PT-9500PC
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Preguntas frecuentes y solución de problemas |
El controlador descargado de la página de internet no puede ser instalado.
Debajo existen 3 posibles causas de este problema:
- ¿Dónde grabó el archivo descargado?
- ¿Ha ejecutado el archivo descargado?
- ¿Cuál controlador descargó?
-
¿Donde grabó el archivo descargado?
Si el archivo fue descargado a una carpeta con un largo trayecto (en una carpeta dentro de varias carpetas), la instalación puede fallar. Tomar los siguientes pasos:-
Crear una carpeta temporaria (ej. Brother) directamente debajo del directorio principal (ej. C:\Brother) como el lugar para grabar el archivo autoextraíble descargado.
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Descargar la carpeta temporaria creada en el paso "a".
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Una vez descargada, abrir la carpeta creada y clic doble en el archivo autoextraíble descargado.
Asegurarse que ha especificado la carpeta temporaria en la ventana de diálogo del archivo autoextraíble, y luego extraerlo.
-
Abrir la carpeta extraída, y clic doble en "D_SETUP.EXE".
El instalador se iniciará.
- Seguir las instrucciones de instalación en pantalla.
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Crear una carpeta temporaria (ej. Brother) directamente debajo del directorio principal (ej. C:\Brother) como el lugar para grabar el archivo autoextraíble descargado.
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¿Ha ejecutado el archivo descargado?
Simplemente descargando y extrayendo el archivo NO instalará el controlador. Para proceder con la instalación:-
Abrir la carpeta extraída.
IfSi no sabe donde se encuentra el archivo descargado, descargarlo una vez más y extraerlo a una carpeta específica. Regresar a <1.¿Dónde grabó el archivo descargado?> y repetir los pasos..
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Luego clic doble en "D_SETUP.EXE".
El instalador se iniciará.
- Seguir las instrucciones de instalación en pantalla.
-
Abrir la carpeta extraída.
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¿Cuál controlador descargó?
Si recibió el mensaje "Setup Start Error code 2", (también "code 193", "code 216" o "code 267"), el controlador seleccionado puede ser el equivocado para el sistema operativo que está utilizando.
Por favor confirmar su sistema operativo una vez más refiriéndose a <Cómo identificar su sistema operativo´, para Windows o Macintosh.> y volver a instalar el controlador correcto.
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En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
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