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Preguntas frecuentes y Solución de problemas |
Desinstalar el software y los controladores de Brother (Windows)
Las siguientes instrucciones lo ayudarán a desinstalar completamente el software y los controladores.
- Se recomienda cerrar todas las demás aplicaciones antes de comenzar el proceso de desinstalación.
- Debe haber iniciado sesión con derechos de administrador.
- Caso 1: Desinstalar de Brother Utilidades(recomendado)
- Caso 2: Utilice la herramienta de desinstalación
Caso 1: Desinstalar de Brother Utilidades(recomendado)
Si instaló el controlador desde el CD de Brother o el Paquete completo de controladores y software, desinstale el software y los controladores de Brother Utilities.
Si no puede desinstalar el software y los controladores de las utilidades de Brother, utilice la herramienta Desinstalar.
> Haga clic aquí para obtener más información sobre Uninstall Tool.
NOTA: NOTA: Las ilustraciones pueden variar dependiendo del sistema operativo que esté utilizando y su máquina Brother.
-
Abra Utilidades Brother en su ordenador.
(Windows 11)
Haga clic en(Inicio) > (Todas las aplicaciones >) Brother > Brother Utilidades.
(Windows 10)
Haga clic en(Inicio) > (Todas las aplicaciones >) Brother > Brother Utilidades.
(Windows 8)-
En la pantalla Inicio, haga clic en
.
Sino está en la pantalla de Inicio, haga clic con el botón derecho en algún lugar en un lugar vacío y, a continuación, haga clic en Todas las aplicaciones de la barra.
- Haga clic en Brother Utilidades.
Haga clic en Inicio o(Inicio) > Todos los programas > Brother > Utilidades de Brother.
-
En la pantalla Inicio, haga clic en
-
Seleccione el nombre de su modelo de la lista desplegable (donde [nombre del modelo] es el nombre de su modelo).
-
Actualizar la herramienta de notificación de actualización de software para desinstalar seguramente.
Haga clic en Herramientas en la barra de navegación izquierda y, a continuación, haga clic en Notificación de actualización de software. -
Aparecerá la ventana Comprobar actualizaciones de software.
Haga clic en Check Now. Esto iniciará las comprobaciones si hay nuevas actualizaciones de software.
-
Aparecerá la ventana de Notificación de Actualización de Software.
Haga clic en la última notificación de actualización de softwarey, a continuación, haga clic en Actualizar. Siga las instrucciones del cuadro de diálogo para actualizar el software.
*Si no encuentra la herramienta Notificación de actualización de software , la actualización no es necesaria. Vaya al siguiente paso.
-
Cierre la ventana de la Herramienta de notificación de actualización de software.
-
En la ventana Utilidades de Brother, haga clic en Desinstalar.
Para usuarios de cable USB, asegúrese de que la máquina Brother esté encendida y conectada a su computadora.
NOTA: Cuando aparezca la pantalla de Control de cuentas de usuario , haga clic en Permitir o Sí. -
Siga las instrucciones del cuadro de diálogo para desinstalar el software y los controladores.
Para usuarios de cable USB, una vez que se completa la desinstalación, desconecte el cable de la máquina Brother.
Una vez que se completa la desinstalación, debe reiniciar su PC.
Si desea volver a instalar el software y los controladores de Brother, descargue el paquete completo de controladores y software más reciente y vuelva a instalarlo. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
> Haga clic aquí para descargar el paquete completo de controladores y software en la sección Descargas .
Caso 2: Utilice la herramienta de desinstalación
La herramienta de desinstalación es útil si desea desinstalar el controlador que instaló utilizando el CD de Brother, el paquete completo de controladores y software, el asistente para agregar impresoras o el asistente para encontrar nuevo hardware.
Tambieacute;n puede eliminar por completo los controladores que no se instalaron.
Descargue la última herramienta de desinstalación y desinstale los controladores. Las instrucciones de desinstalación están disponibles en la página de descargas.
> Haga clic aquí para descargar la herramienta de desinstalación en la sección Descargas .
- Cuando no puede encontrar el nombre de su modelo en la herramienta de desinstalación, seleccione el modelo similar que tiene.
-
Si desea volver a instalar el software y los controladores de Brother, descargue el paquete completo de controladores y software más reciente y vuelva a instalarlo. Las instrucciones de instalación están disponibles en la página de descargas.
> Haga clic aquí para descargar el paquete completo de controladores y software en la sección Descargas .