Siga los pasos mostrados a continuación para resolver el problema.

PASO 1: Verificar la Conexión

Verifique que su máquina Brother esté disponible para impresión en red.
Si no le es posible imprimir, haga clic aquí para ver cómo resolver el problema de no poder imprimir usando mi máquina Brother en una red inalámbrica (Windows).

PASO 2: Verificar la versión del controlador de escáner.

Abra la lista del escáner y verifique que el icono del escáner de su máquina Brother exista allí.

Haga clic aquí para ver cómo abrir Escáneres y cámaras.
 

Si el icono del escáner de la máquina Brother no existe en los "Escáneres y cámaras", necesita instalar el controlador del escáner.

Para usuarios de Macintosh:
Visite la sección de Descargas de esta página y descargue el Paquete completo de controladores y Software.

Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descarga.

PASO 3: Verificar la dirección IP de su máquina Brother

Obtenga la dirección IP imprimiendo un Informe de Configuración de Red.

Haga clic aquí para instrucciones sobre cómo imprimir el Informe de Configuración de Red.

PASO 4: Configure la dirección IP en el controlador del escáner

NOTA: Los pasos e ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo siendo utilizado.

1. Abra Propiedades del escáner.
   Haga clic aqui para ver detalles sobre cómo abrir Propiedades del escaner.
2. Haga clic en la pestaña Ajustes de red y seleccione Especificar su máquina por dirección.
3. Ingrese la dirección IP que confirmó en el Paso 3 y haga clic en Aceptar.
   
   

PASO 5: Comprobar la configuración del firewall

Verifique la especificación del Firewall en su computadora.

Si el Firewall en su computadora está activada, puede estar rechazando la conexión de red necesaria para el programa de escaneo de red pueda funcionar debidamente. Desactive el Firewall en su computadora y trate de escanear otra vez.

Si la operación funciona debidamente después de haber desactivado el Firewall, esto significa que el Firewall en su computadodra está rechazando la conexión necesaria del network. En este caso, Brother le recomienda desactivar el Firewall en su computadora, cada vez que necesite escanear a través del network, utilizando el botón Scan, o mantener el Firewall activado y ajustar las especificaciones del Firewall.

PASO 6: Desinstale los controladores,

1. Desinstale los controladores,

   Si está utilizando un firewall que no es Firewall de Windows o Firewall de Windows está desactivado, puede recibir un mensaje advirtiéndole que el firewall podría bloquear la comunicación de red. Consulte las instrucciones que se proporcionan con su software cortafuegos personal o firewall para obtener información sobre cómo agregar los siguientes puertos de red.

   • Para el escaneado en red, agregue el puerto UDP 54925.
   • Si sigue teniendo problemas con la conexión de red, agregue el puerto UDP 137.
2. Intenta escanear de nuevo para determinar si el problema se ha resuelto. Si aún no puede escanear:
   • Verifique que no haya aplicaciones de seguridad o cortafuegos ejecutándose en la computadora que puedan evitar la comunicación de la red.
   • Trate comunicarse desde otra computadora conectada en la red.
   Estos pasos le ayudarán a determinar si el problema es específicamente con esta computadora. Si logra comunicarse desde otras computadoras, entonces contactar al fabricante de su computadora o al administrador de la red para ayuda con la computadora en específico.