene una dirección IP asignada]
Verifique que la configuración de la PC de la red a través del cuadro Propiedades de red, o usando el comando "ipconfig".
Si el PC no dispone de una dirección IP, configure una dirección IP.
- [Compruebe si hay algún router o servidor DHCP que pueda asignar direcciones IP automáticamente]
El proceso automático puede haber asignado una dirección IP a el producto con el que la red de comunicación no puede establecerse con el PC.
Configurar las direcciones IP en el mismo entorno local donde el router o el servidor no existe cuando se instala el producto por primera vez.
- [El producto que se instala tiene información de configuración anterior]
Inicialice el producto a los valores predeterminados fábrica y llevar a cabo la configuración.
Consulte "¿Cómo puedo restablecer el PS-9000 a los ajustes predeterminados de fábrica? "
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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