MFC-J5945DW
Preguntas frecuentes y Solución de problemas
El mensaje "ERROR" o "NG" aparece en el Informe de verificación de transmisión cuando intento enviar un fax.
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica. Intente enviar nuevamente el fax.
Si está enviando un mensaje PC-Fax y obtiene RESULTADO: ERROR o NORMAL en el Informe de verificación de la transmisión, es posible que su máquina no tenga memoria. Para liberar memoria extra, puede desactivar el Almacenamiento de Fax, imprimir mensajes de fax en la memoria o cancelar un fax diferido. Si el problema persiste, solicite a la compañía telefónica que verifique su línea telefónica.
Si conecta su máquina a una línea PBX o RDSI, establezca la configuración del menú Tipo de línea telefónica según su tipo de línea telefónica.
Si a menudo obtiene errores de transmisión debido a una posible interferencia en la línea telefónica o si está usando un sistema VoIP, intente cambiar la configuración de Compatibilidad a Básica (para VoIP).
Preguntas frecuentes relacionadas
En el caso de que no haya obtenido una respuesta a su pregunta, compruebe las preguntas frecuentes adicionales.
¿Ha consultado los manuales?
En el caso de que necesite ayuda adicional, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Brother:
Modelos relacionados MFC-J1300DW, MFC-J5945DW, MFC-J6945DW, MFC-J890DW, MFC-J895DW, MFC-L2710DW, MFC-L2730DW, MFC-L2750DW, MFC-L3710CW, MFC-L3750CDW, MFC-L3770CDW
Comentarios sobre el contenido
Con el fin de mejorar nuestro servicio de asistencia, facilite sus comentarios a continuación.
Mensajes de error Alimentación del papel / Atasco de papel Impresión Escaneado Copia Teléfono Fax Móvil Nube Otros Funciones avanzadas (para administradores) Linux Configuración de productos Controlador / software Ajustes de red Consumibles / Papel / Accesorios Limpieza Especificación Información acerca de la compatibilidad con el SO Preguntas frecuentes en vídeo
Configuración/Gestión Control de funciones Mejora de la seguridad
Impresora Escáner / Herramienta de la tecla Escanear ("Scan") PC-FAX / Fax-módem
Mensaje de error en la pantalla del equipo Mensaje de error en el monitor de estado Mensaje de error en el ordenador Mensaje de error en un dispositivo móvil
Atasco de papel Problema de alimentación del papel Carga / Manipulación del papel
No se puede imprimir (a través de la red) No se puede imprimir (a través de USB / Paralelo) No se puede imprimir (a través de un dispositivo móvil) Problema de calidad de impresión Problema de impresión general Imprimir desde un ordenador (Windows) Imprimir desde un ordenador (Macintosh) Imprimir desde un dispositivo móvil Ajustes / gestión de impresión Consejos para la impresión
No se puede escanear (a través de la red) No se puede escanear (a través de USB / Paralelo) No se puede escanear (a través de un dispositivo móvil) Problema de calidad de escaneado Problema de escaneado general Escanear desde el equipo Escanear desde un dispositivo móvil Escanear desde un ordenador (Windows) Escanear desde un ordenador (Macintosh) Ajustes / gestión de escaneado Consejos para el proceso de escaneado
Problema de calidad de copia Problema de copia general Funcionamiento del proceso de copia
Problema con el teléfono Funcionamiento del teléfono Ajustes del teléfono
No se puede enviar un fax No se puede recibir un fax Problema de calidad de fax Problema de fax general Funcionamiento del envío de faxes Funcionamiento de la recepción de faxes Funcionamiento del envío de faxes desde un ordenador (PC-Fax) Funcionamiento de la recepción de faxes con un ordenador (PC-Fax) Ajustes / gestión de fax Consejos para el envío de faxes
Problema relativo al dispositivo iOS Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (iOS) AirPrint (iOS) Problema relativo al dispositivo Android™ Brother iPrint&Scan / Mobile Connect (Android™) Brother Image Viewer (dispositivo Android™) Brother iPrint&Scan (dispositivo de Windows Phone)
Brother Web Connect Problema relativo a Google Cloud Print™
Problema del equipo
Configuración / ajustes del equipo Manipulación del papel Preguntas frecuentes en vídeo
Instalación de controladores / software Actualización de controladores / software / firmware de la máquina Desinstalación de controladores / software Ajustes de controlador / software Consejos para el controlador / software
Problema de configuración de una red cableada Problema de configuración de una red inalámbrica Ajustes de red cableada Ajustes de una red inalámbrica Consejos para los ajustes de red
Consumibles Papel
Limpieza
Especificación del producto Especificación del papel
Compatibilidad con Windows
Vídeo de configuración