MFC-J6945DW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Otros problemas
Problemas de copia
Problemas | Sugerencias |
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No se puede hacer una copia. | Póngase en contacto con el administrador para comprobar sus ajustes de Secure Function Lock (Bloqueo seguro de funciones). |
En las copias aparecen rayas o líneas negras. | Las líneas negras que aparecen en las copias se deben normalmente a suciedad o restos de corrector líquido en la banda del cristal. Limpie la banda del cristal, el cristal de escaneado y la barra y el plástico blancos situados encima. Información relacionada: Limpieza del escáner |
En las copias aparecen marcas o manchas negras. | Las marcas o manchas negras que aparecen en las copias suelen deberse a restos de suciedad o corrector líquido en el cristal de escaneado. Limpie el cristal de escaneado y la superficie de plástico blanco que tiene encima. Información relacionada: Limpieza del escáner |
Las copias están vacías. | Asegúrese de que está cargando el documento correctamente. Información relacionada: Carga de documentos el alimentador automático de documentos (unidad ADF) Información relacionada: Carga de documentos en el cristal de escaneado |
Malos resultados de copia al utilizar la unidad ADF. | Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. Información relacionada: Carga de documentos en el cristal de escaneado |
El tamaño del papel de las copias es mayor al que se esperaba para la unidad ADF. | El sensor de documentos de la unidad ADF puede detectar un tamaño equivocado. Limpie el sensor de documentos de la unidad ADF. Información relacionada: Limpiar el sensor de documentos de la unidad ADF |
La opción de ajustar a página no funciona correctamente. | Asegúrese de que el documento no esté inclinado en el cristal de escaneado. Vuelva a colocar el documento e inténtelo de nuevo. |
Es posible que el equipo no detecte correctamente el tamaño de algunos documentos, como de las transparencias y documentos de color oscuro. Por este motivo, Ajustar a página podría no funcionar. En lugar de seleccionar Ajustar a página, seleccione un porcentaje de ampliación o reducción en función del tamaño del documento y del papel. |
Mancha o suciedad en la cara posterior de la página al utilizar la función de copia automática a 2 caras. | Cambie las opciones de configuración de impresión. Información relacionada: Cambiar las opciones de impresión cuando surgen problemas de impresión |
Problemas de escaneado
Problemas | Sugerencias |
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Aparecen errores TWAIN o WIA cuando comienza el escaneado. (Windows®) | Asegúrese de haber seleccionado el controlador TWAIN o WIA de Brother como controlador principal en la aplicación de escaneado. Por ejemplo, en Nuance™ PaperPort™ 14SE, haga clic en para seleccionar el controlador TWAIN/WIA de Brother. |
OCR no funciona. | Pruebe a incrementar la resolución de escaneado. |
Malos resultados de escaneado al utilizar la unidad ADF. (Aparecen líneas negras en los datos escaneados). | Limpie la barra blanca y la banda del cristal situada debajo de ella. Información relacionada: Limpieza del escáner |
Pruebe a utilizar el cristal de escaneado. Información relacionada: Carga de documentos en el cristal de escaneado |
El tamaño de los resultados de escaneado es diferente del tamaño del documento. | Es posible que el equipo no detecte correctamente el tamaño de algunos documentos, como de las transparencias y documentos de color oscuro. Por este motivo, la opción Automático de tamaño del documento podría no funcionar. En lugar de seleccionar Automático, seleccione una opción de tamaño distinta en función del tamaño del documento. |
El sensor de documentos de la unidad ADF puede detectar un tamaño equivocado. Limpie el sensor de documentos de la unidad ADF. Información relacionada: Limpiar el sensor de documentos de la unidad ADF |
Problemas de la impresión directa de fotografías
Problemas | Sugerencias |
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Falta parte de la fotografía al imprimirla. | Asegúrese de que estén desactivadas las opciones de impresión sin bordes y de recorte. Información relacionada: Imprimir fotografías sin bordes desde una unidad flash USB Información relacionada: Imprimir fotografías con recorte automático |
Problemas de software
Problemas | Sugerencias |
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No se puede imprimir. | Desinstale y vuelva a instalar el controlador de Brother. |
Aparece el mensaje "Dispositivo ocupado" en la pantalla del ordenador. | Asegúrese de que no aparezca ningún mensaje de error en la pantalla del equipo. |